اهداف تبلیغات دارای چند وجه می باشد-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته از کتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت

اهداف تبلیغات دارای چند وجه می باشدهر کدام را توضیح دهید؟

سه وجه :الف- اهداف با تمرکز بر مشتری ب- اهداف با تمرکز بر بازار ج- اهداف با تمرکز بر نتیجه

الف- از نظر تمرکز بر مشتری سه نوع هدف متصور است:

1- شکل دهی به برداشت های مشتری با استفاده از کلام و تصویر و تکنیک ها مانند ایجاد علاقه یا ترجیح نسبت به یک مارک یا برند .

2- دستکاری در ادراکات مشتری با استفاده از اصول روان شناسی مانند تفسیرهای جدیدی که مخاطبین ممکن است تحت تاثیر پیام هایی که به آن ها برسند.

3- هدایت رفتارهای خاصی مانند تغییر رفتارها در نتیجه تغییر باورها و تغییر الگوی مصرف

ب- از نظر تمرکز بر بازار، اهداف زیر را می توان بر شمرد:

1- معرفی محصول جدید2- ایجاد اعتبار و شهرت برای بنگاه 3- شکل دادن و ایجاد تقاضای اولیه

4- تثبیت تقاضا در بازارهای فعلی 5- بی اثر کردن تبلیغات رقبا6- ایجاد تحرک و انگیزه در فروشندگان و عوامل توزیع 7- افزایش مصرف کالا8- یادآوری به مشتریان قدیمی 9- دستیابی به اهداف فروش و سهم بازار بیشتر

ج- از نظر تمرکز بر نتیجه می توان دو گروه هدف های زیر را برشمرد:

1- اهداف ارتباطی 2- اهداف بازرگانی .

1-ج- در تعقیب اهداف ارتباطی، عملیاتی مانند آگهی های معرفی کننده و عملیات ترغیبی انجام می شود. به این ترتیب مشتری احتمالی ناآگاه، به آگاهی می رسد با صفات محصول آشنا می شود، آدرس محل های فروش و نمایندگان توزیع در اختیار او قرار می گیرد.

2-ج- و در تعقیب اهداف بازرگانی، پیام های متقاعد کننده  ارسال می شود، روی تفاوت ها و تمایزها بحث می شود، از مشتری دعوت به خرید می شود و خلاصه زمینه برای تصمیم گیری نهایی نسبت به خرید آماده می گردد.

تبلیغات را تعریف کنید-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه ثروت

 تبلیغات را تعریف کنید؟

*-تبلیغات جمع تبلیغ است و تبلیغ به معنی ابلاغ کردن، بیان کردن و معرفی کردن می باشد. *- تبلیغات به معنی مجموعه روش هایی است که با پیام دادن، معرفی کردن، نشان دادن و برشمردن محاسن و موارد استفاده یک کالا یا خدمت و حتی یک ایده، در مصرف کننده یا مخاطب احتمالی،انگیزه و کشش ایجاد نموده و در انتخاب او اثر می گذارد.

*-تبلیغات به معنی تمام کوشش هایی است که به منظور تدارک و انتشار آگاهی ها با هدف مثبت نشان دادن مصرف یک کالا یا استفاده از یک خدمت، از سوی یک مرجع غیر شخصی (آژانس تبلیغاتی) و برای افزایش فروش آن کالا یا خدمت یا ابتکار صورت می گیرد و آن کار باید در خدمت رونق بخشیدن به یک فعالیت باشد.

