برنامه استراتژیک کلان شرکت به عهده کیست -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی

 

برنامه استراتژیک کلان شرکت به عهده کیست توضیح دهید؟

مدیریت ارشد شرکتها مسئولیت تهیه و اجرا درآوردن کل فرایند برنامه ریزی را در شرکت به عهده دارد با تعیین فلسفه وجودی ، سیاست و استراتژیهای شرکت ، مدیریت ارشد فرصت تهیه برنامه های واحدهای خودگردان و اجرای این برنامه ها را به وجود می آورد . بدون در نظر گرفتن هر یک از دو شیوه مزبور تمامی شرکتها باید چهار فعالیت برنامه ریزی را انجام دهند : 1 - تعریف فلسفه وجودی شرکت ، 2- شناسایی واحدهای خودگردان شرکت ، 3 - تجزیه و تحلیل و ارزیابی وضعیت سرمایه گذاریهای ، 4 - شناسایی فعالیتهای جدید که شرکت می تواند در آن وارد شود .

فلسفه وجودی شرکت :

شرکت ها برای تحقق کاری در جامعه فعالیت می کنند . معمولاً فلسفه وجودی شرکت در ابتدای فعالیت آن واضح است ، ولی گاه در طی زمان وضوح خود را از می دهد . بسیاری از شرکتها مجبور به تعریف مجدد فلسفه وجودی خود می شوند . پیتر دراکر معتقد است که در این زمان شرکتها باید به این سؤالات پاسخ دهند :

1 - در چه صنعت و بخشی فعالیت داریم و آینده آن چیست ؟

2 - مشتریان چه کسانی هستند و چه ارزشهایی بر آنها حاکم است ؟

3 - صنعتی که در آن فعالیت داریم چگونه باید باشد ؟

فلسفه وجودی هر سازمان از پنج جزء تشکیل شده است . تاریخ هرشرکت اولین جزء است . در تعریف مجدد فلسفه وجودی ، شرکت ها نباید از عملکرد تاریخی خود فاصله بگیرند . دومین جزء ترجیحات مدیریت یا دارندگان کنونی شرکت است . هر تغییری در ترجیحات مدیریت می تواند فلسفۀ وجودی شرکت را تحت تأثیر قرار دهد . محیط بازار نیز به عنوان سومین عامل ، فلسفۀ وجودی شرکت را تحت تأثیر قرار می دهد . موقعیتهای مثبت و تهدیدهای موجود در محیط از این قبیل اند . منابع در دسترس شرکت و صلاحیت آشکارشرکت برای فعالیت دربخشی خاص نیز آخرین عواملی هستند که فلسفه وجودی را تحت تأثیر قرار می دهند .

فلسفۀ وجودی شرکت را می توان دستی پنهان در پشت فعالیتهای شرکت دانست که به عنوان قوه محرکه کارکنان ، آنان را در رسیدن به اهداف یاری می دهد .

فلسفه وجودی باید موارد ذیل را به دقت تعریف کند :

1-دامنه فعالیت در صنعت :

 شرکت می تواند شرکت می تواند در یک صنعت یا در مجموعه ای از صنایع مشابه فعالیت کند ، برای مثال شرکت تری ام . در هر صنعتی که پول ساز باشد فعالیت دارد.

2-دامنه فعالیت در بازار :

شرکت می تواند به بازارها و مشتریان مختلفی خدمت ارائه دهد ؛ برای مثال شرکت اتومبیل سازی پورشه اتومبیلهای گرانقیمتی را برای مشتریانی خاص تولید می کند .

3-دامنه عمودی :

 میزان تولید موردنیاز در منابع داخلی شرکت ؛ برای مثال شرکت فورد تمام مواد مورد نیاز برای تولید محصول نهایی خود ، نظیر لاستیک و شیشه را از منابع داخلی خود تهیه می کند . در مقابل ، بعضی شرکتها برای تولید محصول نهایی خود از منابع و شرکتهای خارجی کمک می گیرند . در این حالت مراحل طراحی تولید ، بازاریابی و توزیع را دیگران انجام می دهند و شرکت مادر فقط هماهنگ کننده عملیات است .

