برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
عوامل مؤثر در انتخاب استراتژی بازاریابیاز سوی بنگاه ها چه می باشد؟
1-میزان منابع و امکانات بنگاه و شرکت.
2-میزان تشابه محصولات.
3-میزان تجانس بازارها.
4-سیکل عمر کالاها.
5-استراتژی بازاریابی رقبابرگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران ، کالای خودرا چگونه تجزیه و تحلیل کنند ؟
مدیران باید به کالاهای کم درآمد خود توجه کنند و به سرعت به بررسی و ارزیابی هریک از آنها در سطح بازار تجاری بپردازند تا در صورت لزوم، تولید آنها را از دیگر تولید کالاها حذف نمایند.
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
یک فروشنده باید به چه مواردی توجه کندآنهاراتوضیح دهید؟
1- پاسخگویی.
2- احترام.
3- قابل اطمینان.
پاسخگویی:
نشان دهنده آن است که چگونه فروشندگان، محصولات مرتبط با انتظارات مشتریان را به سرعت فراهم می کنند.
احترام:
فروشندگان تا چه میزان مراقب مشتریانشان هستند. آن ها باید احترام را در گفتار، پندار و کردار خود نشان دهند. فروشندگان به راحتی می توانند احترام خود را به مشتری از طریق پاسخگویی سریع به تماس ها و ارزش نهادن به وقت آن ها نشان دهند.
قابل اطمینان:
تا چه اندازه فروشندگان، کالا یا خدمت متناسب با مشتری را توصیه کرده و درباره نصب، اجرا و به کارگیری آن به صورت مناسب اطمینان می دهند.
برگرفته از کتاب مشتری چک سفید
مهم‌ترین اصول مشتری‌مداری چیست؟
1- مشتری می‌خواهد کالا و خدمات را در کوتاه‌ترین زمان داشته باشد.
2- مشتری بهترین خدمات را از جنبه کیفی وکمی می‌خواهد.
3- مشتری می‌خواهد حداقل هزینه ممکن را صرف کند.
برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
سود مستلزم چیست؟
سود ، مستلزم مراجعه دوباره مشتری است، مشتریانی که به داشتن کالا یا خدمات شما مباهات کرده، دوستانشان را هم به مصرف کالا یا خدمات شما تشویق میکنند.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردربازار داخلی وخارجی
برای ارزیابی بخشهای مختلف بازار باید به چند عامل توجه شودهر کدام را توضیح دهید؟
به 3 عامل زیر توجه شود
الف- اندازه و رشد بخش بازار.
ب- جذابیت ساختاری بخش بازار.
ج- منابع و اهداف شرکت
الف- اندازه و رشد بخش بازار:
برای بررسی و اندازه و رشد یک بخش بازار باید به سراغ بخشهای مختلف بازار برویم و اطلاعاتی راجع به ( میزان فروش فعلی – پیش بینی فروش – رشد فروش و سود مورد انتظار). در اینجا شرکت آن قسمت هایی از بازار را انتخاب می کند که از نظر ( اندازه – رشد ) ویژگیهایی مناسبی داشته باشد ولی میزان رشد مناسب ، یک مسئله نسبی است. بعضی از شرکتها علاقه مند هستند که بخشهایی از بازار را به عنوان هدف انتخاب کنند که ( فروش فعلی آن قابل ملاحظه باشد – رشد نسبتا بالایی داشته باشد – سود آوری خوبی هم داشته باشد) اما همیشه بخشهای بزرگ بازار که رشد بالایی هم دارند برای هر شرکتی مناسب نیستند مثلا شرکت های کوچکتری که ( منابع – توانایی ها ی فنی ) کمتری دارند ، نمی توانند قسمت های بزرگ بازار را که رقابت در آن شدید هست را به عنوان بازار هدف انتخاب کنند .معمولا این شرکت به سراغ بخشهای ( کوچکتر ، کم جاذبتر ) بازار می روند که سود بالقوه بیشتری دارد
ب- جذابیت ساختاری بخش بازار :
یک قسمت بازار ممکن است از لحاظ اندازه و رشد نسبتا مطلوب باشد ولی از نظر سود آوری جذابیت لازم را نداشته باشد . شرکت باید عوامل اصلی ساختاری را که در بلند مدت منجر به جذابیت آن بخش بازار می شود را بررسی کنند .
ب-1- رقبای فعلی و بالقوه :
باید ارزیابی شوند اگر رقبا قوی و قهار باشند – جذابیت بازارپایین است.
ب-2- کالاهای جانشین :
در صورتی که در آن بخش بازار ، کالای جانشین واقعی و بالقوه برای کالای شرکت وجودداشته باشد جذابیت آن بخش پائین میشود زیرا : قیمت گذاری و سود آوری بالقوه آن بخش بازار با محدودیت هایی روبرو میشود.
