برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدل نسبت هزینه – فایده از نگاه مشتری یعنی چه؟
منافع حاصل از کسب کالا یا خدمت ،شامل موارد ملموس و ناملموس شده و پرداختی های وی نیز شامل موارد پولی و غیر پولی از قبیل پول، زمان، هزینه جستجو، هزینه یادگیری، هزینه روانی و ریسک های مالی، روانی و اجتماعی است. به عبارت دیگر ارزش از دید مشتری به تبادل پیامدهای مثبت (سود) یا ستاده های مطلوب و پیامدهای منفی (خسارت) یا هزینه ها بر می گردد.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدل مؤلفه های ارزش از نگاه مشتری یعنی چه؟
این مدل، کمک شایانی در طراحی کالاها و خدمات جدید با خصوصیات و ویژگی های مطلوب و مؤثر می کند. بیشترین توجه مدل ،به جذب مشتری و بهبود رابطه بین او و عرضه کننده کالا و خدمت است.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدل های ارزش از دید مشتری چه میباشد؟
1- مدل مؤلفه های ارزش.
2- مدل نسبت هزینه – فایده.
3- مدل وسیله – نتیجه.
4- مدل ابعاد کلیدی ارزش.