4-دامنه جغرافیایی :

 دامنه فعالیت شرکت در مناطق ، کشورها و ... شرکتهای چند ملیتی نظیر کاترپیلار ، از شرکت های هستند که در اکثر کشورها فعالیت دارند از طرفی بعضی از شرکتها فقط می توانند در یک شرکت خاص فعالیت کنند . سخن آخر اینکه فلسفه وجودی شرکت باید به عنوان یک عامل انگیزشی ، موجب تحریک و فعالیت کارکنان شود و در عین حال بیانگر سیاستهای شرکت در قبال مشتریان ، عرضه کنندگان ، رقبا ، کارکنان و نظایر اینها  باشد . معمولاً در تعریف فلسفه وجودی شرکت سعی می شود تا مسیر شرکت برای حداقل ده سال تعریف شود .

برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی

 

برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی  چه می باشدتوضیح دهید؟

برنامه ریزی استراتژیک با گرایش بازار یک فرایند مدیریتی است که در ایجاد و حفظ تعادل منطقی بین اهداف ، منابع و موقعیتهای متغیر و متزلزل بازار محصولات شرکتها به عهده دارد و هدف آن ایجاد یا تغییر کار و محصول شرکتها به منظور دستیابی به رشد و سود رضایت بخش است .

فرایند برنامه ریزی جدید برای رفع مشکلات پیشنهاد شده، این فرایند دارای سه رکن اساسی است .

رکن اول : تصمیم گیری در مورد سرمایه گذاریهای گذشته و آتی :

 در این مرحله ، شرکت باید تصمیم بگیرد که کدام یک از سرمایه گذاریهای گذشته خود را تقویت کند یا به همان شکل نگاه دارد و از کدام یک صرف نظر کند . در مورد سرمایه گذاریهای آتی نیز در این مرحله تصمیم گیری می شود .

رکن دوم : تخمین سود  بالقوۀ آتی شرکت :

 برای مثال اگر شرکت اتومبیل سازی فورد در دهه 1970 بر مبنای روند گذشته و فروش تولیدات قبلی خود برای سرمایه گذاری آینده شرکت تصمیم می گرفت ، به احتمال قریب به یقین تولید اتومبیلهای بزرگ را ادامه می داد ، زیرا این محصولات تا آن زمان از فروش خوبی برخوردار بودند . حال آنکه تجزیه و تحلیل انجام شده نشان داده بود که شرکت باید برای اتومبیلهای کم مصرف سرمایه گذاری بیشتری بکند .

رکن سوم : تهیه استراتژی :

 هر شرکتی باید برای رسیدن به اهداف بلند مدت خود برنامه ریزی کند . این برنامه با توجه به موقعیت شرکت در صنعت ، اهداف ، موقعیتها و منابع در دسترس تعیین می شود . برای مثال چهار شرکت بزرگ تولید لاستیک ، چهار استراتژی گوناگون را برای خود انتخاب کردند : شرکت گودیر به کاهش هزینه ها روآورد ، شرکت فرانسوی میشلن به سمت نوآوری در انواع لاستیک رفت ، شرکت یونی رویال گودریچ استراتژی ورود به سایر صنایع را نظیر تولید محصولات شیمیایی کشاورزی و محصولات غیر لاستیکی انتخاب کرد و شرکت آرمسترانگ نیز تولید محصولات برای بازارهای خاص را برگزید .

مدیریت بازاریابی راتعریف کنید-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی

 

مدیریت بازاریابی راتعریف کنید؟

*-یعنی تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، ااجرا و کنترل برنامه هایی جهت ایجاد، ارائه و حفظ فرایند داد و ستدهای سودآور با خریداران مورد نظر، به منظور دستیابی به اهداف شرکت ها.

*- مدیریت بازاریابی شامل اداره کردن تقاضاست که آن هم به نوبه خود در برگیرنده مدیریت حفظ رابطه با مشتری است.

*- اجرای وظیفه های مشخص به منظور انجام دادن داد و ستدهای مطلوب با بازارهای مورد نظر.