ب-3- قدرت نسبتی خریداران :
اگر در یک بخش بازار ، خریداران از فروشندگان قدرت چانه زنی بیشتری داشته باشند سعی می کنند ( ضمن پائین قیمت فروش ، کیفیت و خدمات بالا ، و رقبا را روی هم بیاورند) که این امر منجر به کاهش سود آوری فروشنده می شود.
ب-4- قدرت نسبی فروشندگان :
در صورتی که عرضه کننده ( مواد اولیه ، تجهیزات ، نیروی انسانی و خدمات ) این قدرت را داشته باشد که 1- قیمت با لا دهد 2- کیفیت یا کمیت کالا و خدمات را پائین، از جذابیت بازار کم می شود.در واقع عرضه کنندگان زمانی از قدرت کافی بر خوردار هستند که ( بزرگ و متمرکز باشند ، تعداد کالاهای جانشین برای کالاهای آنها کم باشد یا عرضه کالاهای آنها جزء مواد اولیه مهم باشد )
ج- اهداف و منابع شرکت :
حتی اگر یک قسمت بازار 1- رشد معقولی داشته باشد 2- از نظر ساختاری هم جذابیت لازم را داشته باشد 3-شرکت باید در آن بخش خاص از بازار ، اهداف و منابع خود ش را بررسی کند.بعضی از بخشهای بازار با وجود اینکه جذابیت زیادی هم دارند ، به این دلیل کنار گذاشته می شوند که با اهداف بلند مدت شرکت هم جهت نیستند این بخشها به خودی خود ممکنه وسوسه انگیز با شند ولی باعث میشود ( توجه ، انرژی شرکت ) از اهداف اصلی منحرف شود.اگر شرکت واقعا قصد دارد در یک بخش بازار موفق شود بایدنسبت به رقبا ،از امکاناتش استفاده بهتری کند ووارد بخش هایی از بازار شود که بتواند در آن بخش ( فایده بهتری عرضه کند ، نسبت به رقبا مزایای بهتر ی ارائه کند).برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمزموفقیت
تعاریفی که برای کالاهای تقلبی و غیراصلی شده است چه می‌باشد؟
1- کالای تقلبی کالایی است که ارزش کاربردی نداشته یا ارزش کاربردی آن معادل ارزش کالای مشابه همنام آن (کالای اصلی) نباشد.
2- کالاهای غیراستانداردی که دارای گواهی ساخت غیرواقعی بوده وکمپانی ذی‌ربط اصالت آنها را تایید نکند تقلبی محسوب می‌شوند.
3-کالاهایی که قطعات آنها کامل نبوده یا با قطعاتی تعویض شده باشد که از کیفیت اعلام شده برخوردار نباشد یا به سلامت انسان‌ها، حیوانات، نباتات، محیط زیست و اکولوژی انسانی آسیب واردکنند یا در جریان مصرف یا کاربرد نتایج نامطلوبی به بارآوردند تقلبی به شمار می‌روند.
4- کالاهایی که مواد افزودنی غیرمجاز یا ترکیبات ممنوعه در ساخت یا تولید آنها به‌کار رود و این مواد یا ترکیبات در کیفیت کالا تاثیر بگذارد، تقلبی شناخته می‌شوند.
5- کالاهایی که برایشان استانداردهای اجباری تعیین شده و فاقد استانداردباشند و مصرف آنها به اکوسیستم، انسان، نباتات یا حیوانات آسیب برساند یا موجب بروز نتایج نامطلوبی باشد تقلبی محسوب می‌شوند.
6- هر کالایی که طرح صنعتی یا آرم (برند) آن اصیل نباشد، تقلبی است.
7- کالاهایی که برند‌های آن مشابه برند معروف، شناخته شده و مورد حمایت باشد و خریدار یا بیننده را به اشتباه بیندازند تقلبی محسوب می‌شوند.
8- هر کالایی که اطلاعات مربوط به آن (محل تولید یا کشور سازنده) نادرست یا غیرواقعی بوده و خریدار نتواند تشخیص دهد که کالا در چه کشوری ساخته، بسته‌بندی یا مونتاژ شده است تقلبی است.
9- کالاها، تجهیزات یا قطعات یدکی که بدون رعایت حقوق عرضه شوند یا شباهت کاملی به طرح‌های صنعتی مورد حمایت داشته باشند تقلبی و غیراصیل شناخته می‌شوند.
10- هر کالایی که به منظور فریب مصرف‌کننده علامت تجاری و اطلاعات مربوط به برند، تاریخ ساخت یا تاریخ مصرف آن دستکاری، اصلاح یا محو شده باشد تقلبی به‌شمار می‌رود.
برگفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
بازاریابی در لغت یعنی چه؟
بازاریابی در اصل لغت به معنی یافتن بازار برای کالا یا متاعی است که فرد حقیقی یا حقوقی قصد فروش آن را دارد
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
کسب وکار راتعریف کنید؟
کسب وکار یعنی خرید وفروش کالا وخدمت به منظور کسب درآمد.
