برگرفته ازکتاب برند تبلیغات چشمه جوشان ثروت
فعالیت های توزیع چه تأثیری می تواند در موفقیت کسب وکار داشته باشند؟
فعالیت های توزیع می تواند حضور در بازار، سهم در ذهن مشتری و ترجیح و انتخاب را به وجود آورد که درصورت تداوم آن در بلند مدت موجبات فروش بیشتر، سهم بازار بیشتر و سودآوری بنگاه و موفقیت کسب وکار فراهم خواهد گردید.
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
فضای کسب وکار یعنی چه؟
فضای کسب وکار به معنی مجموعه قوانین، روش ها، الزامات قانونی، محدودیت ها، موقعیت های مثبت یا منفی (فرصت ها یا تهدیدها)، زیرساخت ها، سیاست ها، نهادهای اجتماعی و مذهبی، NGOها و تمام عوامل و پدیده هایی است که بر کسب وکار بنگاه اقتصادی اثر می گذارند و می توانند رقابت پذیری و سودآوری بلندمدت بنگاه را تقویت یا تضعیف کنند.
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
عامل توزیع چه نقشی می تواند در فروش داشته باشد؟
عامل توزیع می تواند باعث ایجاد اعتماد و کوتاه کردن فاصله ها و کاهش هزینه ها شود.
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
توزیع را تعریف کنید؟
*-توزیع عبارت است از مجموعه اقدامات هماهنگ و سازمان یافته ای که کالاها را از نظر فیزیکی از منابع تولید یا عرضه به سمت مصرف کننده نهایی هدایت می کند و شامل عملیات حمل ونقل، انبارداری، اعطای نمایندگی، عمده فروشی و خرده فروشی می باشد.
*-توزیع؛ یعنی رساندن محصول مناسب در زمان مناسب به مکان مناسب به مشتریان هدف گیری شده و هماهنگ با سایر عملیات تولید و تبلیغ به گونه ای که رضایت عوامل تولید، کانال های توزیع، کار گزاران ترویج و همچنین مشتریان و مصرف کنندگان نهایی را ایجاد نماید.
*- توزیع، مرحله انتقال کالای تولید شده به بازار و مصرف کننده است.
برگرفته از کتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
راههای برقراری ارتباط با مشتریان چه می باشد هرکدام را توضیح دهید؟
1-ارتباطات غیر شخصی با هزینه ( تبلیغات ، فضای فروشگاه ، وب سایت ، محرکهای فروش)
2- ارتباطات انسانی با هزینه ( پرسنل فروش ، ایمیل )
3-ارتباطات انسانی بی هزینه ( محاوره های دهان به دهان )
4- ارتباطات غیر شخصی کم هزینه ( ارتباط عمومی)
1- ارتباطات غیر شخصی با هزینه :
ارتباطات غیر شخصی با هزینه شامل(تبلیغات ، فضای فروشگاه ، وب سایت ، محرکهای فروش و.....) می باشد
1-1- تبلیغات : یکی از روشهای ارتباطات با هزینه است که تاثیر مناسبی در جذب مشتریان نسبت به فروشگاه دارد که معمولا از طریق( رادیو ، تلویزیون ، روزنامه ، بیلبورد و.......) صورت می گیرد . فروشگاه های زنجیره ای معمولا بین 3تا 5 درصد از درآمد خود را صرف هزینه های تبلیغاتی می کنند
2-1 محرکهای فروش: یک ارزش افزوده برای مشتری محسوب می شود که او را برای بازدید و خرید از فروشگاه ترغیب می نماید. مانند ( بن کالا، کوپن ، جوایز ، برگزاری مسابقه ) که برخی از تامین کنندگان کالا به منظور جلوگیری از استوک و ماندگاری بیش از حد کالاهایشان در فروشگاهها ، اقدام به توزیع بن خرید کالاهای خود می نمایند .استفاده از محرکها و انگیزه های فروش به طور معمول در کوتاه مدت موثر است ، استفاده از چنین روشی در دراز مدت ، تاثیر قابل ملاحظه ای در جذب مشتریان نخواهد داشت ؛ زیرا فروشگاه عامل جذب کننده نیست و مشتریان صرفا به خاطر کالای مورد نظر و استفاده از ارزش افزوده مازاد جذب فروشگاه میشوند اما متاسفانه مدیران فروشگاهها به دلیل اثر گذار سریع چنین روشی ، از اجرا و تدوین برنامه های جایگزین و مزیت های بلند مدت غافل می شوند که پس از مدتی چنین فروشگاههای دچار مشکل می گردد.
3-1- نمایش و نحوه عرضه کالا در فروشگاه : این روش نیز از روشهای بسیار موثر در ارتباط با مشتریان و جذب آنها در فروشگاههاست ، تحقیقات گسترده نیز نشان میدهد که یکی از مهمترین عوامل جذب مشتریان در فروشگاه ، جذابیت فروشگاه و شیوه نمایش کالاهاست .
4-1- فضای داخلی فروشگاه : نیز از دیگر روشهای غیر شخصی با هزینه است که شامل ( روشنایی ، درجه حرارت ، صدا و موزیک ، ویترین ، قفسه ها و لاین ها و ......)
