برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
سرعت در پیشرفت و موفقیت نهایی بنگاههای اقتصادی و شرکتهای مشتریمدار در گرو چیست؟
در گرو ایجاد پیوندهای ماندگار با مشتریان است، شما باید در برخورد و کنار آمدن با مشتریان متخصص باشید.
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
برای فروش کالای جدید در سطح جامعه ، بنگاه ها و شرکتها باید چگونه عمل کنند؟
باید مشتریانی را پیدا کنند ، که رفتارشان از طرف بقیه افراد جامعه تکرار و تقلید شود . این افراد معمولاً به گروه های سنی میانه ، گروههای دارای درآمد بالا و گروههای شغلی بالا و متخصص تعلق دارند و نوعاً از هر فکر جدید یا کالای جدید استقبال می کنند و ریسک پذیرند.مثلاً اگر قرار است عطر یا ادوکلن جدیدی عرضه شود، عرضه کننده ابتدا آن را در فروشگاههای شمال شهر ودر بوتیک های گران قیمت توزیع می کند و امیدوار است عده ای با درآمد قابل توجه و موفقیت اقتصادی ، اجتماعی یا اداری بالا ، مصرف کننده آن عطر یا ادوکلن شوند و سپس رفتار آنها در لایه های پایین تر جامعه نیز رسوخ یابد و مورد تقلید قرار گیردبرگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
افراد در بنگاه و شرکتها تاچه حد کارایی دارند؟
افراد تا آن حدی کارایی دارند که حس کنند مدیر ارشدشان بهعنوان یک انسان متخصص به آنها توجه دارد چهکسانی در شرکتها و بنگاهها تغییر فوری ایجاد میکنند؟
افراد کلیدی که مسئول گرفتن نتیجه هستند، بیشتر از هر کس دیگری در سرنوشت یک شرکت تغییر فوری ایجاد میکنند.