مراحل اصلی مهندسی فروش -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت

مراحل اصلی مهندسی فروش که باید از سوی مهندس فروش لحاظ قرار گیردچه می باشد؟
۱- تعیین مشتریان واجد شرایط:
این کار به مفهوم مشتری یابی است و مشتریان بالقوه و واجد شرایط را نشان می کند.برای فروش هر کالا مهندس فروش بایستی با تعداد زیادی مشتری بالقوه ارتباط برقرار کند .برای پیدا کردن مشتریان بالقوه می توان نام و نشانی آنها را از مشتریان فعلی گرفت. نوشتن مقالات و یا ارائه سخنرانی در محلهایی که جلب توجه می نماید و استفاده از شرکتهایی که مشتریان بالقوه در آنها حضور دارند ، استفاده از روزنامه‌ها و مجلات راهنما  و استفاده کردن از تلفن و پست و در نهایت حضور سرزده در دفاتر مختلف در این حیطه اثر گذارند.
۲- تماس اولیه:
قبل از این مرحله مهندس فروش بایستی نهایت اطلاعات را در مورد شرکت خریدار به دست آورد‌. اطلاعاتی نظیر نیازهای بنگاه و شرکت ، افرادی که در امر خرید اثر دارند ، خصوصیات و سبک زندگی آنها.بعد مهندس فروش اهداف خود را بروشنی تعریف می کند که می تواند تنها محک زدن مشتری باشد یا ایجاد ارتباط عمیقتر یا در نهایت فروش آنی به او .
۳-  تماس اصلی:
مرحله بعد است که اثر اولیه ای را که روی خریدار می گذارد و از اهمیت بالایی برخوردار است و می‌تواند به یک رابطه بلند مدت منجر شود.
۴- معرفی کالا
که در واقع می تواند با ارائه شرحی از تاریخچه محصول از ابتدا تا به حال شروع شود و سپس در مورد مزایا و معایب کالا توضیح داده می شود.برای این کار مهندس فروش می تواند متنی را از قبل آماده کند که از حداقل اثر بخشی برخوردار است . در روش دیگر که مهندس فروش با پیش بینی نیازهای خریدار خود را آماده کرده است‌، دست روی این نیازها می گذارد و با پیروی از یک طرح کلی کالا را معرفی می کند . در روش سوم مهندس فروش ذهنیت خود را بر ایجاد رضایت خاطر در مشتری تنظیم می کند و فرصت کافی به مشتری می دهد
۵- بررسی ایرادات:
مشتریان چون معمولا پول زیادی برای کالا می پردازند همه جنبه ها را در نظر می گیرند و ممکن است سوالات متعددی طرح کنند. این سوالات می توانند جنبه روانی داشته باشند یا جنبه فنی و اینجاست که در پاسخ به مشکلات فنی ، دانش تکنیکی و تسلط مهندس فروش جلوه گر شده و کار وی را متمایز می کند . در واقع بخش مهمی از تمایز بین مهندس فروش و فروشنده معمولی در پاسخهای تخصصی‌، دقیق و قانع کننده ای است که مهندس فروش در همین مواقع ارائه و فروش را محقق می کند.
۶- انعقاد قرارداد فروش:
مهندس فروش باتجربه با تیزبینی ، همراهی با طبیعت فروش وطمانینه و آرامش و مثبت اندیشی زمان مناسب برای ارائه پیشنهاد معامله را درک و با اعتماد به نفس آن را مطرح می‌کند. دیدن علائمی مثل تایید حرفهای فروشنده با سر، توسط مشتری یا پرسش در مورد شرایط خرید و قیمت و تخفیفها معمولا علائمی هستند که نشانگر تمایل خریدار به انجام معامله است.
۷-  پیگیری:
اطمینان یافتن از اجرای صحیح عملیات نصب و حمل و تامین خدمات مورد نیاز مشتری و پرسش از مشتری در مورد رضایتمندی اش در این مرحله از اهمیت برخوردار است و مشتری را برای خرید مجدد مشتاق می‌کند.

خدمات پس از فروش چه فرصتی را ایجاد می کند-برگرفته از تالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 خدمات پس از فروش چه فرصتی را برای  فروشنده فروشگاه ایجاد می کند؟

خدمات پس از فروش فرصتی برای برقراری ارتباط  با مشتری ، اطلاع رسانی به مشتریان درخصوص محصولات وخدمات وفرصتی برای بهبود صورت سود وزیانش تلقی نمود.

فروشندگی شخصی یعنی چه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت

فروشندگی شخصی یعنی چه؟

تقابل رودرو با یک یا چند خریدار احتمالی به قصد ارائه چیزی ، پاسخ دادن به پرسش های ایشان و یا انجام سفارشات است

*-فروشنده کسی است که تلاش او اثر مستقیم بر فعالیت های متنوع و مختلف  بنگاه وشرکت دارد.او محصولات بنگاه و شرکت را به مشتریان معرفی می کند، سفارشات فروش را  که منجر به ارسال محصولات برای مشتریان می شود دریافت می کند. موقعیت محصولات بنگاه وشرکت را در بازار حفظ می کند، وضعیت رقبا را ارزیابی می کند و نهایتاً زمینه های موفقیت و پیشرفت بنگاه و شرکت را فراهم می آورد

گامهای موفقیت در کسب وکار-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

هفت گام برای موفقیت در کسب وکار چه می باشدتوضیح دهید؟

گام اول- هدف مالی شفاف، تعیین کنید:

برای خود هدف مالی شفافی معین کرده و آنرا به گونه ای تصویرسازی کنید که گویی واقعیت دارد.

گام دوم- محصول بهتری معرفی کنید:

در جستجوی مشکل یا نیازی باشید که بتوانید با ارایه محصولات یا خدماتی با کیفیت و قیمت مناسب، آن را مرتفع نمایید یا به آن پاسخ دهید. پایه تمام کسب و کارهای موفق، محصولات یا خدماتی هستند که به نوعی عالی و بی عیب و نقص به شمار می روند. وقت خود را برای تولید یا معرفی محصول یا خدماتی که نسبت به سایر انواع مشابه در بازار برتری ندارد، هدر ندهید.

