برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
استانداردچیست و به چند نوع تقسیم می شوند؟
استانداردها معیارهای ویژه‌ای برای سنجش عملکرد آینده سازمان‌اند.مدیران مسئولیت دارند هدفها و برنامه‌های سازمانی را به استانداردهای قابل سنجش و مناسب تبدیل کنند.
1-استانداردهای کمی:
کمیت،مقدار،تعداد و زمان مورد نظر را نشان می‌دهد.
2-استانداردهای کیفی:
این استانداردها بر کیفیت تولیدات یا خدمات نظر دارد و مطلوبیت آنها را تعیین می‌کند..
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
مشتریان در شرایط کنونی بیشتر خواستار چه چیزی میباشند؟
1-مشتریان به طور دایم خواستار کیفیت بهتر.
2-زمان پاسخگویی.
3-هزینه کمتر.
4- در نهایت عملکرد بهتر تولید هستندبرگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
1- کیفیت کالا و محصول
2- تنوع اقلام
3- قیمت (بالا، متوسط، نازل)
4- جلوه‌های ظاهری (نور، رنگ، طرح، بهداشت، بوی مطبوع)
5- وضعیت خدمه و فروشندگان
6- رفاه مشتری (محل پارکینگ، چرخ خرید، فاصله تا محل زندگی)
7- قبول مرجوعی
8- سرعت در خدمات
9- مهارت کارکنان فروش
10- تبلیغات و روابط عمومی
11- مراسم
12- هدایا
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردربازارداخلی وخارجی
انتظارات مشتریان ازبنگاه هاو شرکت ها چه می باشد؟
1-مطابقت کالا با نیاز.
2-دریافت کالا مطابق ویژگی های مورد نظر.
3-دریافت محصولات سالم.
4-قیمت مناسب.
5-کیفیت مطمئن.
6-تحویل سریع و بموقع.
7-ضمانت و خدمات پس از فروشبرگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
بهترین راه فروش محصول چه می باشد؟
بهترین راه برای فروش محصول، کیفیت محصول است. بنگاهها و شرکت ها برای کسب سود ومنفعت باید در افزایش کیفیت کالا و خدمات تلاش کنند. با افزایش کیفیت کالا و خدمات است تجارتشان چهار نعل به پیش می تازند و سود و منفعت بیشتری را به سویشان سرازیر می کنند و موفقیت شان یعنی همین. پس بدانند کیفیت بهتر یعنی مساوی است با مشکلات کمتر در سرویس دهی و ارائه خوب خدمات پس از فروش با این اقدامات سهم بازار شان را افزایش می دهند.