مدیریت لجستیک را تعریف کنید؟
*-مدیریت لجستیک به معنای برنامهریزی، اجرا و کنترل کارا و اثربخش جریان مستقیم و معکوس مواد و کالا، انبارکردن آنها، ارائه خدمات و انتقال اطلاعات مرتبط بین مبدأ و محل مصرف کالا یا خدمات با هدف برآورده نمودن نیاز مشتری است.
*-مدیریت لجستیک به معنی مدیریت تمام جریان های حرکت مواد اولیه، مواد نیم ساخته و ساخته شده در فاصله خرید مواد خام تا تحویل کالای نهایی به مشتری است، به گونه ای که با حداقل هزینه، حداکثر ارزش حاصل شود.
*-مدیریت لجستیک یعنی مدیریت و هماهنگ کردن فعالیت های برنامه ریزی، اجرا و کنترل تمام عواملی که بر جریان مواد و اطلاعات مربوط به آن اثر می گذارد و رسیدن کالا با درجه قابل اطمینانی از تحویل کالا به مشتری در کوتاه مدت و قابل انطباق با نیازهای مشتری.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
مراحل اجرای یک برنامه ریزی بازاریابی چه می باشد؟
1-نقطه نظرات مدیران بنگاه و شرکت .2-شرایط جاری حاکم بر بازار.3-میزان و نوع فرصتها و تهدیدات.4-تعیین اهداف واقعی و اصلی.5-تعیین استراتژیهای بازاریابی.6-تدوین برنامه های اجرایی و عملیاتی.7-تعیین بودجه لازم.8-کنترلها و اقدامات اصلاحیبرگرفته از کتاب مدیریت کسب وکار
مدیر موفق کیست ؟
*- مدیر یا کارمند موفق کسی است که راحترین راه را برای رسیدن به موفقیت انتخاب کند.
*-مدیر موفق کسی است که محیط فرهنگی بنگاه و شرکت خود را که عاملی بسیار موثر در رفتارهای کارکنان است عمیقاً بشناسد و درک کند و آن را در جهت اجرای برنامه های بنگاه و شرکت بکار گیرد.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
هدف نهایی مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
هدف نهایی مدیریت ارتباط با مشتری عبارت است از طی کردن مراحل زیر:
1- ایجاد و اجرای برنامه مدیریت ارتباط با مشتری براساس شناخت ارزشهای بنگاه و مشتری. برای این منظور لازم است نیازهای تک تک مشتریان، اولویتهایشان در زمینه محصولات، رفتارهای خرید، وفاداری مشتری و آنچه برای مشتری سودآور است، شناسایی شوند. بازاریابی مشتری از طریق شبکه اطلاعاتی، مناسبترین وسیله برای این شناسایی است.
2- تعیین میزان توانایی بنگاه و شرکت در جلب مشتریان بالقوه و شناخت ارزشهایشان.
3- تجزیه و تحلیل رفتارهای خرید و مصرف مشتریان.
4- تلاش برای ایجاد و تقویت ارتباطات فردی با مشتریان.
5- دنبال کردن تجربهها و حدود رضایت مشتری از کالاها یا خدمات بنگاه و شرکت.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
مدیریت بازاریابی راتعریف کنید؟
*-یعنی تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، ااجرا و کنترل برنامه هایی جهت ایجاد، ارائه و حفظ فرایند داد و ستدهای سودآور با خریداران مورد نظر، به منظور دستیابی به اهداف شرکت ها.
*- مدیریت بازاریابی شامل اداره کردن تقاضاست که آن هم به نوبه خود در برگیرنده مدیریت حفظ رابطه با مشتری است.
*- اجرای وظیفه های مشخص به منظور انجام دادن داد و ستدهای مطلوب با بازارهای مورد نظر.
*-مدیریت بازاریابی عبارت است از « تجزیه و تحلیل ، طرح ریزی ، اجرا و کنترل برنامه های تعیین شده برای فراهم آوردن مبادلات مطلوب با بازارهای مورد نظر به منظور دستیابی به هدفهای شرکت » تأکید مدیریت بازاریابی بیشتر بر تعیین محصولات شرکت بر مبنای نیازها و خواسته های بازار مورد نظر و نیز استفاده از قیمت گذاری ، ارتباطات و توزیع مؤثر جهت آگاهی دادن ، ایجاد محرک و ارائه خدمت به بازار است . مدیریت بازاریابی مسئول رسیدگی به بازار و مشتری برای محصول نهایی شرکت است . مدیران تحقیقات بازاریابی ، مدیران خدمات فروش ، مدیران محصول ، معاون بازاریابی ، فروشندگان و مدیران تبلیغات ، کار رسمی بازاریابی رادرشرکت ها بر عهده دارند . هر یک از این شغلها عبارت است از تجزیه و تحلیل ، طرح ریزی و اجرای برنامه هایی که سطح مطلوبی از داد و ستدها را با بازارهای خاص فراهم می آورد .
درشرایط کنونی ،نظام وکشوربیش از هر زمان دیگری جهت سربلندی هرچه تمامترخوددرعرصه های اجرایی ونظارتی نیاز به جهادی عمل کردن مسئولین کشوری واستانی دارد .حال جهادی عمل کردن یعنی چه ؟جهادی عمل کردن یعنی خسته نشدن یعنی بافکر درست ومنطق درست راهی را انتخاب کردن وایمان به آن راه پیدا کردن وآن رابا همه سختی هایش با همه موانعش دنبال کردن وپیش رفتن، این معنای جهادی عمل کردن است .می دانید از اهداف مهم تعیین اضافه کاری در بودجه کشوری و استانی برای دستگاههای اجرایی اعم از اقتصادی ، بازرگانی ، اجتماعی ، سیاسی و... برای کارکنان رسمی یا غیر رسمی این است که مدیران این سازمان ها بتوانند با بحران کمبود زمان ، یا حجم بسیار کار و پروژه های مهم ملی و منطقه ای مقابله نمایند .