گام سوم- با سرمایه کم آغاز کنید و آهسته پیشروی کنید:

با سرمایه کم آغاز کنید و در خلال کسب وکار، مطالب جدید بیاموزید. صبور باشید. به جای پول، مخصوصاً در ابتدای راه، وقت و زمان خود را سرمایه گذاری کنید. یکی از بهترین راه های توسعه کسب وکار، سرمایه گذاری از محل سود است. در این شیوه باید با سرمایه و پول کم شروع کنید و به جای تزریق پول تازه به بنگاه و شرکت، کسب وکار خود را با سود حاصل از فروش محصولات یا خدمات قبلی ارتقا ببخشید.

گام چهار- قبل از سرمایه گذاری آزمایش کنید:

وقت بگذارید و هر حرکت بزرگی را قبل ار سرمایه گذاری، آزمایش کنید. سه قانون موفقیت در بازاریابی و فروش این است: "آزمایش، آزمایش، آزمایش."

یکی از دلایلی که فروشندگان شکست می خوردند اینست که آنها ناشکیبا و عجول هستند. ایده را می یابند و سپس بدون انجام آزمایش ها و بررسی های دقیق در دنیای تجارت شیرجه می زنند. بهتر اینست که با دقت و قدم به قدم پیش بروید. از اشتباهات خود درس بگیرید و کارها و روشهای خود را اصلاح کنید.

گام پنجم- بوسیله سودهای خود رشد کنید:

تنها بر پایه موفقیت هایتان، یعنی سود حاصل از فعالیت هایتان، حرفه و تجارت خود را گسترش دهید. با سودی که در کسب وکار بدست می آورید و نه پولی که قرض کردید، دامنه تجارت خود را افزایش دهید.هنگامی که کار خود را با حجم محدودی پول آغاز می کنید، وادار می شوید که برای فروش و سود بیشتر، از خلاقیت، تخیل و انرژی خود استفاده کنید.

گام ششم- اطرافیان خود را با دقت انتخاب کنید:

90 درصد از موفقیت های تجاری به فرایند گزینش افراد بستگی دارد. در انتخاب افرادی که قرار است در توسعه و گسترش تجارت به شما کمک کنند، فوق العاده دقت کنید. بزرگترین اشتباهی که ممکن است مرتکب شوید اینست که افراد نامناسبی را برای همکاری انتخاب کنید. پس دقت کنید.

گام هفتم- از اهرم های مالی استفاده کنید:

هر زمانی که برای شما مقدور بود از اهرم های مالی استفاده کنید. اهرم های مالی به شکل انواعی از وام یا اعتبارات مالی ظاهر می شوند که بر اساس رتبه اعتباریتان و یا با توجه به حجم کارکرد و نقدینگی کسب وکار موفقتان می توانید از طریق بانکها بدست آورید.

فرمان دوم درمدیریت نام تجاری-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت

.

فرمان دوم :

از محصول به سمت تجربه حرکت کنید:

 با محصولی که تولید می کنید نه فقط چگونگی تأمین نیاز ها و انتظارات مشتری بلکه آرزوهای مشتری را نیز تجربه کنید

ارزش درنگاه مشتری-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمزخرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

ارزش برای مشتری یعنی چه؟

تفاوت بین فایده های حاصل از داشتن وبه مصرف رسانیدن یک محصول وهزینه هایی را که مشتری باید در راه کسب آن بپردازد .( فایده هابرای مشتری شامل : 1-اصلی 2- جانبی ، هزینه ها پرداختی مشتری شامل :1- مالی 2- زمانی 3- انرژی 4- روانی )

دلایل لزوم ایجاد یک برند_برگرفته از تالیفات ولی اله جعفری

برگرفته از کتاب برند،تبلیغات،توزیع چشمه جوشان ثروت

 

دلایل لزوم نام گذاری و طراحی لوگو و ایجاد یک برند از سوی بنگاه و شرکت چه می باشد؟

1- معرفی محصول و بنگاه و ایجاد تمایز.

2- تسهیل در فروش مجدد و ایجاد تقاضای دوباره.

3- افزایش شانس موفقیت در تبلیغات .

4- ثبات فروش و وفاداری مشتری .

5- قیمت گذاری موفق تر .

6- تأمین منافع کانال های توزیع .

7- ایجاد اعتقاد و اعتماد در مصرف کننده.

8- پذیرش مسئولیت اجتماعی .

9- قبول شکایات و مرجوعی ها .

10- تضمین تداوم کیفیت .

11- ایجاد مانع برای ورود رقبای جدید .

12- معرفی در بازارهای دور و ناشناخته