*-مدیریت بازاریابی عبارت است از « تجزیه و تحلیل ، طرح ریزی ، اجرا و کنترل برنامه های تعیین شده برای فراهم آوردن مبادلات مطلوب با بازارهای مورد نظر به منظور دستیابی به هدفهای شرکت » تأکید مدیریت بازاریابی بیشتر بر تعیین محصولات شرکت بر مبنای نیازها و خواسته های بازار مورد نظر و نیز استفاده از قیمت گذاری ، ارتباطات و توزیع مؤثر جهت آگاهی دادن ، ایجاد محرک و ارائه خدمت به بازار است . مدیریت بازاریابی مسئول رسیدگی به بازار و مشتری برای محصول نهایی شرکت است . مدیران تحقیقات بازاریابی ، مدیران خدمات فروش ، مدیران محصول ، معاون بازاریابی ، فروشندگان و مدیران تبلیغات ، کار رسمی بازاریابی رادرشرکت ها بر عهده دارند . هر یک از این شغلها عبارت است از تجزیه و تحلیل ، طرح ریزی و اجرای برنامه هایی که سطح مطلوبی از داد و ستدها را با بازارهای خاص فراهم می آورد .

افزایش مداومت درفعالیت های اقتصادی-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

چگونه می‌توان در فعالیت‌های اقتصادی مداومت خود را افزایش داد؟

به کمک چهار اقدام ساده که عبارتند از:

1- هدف مشخص همراه با اشتیاق سوزان برای رسیدن به آن.2- برنامه‌ای مشخص با اقدام مستمر و پیوسته.3- ذهنی بسته و گارد گرفته در برابر نفوذهای منفی و مأیوس کننده و از جمله آنها پیشنهادات و تلقین‌های منفی دوستان، آشنایان و بستگان.4- استفاده از همکاران واجد شرایط.

عواملی که موجب مداومت برای انجام فعالیت‌ها می‌شود -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

ارگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

عواملی که موجب مداومت برای انجام فعالیت‌ها می‌شود چه می‌باشد؟

1- هدف مشخص: دانستن اینکه چه می‌خواهیم نخستین و احتمالاً مهم‌ترین گام به سوی افزایش مداومت است2- میل: میل شدید، مداومت را افزایش می‌دهد 3- اتکای به نفس: توانایی‌های خود را باور داشتن، شخص را تشویق می‌کند تا در جهت تحقق برنامه‌های خود بکوشد4- برنامه‌های مشخص: برنامه سازمان یافته حتی اگر ضعیف و غیرعملی باشد مداومت را تشویق می‌کند 5- دانش دقیق: اطلاع از درستی برنامه، مداومت را تشویق می‌کند و حال آنکه حدس به جای دانستن نابود کننده مداومت است
6- همکاری: همدردی، درک کردن و هماهنگی با دیگران مداومت را افزایش می‌دهد. 7- قدرت اراده: عادت تمرکز دادن فکر به ایجاد برنامه‌هایی برای رسیدن به هدف مشخص منجر به مداومت و پشتکار می‌شود. 8- عادت: مداومت نتیجه مستقیم  عادت است.

برای سودوبهره وری ومنفعت شغلی مدیران بنگاه ها چگونه باید عمل کنند-برگرفته از تالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مدیران بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار برای سود و بهره‌وری و منفعت شغلی باید چگونه عمل کنند؟

1- اهداف واضح و درستی را در نظر بگیرند و آنها را مکتوب نمایند.

هدف باید الف-کاملاً مشخص ب- قابل ارزیابی باشد پ- هدایت‌گر عملکرد باشد.

2- برنامه‌ریزی عملی و منسجمی را یادداشت نمایند.

در واقع مدیران در ازای هر یک دقیقه که برای تهیه یک برنامه‌ریزی دقیق سپری می‌کنند آنها می‌توانند 10 دقیقه در اجرای زمان صرفه‌جویی نمایند.

مدیران می‌بایست فهرستی از تمام کارهایی که برای دست‌یابی به هدف‌شان لازم دارند تهیه نمایند. روزانه فهرستی را از کارهایی که تا پایان روز باید انجام دهند را تدارک ببینند و همیشه برمبنای این فهرست عمل کنند.

3- اولویت‌های کاری شخصی‌شان را به‌طور آشکار معین نمایند.

سومین اقدام مهم و کلیدی تعیین و تشخیص اولویت‌هاست که باید در فهرست برنامه‌ریزی خود آنها را تهیه کنند. فعالیت‌های مهم را معین کنند. و کارشان را با انجام دادن آنها آغاز نمایند. کارهای مهم منجر به ایجاد نتایج فوق‌العاده می‌شود.