2- ارتباطات انسانی باهزینه :
1-2-پرسنل فروش در فروشگاه : از اصلی ترین عناصر ارتباطات انسانی هزینه دار با مشتریان است پرسنل فروش و فروشنده ها در فروشگاهها ، اصولا به عنوان دستیار وهمکار مشتریان محسوب می شوند و در این فرآیند ارتباطی ، بسیار موثر واقع شده و اطلاعات مورد نیاز مشتریان را رودر رو و چهره به چهره به آنان منتقل می کنند .
2-2- ایمیل : یکی دیگر از روشهای انسانی با هزینه است که فروشگاههای زنجیره ای الکترونیکی با استفاده از آن ( لیست کالاهای جدید – فهرست قیمتها – حتی فاکتور – و سفارشات مشتریان ) را دریافت و ارسال مینمایند .
3- ارتباطات غیر شخصی کم هزینه :
اصلی ترین روشها برای ایجاد ارتباطات غیر شخصی کم هزینه با مشتریان ، استفاده از تبلیغات عمومی در ( سطح شهر، کتابهای زرد ، کاتالوگها ، استادیوم های ورزشی ، اتوبوسها ی شرکت واحد و ..............) است که در ایران ، استفاده از چنین روشهایی متداول می باشد . اما نسبت به سایر کشورها جزء روشهای کم هزینه تلقی نمی شود
4- ارتباطات انسانی بی هزینه :
در نهایت یکی از روشهای مناسب و موثر در ایجاد ارتباط با مشتریان و جذب آنان در فروشگاهها صحبت ها ، گفتگوها و نقل قول هایی است که در باره فروشگاهها صورت می گیرد . معمولا ارتباطات محاوره ای با ( دوستان ، اقوام ، آشنایان و ......) می تواند جاذب یا دافع فروشگاه باشد .
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
کمپین تبلیغاتی یعنی چه توضیح دهید؟
*-کمپین به معنای یک برنامه هدفمند، جامع و مهندسی شده است که با بررسی جایگاه و موقعیت فعلی، به پیش بینی و هدف گذاری وضعیت آینده می پردازد و برای رسیدن به آن هدف از منابع و ابزارهای مشخص و با بودجه مشخص و طی زمان مشخص استفاده می کند.
*-به عبارت دیگرکمپین تبلیغاتی به معنی مجموعه ای از برنامه های مستقل ولی هماهنگ و هم جهت تبلیغاتی، رسانه ای، پیشبردی و روابط عمومی است که با بودجه معین و زمان معین در صدد رسیدن به هدف های معینی مانند افزایش درجه آشنایی مصرف کننده با برند، افزایش رضایت مشتری، افزایش فروش، افزایش سهم بازار، اخراج رقیب از بازار، به دست آوردن به بازارهای جدید و... می باشد. طراحی کمپین تبلیغاتی، یکی از عوامل موفقیت است، زیرا در درجه اول همه اشخاصی که ادعای برنامه ریزی و مدیریت تبلیغات را دارند، قادر به تحریرو تنظیم کمپین نیستند و این کار فقط از متخصصین تبلیغات ساخته است. دوم اینکه به فرض تهیه کمپین، اجرای درست آن در طول دوره، کمپین فقط با مشارکت فکری و مشاوره و همکاری صاحب بنگاه اقتصادی، مدیر تبلیغات و آژانس تبلیغات میسر است.مراحل تهیه یک کمپین به شرح زیر است:1-شناسایی و تشخیص اهداف کلی بازاریابی بنگاه2-تجزیه و تحلیل عوامل آمیخته بازاریابی (کالا، قیمت، توزیع و تبلیغ) برای تشخیص اینکه آیا در زمینه تبلیغ مشکلی وجود دارد یا اینکه با تبلیغات می توان مشکلی را حل کرد؟3-در صورت اثبات نیاز به برنامه تبلیغاتی، اتخاذ تصمیم در مورد تبلیغات ترغیبی یا اقناعی (صرفاً برای اطلاع رسانی ویا متقاعد کردن مشتری به خرید)4-تعیین هدف و کمی کردن آن (مثلاً افزایش درجه آشنایی مشتری با بنگاه از 15 درصد به 25 درصد افزایش حجم فروش از ده میلیارد ریال به بیست میلیارد ریال در سال)5-مطالعه شرایط محیطی، قوانین، وضعیت رقابت، فصل، وضعیت بازار (تجزیه و تحلیل SWOT )6-نهایی کردن هدف ها7-طراحی استراتژی های خلاق 8-دستیابی به ایده ها9-خلق شعار و پیام 10انتخاب جاذبه ها و تکنیک ها11-تهیه آرت ورک مطبوعاتی با تیزر تلویزیونی 12-انتخاب افه های هنرهای مناسب 13-تولید هنری 14-طراحی استراتژی های رسانه ای 15-تعیین رسانه های مناسب با گروه مخاطب16-تعیین اندازه و زمان17-تعیین ابعاد و تیراژ18-تناوب و تکرار 19-دفعات کلی درج یا پخش20-تخمین بودجه برای اجرای کامل و اثربخش استراتژی ها21-در صورت عدم کفایت بودجه، تجدیدنظر در بودجه یا برنامه ها 22-اجرای برنامه ها 23-تبلیغات رسانه ای 24-تبلیغات پیشبردی 25-روابط عمومی 26-فروش حضوری27-شرکت در نمایشگاه ها28-اسپانسور شیپ29-بازار پردازی 20-...
