برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیرانی که به هدف خودشان می رسند دارای چه ویژگی هایی هستند؟
آنها :
1- پشتکار دارند .
2- از معنویات بهره مندند .
3- شادند .
4- با اراده اند .
5-از قوه تخیل قوی برخوردارند.
6- بی باکند .
7- جرات دارند .
8- خلاقیت دارند .
9- متکی به ذاتند .
10- شجاعت دارند .
11- متزلزل نمی شوند .
12- سازش نمی پذیرند .
13- از اعتماد به نفس بالا برخوردارند
14 – شجاعت دارند.
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
فروشنده کیست ؟
*- کسی است که نیاز مشتری را درک نموده، به منظور انتخاب صحیح، مشتری را صادقانه راهنمایی نماید و سرانجام قادر باشد توافق و اعتماد مشتری را برای خرید، جلب نمایدبرگرفته ازکتاب اخلاق کاررمز موفقیت
الف- کلیه مطالبی که در تبلیغات عنوان می‌شود باید درست، منطبق با واقعیات، مقررات و برخوردار از عفت کلام باشد.
ب- تبلیغات نباید به‌گونه‌ای انجام شود که اعتماد عامه را به امر تبلیغ خدشه‌دار کند.
پ – تبلیغات نباید دربردارنده تصاویر یا مطالبی باشد که ارائه آنها متناسب با استانداردهای رایج در جامعه نبوده یا با آنها مباینت داشته باشد.
ت- تبلیغات نباید از اعتماد مصرف‌کنندگان سوء استفاده کند. بهره‌برداری از عدم آگاهی یا فقدان تجربه مخاطب هنگام تبلیغات مغایر موازین اخلاقی است.
ث- تبعیض قائل شدن بین افراد از لحاظ جنسیت، نژاد، مذهب یا تحقیر مقام و منزلت انسانی در هنگام تبلیغ غیرمجاز است.
ج- تبلیغ‌کنندگان باید به مسئولیت اجتماعی خودکاملاً واقف باشند.
د- در تبلیغات نباید روی ویژگی‌های محصول مبالغه شود یا دعاوی مطرح شود که اثبات آنها غیرممکن است.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمزموفقیت
· اخلاق یعنی رعایت اصول معنوی و ارزش‌هایی که بر رفتار شخص یا گروه حاکم است، مبنی بر اینکه درست چیست و نادرست کدام است. اخلاق، مفاهیمی چون: اعتماد، صداقت، درستی، وفای به‌عهد نسبت به دیگران، عدالت و مساوات و فضائل شهروندی و خدمت به جامعه را در برمی‌گیرد. اخلاق در معنی، تشخیص درست از نادرست و خوب از بداست.
· اخلاق، یعنی تشخیص صحیح از ناصحیح و آنگاه انجام صحیح و ترک ناصحیح است. پس تشخیص درست از غلط همیشه ساده نیست. بسیاری از دانشمندان علم اخلاق ادعا می‌کنند که با توجه به اصول اخلاقی در مقام عمل همیشه یک راهکار درست وجود دارد و برخی دیگر معتقدند که راهکار درست بستگی به موقعیت و شرایط دارد و تشخیص اینکه کدام راهکار درست است در نهایت به عهده خود فرد است.
برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
فروشندگان در بنگاه وشرکت خود چه باید بفروشند؟
آنها باید در بنگاه وشرکت خود عشق واعتماد بفروشند باید تمام درو دیوار وفضای بنگاه و شرکت شان بوی عشق و اعتماد بدهد. سه چیز زمینه ساز عشق است 1- احترام2- محبت 3- صداقت. پنج چیز زمینه ساز اعتماد است 1-صداقت 2- صلاحیت 3-پایداری 4- وفاداری 5- درست کاری .
برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
اعتمادیعنی چه ؟
دریافت پاسخ مثبت در تعامل با مشتری در ارتباط با کیفیت و خدمات .
چند چیز زمینه ساز اعتماد است؟
1- صداقت
2- صلاحیت .
3- ثبات .
4- وفاداری .
5- درستکاری
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
فرمان سوم:
از صداقت به سمت اعتماد حرکت کنید:
صداقت مفهومی است که همیشه مورد نیاز مصرف کننده است امااعتماد وقتی حاصل می شود که مصرف کننده و تولید کننده تعامل عاطفی داشته و صمیمیتو همدلی بین آنها به وجود آید اعتماد را باید کسب کرد ولی صداقت را باید داشتبرگرفته از کتاب فروش چشمه پول و دریای ثروت
موثرترین راه برای افزایش فروش چه می باشد؟
افزایش اعتمادآفرینی در مشتریان که این امر بر عهده شما، شرکت شما و محصولات شما است که موثرترین راه برای افزایش فروش به شمار می رود. زمانیکه مشتریان به شما اعتماد می کنند، شما می توانید قیمت بالاتری نسبت به رقبای خود به آنها پیشنهاد کنید. محصولات ویژه ای به آنها پیشنهاد کنید که مدت زمان بیشتری برای تحویل نیاز دارد و مسلما آنها باز هم از شما خرید می کنند و اعتماد مشتری این قدرت را به شما می دهد. زمانی که فروشندگان به دلیل فروش کمی که حق شان نبوده است، تاسف می خورند، بزرگترین دلیل این است که مشتری به فروشگاه دیگری اعتماد بیشتری دارند. این امر خبر خوبی برای شخصی است که اجناس گرانقیمت داشته و یا فروشنده ای که محصولات خود را با آخرین تکنولوژی های رایانه ای نمایش نمی دهد. این، بدان معناست که برخی اوقات فروشندگانی که اساس فروش خود را بر معیارهایی قابل اندازه گیری مانند سرعت و هزینه نمی گذارند، اغلب از روش هایی نامحسوس مانند اعتماد مشتری سفارش های زیادی برای محصولات خود می گیرند. به جای عصبانی شدن بهتر است دقیق تر عمل کرده و به پنج روش زیر توجه بیشتری داشته باشید.
