ارزش دوره عمر مشتری -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

ارزش دوره عمر مشتری یعنی چه؟

 عبارتست از ارزش فعلی جریان منافعی که فروشنده در صورت از دست دادن مشتری خود نمی تواند از او بدست آورد.

نکات مورد توجه مشتریان درقیمت گذاری-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

نکاتی که مشتریان درقیمت گذاری به آنها توجه دارند چه می باشد؟

1-دربعضی شرایط،مشتریان،کیفیت محصول راباتوجه به سطح قیمت آن بررسی می کنند. 2-بعضی از مشتریان ازخرید محصولاتی که قیمت آنهابرروی بسته بندی درج نشده است،احساس خجالت دارند.

3-فروش کالاهای گران قیمتی که به هرصورت قسطی فروخته می شوند،معمولا خیلی بهتر از فروش نقدی آن است.

4-بیشتر مشتریان انتظار دارند که برای کالاهای آبرومندانه،قیمت های بااعداد زوج بپردازند وبرای کالاهای معمولی مبالغ بااعدادفرد بپردازند.

5-هرچه تعداد مشتریانی که درحقیقت خواهان یک محصول هستند،بیشتر باشد،به طوری که فروشنده محصول رابرای آنان ارسال نماید مقاومت افراد دربرابر قیمت محصول کاهش می یابد.

استفاده ازنام تجاری چرا-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب برند،تبلیغات،توزیع چشمه جوشان ثروت

. 

چرا باید از نام و علامت تجاری استفاده کرد؟

1-   استفاده از نام و علامت تجاری، امکان بهره­مند شدن از حمایت قانون را فراهم می­سازد و از حقوق انحصاری فروشنده برای استفاده از نام یا نشان تجاری، حفاظت می­کند. علامت تجاری از نظر قانونی، از ویژگی­های منحصر به فرد کالا نیز مراقبت می­نماید. ویژگی­هایی که در غیر این صورت، هر آن ممکن است مورد تقلید رقبا واقع شوند.

2-   علامت گذاری به طریق مختلفی به خریداران کمک می­کند. اسامی تجاری، درباره کیفیت کالا با خریدار سخن می­گوید، خریدارانی که همواره کالاهایی با یک علامت تجاری را می­خرند، اطمینان می­یابند که درهر خرید، کالایی با کیفیت مشابه در اختیارشان قرار می­گیرد. به عبارت دیگر علامت تجاری موجب حفظ مشتریان رضایتمند و وفادار به محصول می­گردد.

3-   نام و علامت تجاری، کار سفارش کالا را برای فروشنده آسان­تر می­کند و در سایه اسامی تجاری، امکان شناسایی و ردیابی محصول میسر می­شود. مثلا به جای این که شرکت زمزم سفارشی دریافت کند مبنی بر اینکه «نوشابه خوب اختصاصی خود را برای ما ارسال کنید» سفارشی بدین مضمون را دریافت می­کند «یکصد صندوق نوشابه زمزم، برای ما ارسال کنید»

4-   نام و علامت تجاری، امکان تقسیم بازار را برای فروشنده­ میسر می­سازد. یعنی فروشنده ممکن است محصولات خود را با کیفیت­های متفاوت با استفاده از نشان­های متفاوت به بازار عرضه کند. برای مثال شرکت پاکسان مواد شوینده خود را با چندین علامت تجاری مختلف در بازار عرضه می­کند.

5-   با نام و علامت تجاری، اطلاعات بیشتری درباره کالاها در اختیار خریدار قرار می­گیرد و او را آگاه می­کند که دقیقا کجا باید سراغ چه کالایی را بگیرد.

6-   نام علامت تجاری مشهور باعث می­شود که تصویری جذاب از شرکت (در ذهن خریدار) بوجود آید.

7-   شرکت­های پخش و خرده­فروشی­ها خواستار محصولاتی هستند که دارای نام و نشان تجاری باشند، زیرا این ویژگی باعث می­شود که آنها بتوانند این محصولات را به شیوه بهتری عرضه نمایند و از طرف دیگر بهتر می­توانند عرضه­کنندگان محصولات را شناسایی نمایند.