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
استراتژی های فشار و جذب درتبلیغات یعنی چه؟
در اجرای برنامه های تبلیغاتی همواره باید طرف عرضه و طرف تقاضا تواماً مورد توجه قرار گیرند. توجه به طرف عرضه به معنای انجام اقداماتی است که عوامل توزیع، فروشگاه ها و عرضه کنندگان را با تاکید بر مشخصات کالا و تسهیلات فروش نسبت به کالا مطلع، علاقمند و وادار به خرید و نمایش سازد و توجه به طرف تقاضا به معنی انجام عملیاتی با هدف گذاری روش مصرف کننده نهایی و اطلاع رسانی، ایجاد ترجیح، متقاعد کردن و وادار کردن به خرید و مصرف با تاکید بر مزایا و منافع و کاهش هزینه ها است. این دو جریان باید همواره به گونه توام اجرا شوند تا بهترین نتیجه از تبلیغات به دست آید. به عبارت دیگر اجرای توام این دو جریان مانند یک قیچی با دو تیغه یا یک پرنده با دو بال است که باعث بریدن هر شیء یا پرواز پرنده می شود. اگر استراتژی های جذب یا کشش با هدف گذاری روی مصرف کننده نهایی انجام شود، تقاضا ایجاد می شود، ولی عرضه ای صورت نگرفته و طبیعتاً با مراجعه مشتری به فروشگاه ها و اعلام نیاز، کالاهای مشابه به فروش خواهند رسید و اگر استراتژی های فشار یا رانش انجام شود، کالاها در قفسه ها حضور دارند، ولی مصرف کننده مطلع نیست و به بازار مراجعه نخواهد کرد و در نتیجه کالاها پس از مدتی از قفسه ها به پایین کشیده شده و مرجوع خواهند شد.
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
بازارپردازی یعنی چه؟
یکی از روش های ارتباطی و تبلیغاتی در محل های فروش، بازارپردازی است. بازارپردازی، مجموعه ای ازفعالیت های پیشبرد فروش است که با هزینه ای نازل، ضمن اخذ تماس با مشتری، معرفی محصول جدید، تکمیل پرسش نامه اطلاعاتی، تاکید برتمایزها و تفاوت های محصولات، اعطای هدایا و یادگاری ها، آزمون محصول جدید، جمع آوری نظرات و بازخوردها، توزیع کاتالوگ و بروشور، دستورالعمل مصرف و... طیف کاملی از عملیات بازاریابی را انجام می دهد. این عملیات به وسیله یک نماینده که از جانب تولید کننده در یک فروشگاه به کار گمارده شده و در جلوی قفسه محصولات استقرار دارد، انجام می شود. عملیات بازارپردازی چون در فروشگاه انجام می پذیرد؛ یعنی در آخرین محلی که تصمیم گیری نسبت به خرید انجام می شود، می تواند منجر بر نحوه انتخاب اثر بگذارد. این عملیات عبارت است از:1-چیدمان مرتب محصولات در قفسه ها و ویترین ها 2-نمایش کالا به گونه ای که نام آن در معرض دید باشد.3-انتخاب بهترین محل نمایش و بهترین ردیف و بهترین قفسه4-نصب برچسب قیمت 5-پرکردن قفسه های خالی 6-نظافت محل نمایش7-جور کردن اجناس مشابه از نظر وزن و حجم بسته ها8-توزیع کاتالوگ و بروشور9-پر کردن فرم نظرسنجی و پرسش نامه10-رعایت احترام و ادب و تعارفات با خریدار 11-و...
برگرفته ازکتاب برند تبلیعات توزیع چشمه جوشان ثروت
1-
وظیفه اصلی یک آژانس تبلیغاتی چه میباشد؟«بیان مزایای یک محصول یا خدمت خاص به بهترین نحو ممکن برای عموم مردم، یا گردهمایی خاص از آنها و ایجاد انگیزه مثبت در آنان به منظور خرید آن محصول یا خدمت.»
هنر آژانس تبلیغاتی، برقراری ارتباط عمدی و موثر با مشتریان احتمالی آینده بنگاه اقتصادی است. و این ارتباط به گونهای است که واکنش موافقی از جانب آنان ایجاد شود و در نهایت میزان فروش بنگاه اقتصادی افزایش یابد.
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
بروشور چه تفاوت اساسی با کاتالوگ دارد؟
1- بروشور، توصیف مفصلی از یک کالا ارائه میکند ولی کاتالوگ توضیحات مختصری از چندین کالا را ارائه میکند.
2- رسالت بروشور، تهیه اطلاعات کافی است که خواننده را به جانب قدم بعدی سوق دهد اما کاتالوگ وسیلهای جهت انجام سفارش بدون حضور فروشنده میباشد.