4 - برروی کارشان دقت و تمرکز لازم را داشته باشند و هرگز اجازه ندهند تا حواس‌شان پرت شود.

در این مرحله کار و حرفه‌ایی را با ارزش بالایی انتخاب نمایند و بلافاصله برای ایجاد موفقیت روی آن تلاش نمایند و به قدری در انجام آن کار اصرار ورزند تا به نتیجه دلخواه خود برسند، توجه و دقت هرچه بیشتر روی یک کار  و تمام کردن به نحو احسن موجب می‌شود که کارشان را سریع‌تر به اتمام برسانند زمانی که با تمام وجود روی کارشان تمرکز کنند آنها خواهند توانست در زمان خود 80 درصد صرفه‌جویی نمایند.

5- برمدت زمان کاری خود بیفزایند.

زودتر شروع کردن و دیرتر تمام کردن، به طور روزانه موجب می‌شود که هم در صبح و هم در عصر با ترافیک کاری کمتری مواجه شوند و درعین حال این کار باعث می‌شود بدون لطمه زدن به نحوه‌ی زندگی‌شان روزی دو یا سه ساعت، بهره‌وری کاری بیشتری داشته باشند.

6- در زمینه کاری‌شان جهت رسیدن به نتیجه مطلوب تلاش بیشتری نمایند.

با تمام وجود باید برروی کارشان تمرکز و دقت داشته باشند محیط کار را به یک محیط آموزشی که درآن معاشرت و گپ‌زدن با دیگران امر قابل پذیرش است، تبدیل نکنند بلکه باید در محل کارشان حواس‌شان را شش دانگ برروی انجام کارهای خود در جهت رسیدن به پیشبردهای منسجم جمع کنند.

7- بر سرعت عمل خود درحین انجام کار بیفزایند.

در محل کارشان به واسطه‌ی دستیابی به سرعت بالاتر جهت انجام فعالیت‌های خود احساس اضطرار کنند. پس از اتمام کارهای‌شان با سرعت به سراغ کار بعدی بروند با سرعت مسیری را انتخاب نمایند که بتوانند سریع‌تر به خواسته‌های درونی خود برسند.

8- هوشمندانه‌تر و با انسجام بیشتر کار کنند.

به ارزش کاری که انجام می‌دهند توجه و دقت نمایند با توجه به اهمیت میزان ساعات کاری، نکته قابل توجه دیگر کمیت و کیفیت کاری است که انجام  می‌دهند بار دیگر هرچه برای کارهای پر ارزش‌تر زمان بیشتر را صرف نمایند به نتایج عالی و بزرگ‌تر دست پیدا خواهند کرد.

9-کارشان را با نحوه‌ی مهارت شان هماهنگ نمایند.

اگر در کارشان از مهارت و تجربه‌ی بیشتری برخوردار باشند به راحتی  می‌توانند با سرعت بیشتری به نتیجه خوشایند برسند.

10-کارهای‌شان را تقسیم‌بندی نمایند.

فعالیت‌های مشابه را در یگ گروه منسجم نمایند و تمام آنها را به اتفاق هم تکمیل  کنند به‌عنوان مثال در یک زمان مشخص با افراد که لازم است، تماس تلفنی برقرار کنند و حتی اسلایدهایی را که برای ارائه محصولات خود لازم دارند را دریک زمان تهیه کنند.

11- از تعداد اقدام‌های متعدد خود بکاهند.

از انجام دادن کارهای کم اهمیت و پیش افتاده امتناع ورزند.

پاسخ برنامه ریزی به چه سوالاتی-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

برنامه‌ریزی  بنگاه و شرکت جواب‌گوی چه سوالاتی می‌باشد؟

1- چه کاری باید انجام شود 2- چه زمانی می‌خواهد به پایان رسد 3- کجا می‌بایستی انجام پذیرد 4- چه کسی مسئولیت آن را برعهده دارد 5- چگونه می‌بایستی انجام شود چه میزان انرژی و منابع مورد لزوم است.

وظایف اصلی مدیران بنگاه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

وظایف اصلی مدیران بنگاه و شرکت چه می‌باشد؟

1- برنامه‌ریزی 2- سازماندهی 3- کارگزینی 4- راهنمایی و مربی‌گری 5-کنترل نتایج در برابر اهداف.

