برگرفته از کتاب مشتری چک سفید
الف- جذب مشتری
1- با رفتاری قدرشناسانه و حاکی از سپاس‌گزاری آغاز کنید.
۲- تلاش کنید افراد نالایق را برای کارتان آموزش ندهید.
۳- ارزیابی واقع‌گرایانه و سازمان‌یافته‌ای را انجام دهید.
۴- قضاوت نکنید، همه را بهترین فرض کنید.
۵- به آینه نگاهی بیندازید (خوش‌تیپ کنید!).
۶- ظاهر محیط خود را ارزیابی کنید.
۷- نقش یک پژوهشگر را بازی کنید (سایر حرفه‌ها و خدمات را نیز بررسی کنید).
ب- فروش رقابتی
8- موفقیت‌های خود را به آگاهی عموم برسانید.
۹- شهروندی نمونه باشید.
۱۰- در جریان نظرها و درخواست‌های تازه تجاری قرار بگیرید.
۱۱- از تکنولوژی‌های نوین ارتباطی بهره‌مند گردید.
۱۲- تلاش خود را برای شناختن مشتری‌های دست اول به کار گیرید.
۱۳- در حرفه خود فقط به ارائه کارت ویزیت اکتفا نکنید.
۱۴- در تبلیغات خالق تصاویر و تصورها باشید.
۱۵- واحدهای خدماتی خود و یا محصولاتتان را در نمایشگاه و یا ویترین مغازه‌ای به نمایش بگذارید.
۱۶- نمایشگاه‌های کوچک و بزرگ تجاری را مورد ارزیابی قرار دهید.
۱۷- به نشر کتاب مبادرت ورزید.
۱۸- به مشتریان بالقوه خود آموزش دهید.
۱۹- نام حرفه خود را در کتاب اول بیاورید.
۲۰- با مشاغل دیگر ادغام شویدتا زمینه فعالیت شما گسترش یابد.
