برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی

خدمات بهتر در بازار خارجی مستلزم چه چیزی می باشد؟

مستلزم شناختن مشتریان است به اینکه:

1-چه می خواهند؟

2-چرا می خواهند؟

3-چگونه می خواهند؟

4-تا کنون چطور نیازهایشان بر طرف می شد؟