اصول عمومی مدیریت -برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق چگونه

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

اصول عمومی مدیریت از نگاه مدیران بنگاه­های اقتصادی و شرکت­ مشتری‌مدار چه می‌باشد؟

1- خودسازی و مدیریت بر خویشتن

2- برنامه‌ریزی

3- سازماندهی (ترکیب افراد و تخصیص منابع مالی برای انجام برنامه‌ها)

4- رهبری (جهت دهی به فعالیت‌ها و ایجاد انگیزه در افراد برای پیشبرد اهداف)

5- هماهنگی (برقراری تعامل سالم بین اعضاء و فعالیت‌ها)

6- نظارت (کنترل بر عملکردها و تطبیق آن‌ها با اهداف و تصمیمات)

7- تحلیل (بررسی بازخوردها پس از دریافت اطلاعات، جهت تسریع، تصحیح و بهینه‌سازی فعالیت‌ها)

8- تغییر هدف (در صورت عدم امکان دسترسی به اهداف اولیه)

9- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری.

کلیدهای موفقیت درهرکسب وکار-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

پنج کلید برای موفقیت در هر کسب وکار چه می باشد؟

1-توانایی در برنامه ریزی، سازماندهی و نتیجه گیری :

اولین مهارتی که نیاز دارید، توانایی در برنامه ریزی، سازماندهی و نتیجه گیری است. این مهارت با ارزش ترین و پر درآمدترین مهارت است. توانایی شما در نتیجه گیری و قبول مسئولیت نتایج شرکتتان، نشانه یک فرد موفق است.

2- فروش:

شما به مهارت برقراری ارتباط، ترغیب دیگران و فروش محصولات و خدمات خود نیاز دارید. مهمترین دلیل موفقیت در هر حرفه ای، فروش زیاد است. بزرگترین علت شکست هر حرفه ای نیز، فروش کم است. هر قدر تأثیر بیشتری بر افزایش درآمد فروش و جریان نقدینگی داشته باشید، برای شرکت به فردی مهمتر و ارزشمندتری تبدیل می شوید.

3- افراد مناسب را انتخاب کنید:

برای موفقیت در تجارت، نیاز دارید که افراد موثری را انتخاب کنید و همراه آنها، تیم موثری را تشکیل دهید. به نظر می رسد توانایی بکارگیری افراد برای مشارکت و همکاری در دستیابی به اهداف مشترک، در میزان رشد و بهره وری، از سایر مهارتها مؤثرتر باشد.

4- در مذاکره، قوی شوید:

باید بتوانید نماینده خوبی برای خود باشید. تمام بازرگانان و تجار موفق، افرادی هستند که توانایی بالایی در مذاکره کردن دارند. آنها می دانند که چگونه هنگام فروش، پول بیشتری بخواهند و هنگام خرید، مبلغ کمتری پرداخت کنند. آنها توانایی مذاکره و چانه زنی را در خود ایجاد کرده و توسعه داده اند و در نگاه دیگر، افرادی که با آنها کار می کنند، داوری می کنند. آنها یاد گرفته اند چگونه بر سر وام ها، شرایط و قوانین با بانکداران و مسؤلان مالی، مذاکره کنند. می دانند که چگونه با فروشندگان بر سر شرایط پرداخت گفتگو کنند. نحوه چانه زنی با مشتریان خود را آموخته اند. می توانند در مورد واگذاری کارها، مسؤلیت ها و پرداخت ها با کارمندان خود مذاکره کنند. برای موفقیت در تجارت، شما باید تبدیل به مذاکره کننده قهاری شوید. در غیر اینصورت تنها اتفاقی که می افتد اینست که توسط دیگران از دور خارج می شوید.

5- استاد  محاسبات شوید:

درک و تسلط بر حسابداری، امور مالی و کنترل هزینه ها، به موفقیت شما در تجارت کمک خواهد کرد. شگفت آور است اگر بدانید چه تعداد از افراد، تجارتی موفق را بنا می کنند و به فروش بالایی دست می یابند، ولی در نهایت، تمام پول خود را به علت عدم درک صحیح از محاسبات مالی کسب و کارشان، از دست می دهند.