برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمزموفقیت
مهمترین رویه‌های تجاری نامطلوب یا غیرمنصفانه از سوی بنگاه‌ها و شرکت‌ها چه می‌باشد؟
1- تبلیغات گمراه کننده. 2- بازاریابی برای کالاهای زیان‌آور. 3- عدم انطباق محصول تولیدی یا عرضه شده با نمونه مورد توافق. 4 – مخفی نگه داشتن عیب‌ذاتی کالا از دید خریدار به‌طور آگاهانه. 5 – دامپینگ یا فروش کالا به قیمتی کمتر از هزینه نهایی تولید.برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمزموفقیت
برگرفته از کتاب اخلاق کاررمزموفقیت
1- عدم ایفای تعهدات تجاری 2- بی‌توجهی
به حقوق شناخته شده مصرف‌کننده
3- عرضه کالاهای تقلیدی 4- تولید و یا
فروش کالاهای نامرغوب 5- ارائه صورت حساب‌های مالی غیر واقعی یا اطلاعات نادرست به
سهام‌داران 6- عدم رعایت استانداردهای ایمنی 7- اسراف در انجام مصرف منابع طبیعی
8- آلودگی محیط زیست از جمله اقدام غیراخلاقی در امر تجارت به شمار می‌آید که
در صورت انجام موارد مذکور موجب خسارت
غیرقابل جبرانی را برای بنگاه اقتصادی به
بار می‌آورد.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمز موفقیت
الف- کلیه مطالبی که در تبلیغات عنوان می‌شود باید درست، منطبق با واقعیات، مقررات و برخوردار از عفت کلام باشد.
ب- تبلیغات نباید به‌گونه‌ای انجام شود که اعتماد عامه را به امر تبلیغ خدشه‌دار کند.
پ – تبلیغات نباید دربردارنده تصاویر یا مطالبی باشد که ارائه آنها متناسب با استانداردهای رایج در جامعه نبوده یا با آنها مباینت داشته باشد.
ت- تبلیغات نباید از اعتماد مصرف‌کنندگان سوء استفاده کند. بهره‌برداری از عدم آگاهی یا فقدان تجربه مخاطب هنگام تبلیغات مغایر موازین اخلاقی است.
ث- تبعیض قائل شدن بین افراد از لحاظ جنسیت، نژاد، مذهب یا تحقیر مقام و منزلت انسانی در هنگام تبلیغ غیرمجاز است.
ج- تبلیغ‌کنندگان باید به مسئولیت اجتماعی خودکاملاً واقف باشند.
د- در تبلیغات نباید روی ویژگی‌های محصول مبالغه شود یا دعاوی مطرح شود که اثبات آنها غیرممکن است.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمز موفقیت
مهمترین اصول تجارت عادلانه (دادوستد عادلانه) چه می‌باشد؟
1- دسترسی به بازار برای تولیدکنندگانی که در حاشیه قرار دارند.
2- برقراری روابط تجاری عادلانه و پایدار.
3- توانمندسازی و قدرتمند کردن و ظرفیت‌سازی.
4- افزایش سطح آگاهی مصرف‌کنندگان.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمز موفقیت
ا- پایبند بودن به اصل مشتری‌مداری
و تلاش به‌منظور جلب رضایت مشتری به کامل‌ترین شکل ممکن. 2- صراحت و صداقت در
معرفی کالاها و خدمات و اعلام شرایط معامله. 3 –
حمل کالا در راس موعد مقرر و طبق جدول زمانی مورد توافق
4- برقراری ارتباط با مشتری با روش‌های
محترمانه و توام با ادب. 5 - پاسخگویی به درخواست‌ها یا شکایت به روش سازنده و در زمان
معین. 6- محرمانه تلقی کردن اطلاعات مربوط به مشتریان. 7- عدم استفاده از اطلاعات
مشتریان برای هدف‌های غیرتجاری.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمز موفقیت
الف- صداقت: صداقت یا درستکاری یکی از خصایص والای انسانی است و در همه مراحل داد و ستد رعایت آن ضروری است، کتمان حقیقت یا ارائه اطلاعات نادرست درباره ویژگی‌های کالا یا فریب دادن مشتری اقدامی ناپسند است و به تداوم فعالیت‌های تجاری لطمه می‌زند.
ب- انصاف: بر پایه این اصل، فروشنده و هر تاجری باید منافع طرف مقابل یا شریک تجاری خود را عیناً مانند منافع خود در نظرداشته باشد و از روش (برنده – برنده ) یا همان برد- برد پیروی کند. انصاف یعنی هر چیزی را برای خود می‌پسندی برای دیگران هم بپسند، یا هرچیزی را برای خود نمی‌پسندی برای دیگران هم نپسندی.
ج- مسئولیت‌پذیری: برپایه اصل مسئولیت‌پذیری، فروشندگان و تجار باید کلیه اطلاعات مرتبط با کالا یا خدمات قابل ارائه یا نکاتی را که به نحوی در انجام خرید و فروش تاثیر می‌گذارند در اختیار مشتری یا شریک تجاری آتی خود قرار دهند.
د- حفظ اسرار تجاری (رازداری): بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار از لحاظ اخلاقی موظف‌اند که اسرار مربوط به سفارش‌های دریافتی یا قراردادهایی را که برای انجام معاملات تجاری با یکدیگر منعقد می‌کنند، حفظ کنند.
ه- پایبندی به تعهدات (وفاداری): پایبندی به تعهدات در چارچوب قراردادهای تجاری و خرید و فروش و عدم تخلف از مفاد آنها به‌عنوان یکی ازاصول اخلاقی مهم در داد وستد می‌باشد.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمزموفقیت
اصول اخلاقی مجموعه‌ای از بایدها و نبایدهایی هستند که ما را وادار می‌سازند تا در مواردی امیال خویش را سرکوب کنیم و اگر موفق نشدیم تکالیف اخلاقی خود را انجام دهیم، احساس گناه و شرمساری نماییم.
برگرفته از کتاب اخلاق کاررمز موفقیت
اخلاق تجاری شاخه‌ای از اخلاق کاربردی (عملی) است که از اصول اخلاقی و معنوی یا مسائل اخلاقی ناشی از آن را در محیط تجاری مورد بررسی قرار می‌دهد.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمزموفقیت
· یعنی شناخت درست از نادرست در محیط کار و آنگاه انجام درست و ترک نادرست است.
· اخلاق کار به معنی خلق وخوی و علم معاشرت و قواعد و دستورات رفتار انسانی تعریف شده است
· اخلاق کار به حوزه‌ای از فرهنگ جامعه گفته می‌شود که عقاید و ارزش‌های مربوط به کار را در برمی‌گیرد و قابل شناسایی است و از قواعد کلی حاکم بر فرهنگ و جامعه تبعیت می‌کند.
· اخلاق کار یک هنجار فرهنگی است که ارزشی اخلاقی و مثبت برای انجام شغل صحیح در نظر می‌گیرد و مبتنی بر این باور است که کار فی‌نفسه دارای یک ارزش است.
· اخلاق کار، قواعد و زمینه‌های برانگیزاننده و فعال شده تعهد ذهنی، روانی و فیزیکی فرد یا گروه می‌باشد که به نحو کلی به انرژی متعهد فرد یا گروه جهت می‌دهد و قابل انتقال وآموزش و یادگیری در نظام اجتماعی و فرهنگی جامعه است.