1- ایجاد اعتماد در شرکت خود:
اگر شرکت شما دارای چندین گواهینامه است که در مورد چگونگی کسب و کار شما گواهی می دهند، از آنها چندین نسخه کپی رنگی بگیرید. این گواهینامه ها را در قسمت پذیرش شرکت خود به دیوار بیاویزید تا مشتریان و فروشندگان طرف قرارداد شما آنها را مشاهده کنند. این گواهینامه ها <فروشندگان خاموش> هستند. به عنوان مثال، اگر فروشنده سرویس سیستم های گرمایشی و تهویه مطبوع هستید، در مدت زمان ملاقات با مشتری خود، گواهی هایی از کسب و کار خود را به مشتری نشان دهید. هر سند باید در یک قاب ارزشمند قرار داشته باشد که ارزش آن را تا حدودی برای مشتری بالاتر برد و اعتماد وی را نسبت به شما افزایش یافت.
2- ایجاد اعتماد از طریق محصولات و سرویس هایتان:
نامه هایی که یک مشتری راضی پس از خرید از شما می نویسد و گواهی نامه هایی که دال بر تغییرات مثبت در کسب و کار شما هستند به خصوص پس از خرید مشتری از شما، همگی روشی خارق العاده برای جلب اعتماد مشتریان محسوب می شوند. این نامه ها که از آنها به عنوان شهود یاد می شود را قاب کرده و بر روی دیوارهای شرکت خود بیاویزید. از شرکت های دیگر نیز بخواهید نتایج شما را بررسی و ارزیابی کنند. زمانی که برچسب آزمایشگاه را بر روی تجهیزات برقی می بینیم، اعتمادمان به امنیت آن افزایش می یابد. زمانی که آمار مربوط با یک شرکت را به همراه پاورقی بخش حسابداری مشاهده می کنیم، به آنها اعتماد می کنیم. فکر کردن در مورد کارهای آسان و سریع می تواند کمکی باشد برای آنکه مشتریان تان به سرعت و راحتی به شما اعتماد کنند.
3- ایجاد اعتماد از طریق خود فروشنده :
اعتمادی که مشتری به شما می کند، آغاز همه چیز است. آیا وقت شناس هستید؟ چنانچه قول ساعت 9 را داده اما 9:10 سرقرار حاضر شوید، چگونه انتظار دارید مشتری به قول شما و حرف های شما اطمینان کند؟ در تمام معاملات تجاری خود اخلاقیات را رعایت کنید. بخصوص در مواردی که مربوط به پول و قیمت محصولات مربوط می شود.
4- ایجاد اعتماد از طریق روشهای بازاریابی:
هرگز در مورد محصولات خود دروغ نگویید و همواره به حقیقت متوسل شوید. این امر تمام بازاریابی شما را در بر می گیرد. مواد، نمایش محصولات و فروش آنها، انتشارات، تبلیغات، کارت های ویزیت و وب سایت ها. همه باور دارند که هیچ تولیدکننده ای تمام خوبی ها را در خود یکجا ندارد. دلیلی ندارد راجع به خوبی های محصول یا خدمات خود دروغ بگویید. بسیار بهتر است نسبت به محصولات و بازار خود تسلط و احاطه داشته باشید. ایجاد اعتماد در صنعت خود: گاهی اوقات، تمامی صنایع از شهرت خوبی برخوردار نیستند. حتی اگر عملکردی قابل اعتماد در چنین صنعتی داشته باشید، فروش شما چالشی است برای جلب رضایت مشتری و اعتماد به کاری که انجام می دهید. مقالات ارزشمندی را که جنبه های مثبت پیشرفت را نشان می دهند، یافته و در چندین نسخه کپی کنید و در اختیار مشتریان خود قرار دهید تا براساس اطلاعات موجود در مورد شما قضاوت کنند. روش های زیادی وجود دارد که می توانید با استفاده از آنها فروش خود را افزایش دهید. افزایش اعتماد مشتری به شرکت، محصولات، بازاریابی و حتی صنعتی که انجام می دهید یکی از بهترین و سریع ترین روش های افزایش فروش است. از فروش خود لذت ببرید!
