برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
باید در سه رشته علمی تخصص داشته باشند:
1- علوم درون کارخانه که شامل مدیریت فنی، امور مالی و مدیریت تولید می‌شود.
2- علوم تحلیل محیط که شامل علم اقتصاد، علم جامعه‌شناسی و علم مردم‌شناسی می‌شود.
3- علوم مربوط به رقابت که شامل علم استراتژیک، علم بازاریابی و فروش و علم مشتری‌مداری می‌شود.
