برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
سازمان دهی را تعریف کنید؟
*-سازمان دهی فرایندی است که طی آن تقسیم کار میان افراد و گروه های کاری و هماهنگی میان آنان به منظور کسب اهداف صورت می گیرد.
*-فرآیند، سامان داد ن افراد و سایر منابع برای اجرای وظایف در جهت اهداف مشترک.
*-مشخص کردن کلیه فعالیتها، وظایف واختیارات سازمان برای کلیه افراد است
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
سازمان رسمی راتعریف کنید؟
سازمان رسمی، به مـعنی ساختـــار آگاهانه ای از نقشها در یک سازمان می باشد که بصورت رسمی سازماندهی شده اند.
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
واژه لجستیک در مفاهیم کسب و کار یعنی چه؟
واژه لجستیک در مفاهیم کسب و کار به معنای روشهای سازماندهی فیزیکی یک کمپانی و بخصوص جریان مواد قبل، بعد و حین تولید استفاده شده استبرگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
اهداف را تعریف کنید؟
پایان هایی هستند که آهنگ فعالیت به سوی آنها است.اهداف نه تنها نقطه پایانی برنامه ریزی هستند بلکه غایتی هستند که به سوی آنها سازماندهی ، به کار گماردن نیروی انسانی ، رهبری و نظارت کردن نیز توجه دارند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران وکارکنان یک بنگاه و شرکت باید ویژگیهای یک کار آفرین موفق را داشته باشند آن ویژگیها چه می باشد؟
1-انعطاف پذیری: یعنی توانایی چیره شدن بر شرایط جدید ویافتن راه حل هایی برای مشکلات.
1- رقابت جویی: یعنی میل رقابت با دیگران ومحک زدن خود در مقابل دیگران .
3- اعتماد به نفس: یعنی اعتماد به توانایی انجام دادن هر آنچه که مورد نظر فرد است.
4-انگیزه :یعنی علاقه فرد به سخت کوشی برای رسیدن به اهداف .
5-صداقت: یعنی تعهد به خودداری از دروغگویی ، راستگو وصادق بودن در برخورد با افراد.
6- سازماندهی :یعنی توانایی سامان دادن به فعالیت ومرتب سازی امور واطلاعات .
7- متقاعد کنندگی: یعنی متقاعد کردن مشتری وعلاقمند کردن آنها به ایده های خود .
8- انضباط: یعنی توانایی فرد در متمرکز ماندن ورعایت دقیق برنامه زمانی در زمان های مقرر برای انجام کار .
9- پشتکار: یعنی خود داری از رها کردن ، تمایل به در نظر نگه داشتن اهداف وادامه فعالیت با وجود موانع موجود.
10- خطر پذیری: یعنی شجاعت فرد در رویارویی با شکستهای احتمالی .
11- فهم ودرک: یعنی توانایی گوش دادن وهمدردی با دیگر افراد .
12- بصیرت :یعنی توانایی فرد درمشاهده نتایج اهداف در شرایطی که هنوز برای رسیدن به آنها تلاش می کند.(بصیرت یعنی تدبیر ، تدبیر یعنی عاقبت اندیشی ، تدبیر یعنی آنچه را که جوان در آینه می بیندپیر در خشت و خام می بیند، تدبیر یعنی پشت دیوار را دیدن. تدبیر یعنی مدیریت آینده.)
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
وظایف مدیر فروش در بنگاه و شرکت چه می باشد؟
اساساً وظایف مدیر فروش نیز همانند هر مدیر دیگری شامل برنامه ریزی، سازماندهی،
گزینش نیروی انسانی و انگیزش، هدایت و کنترل نیروهای تحت سرپرستی خود می باشد.مدیر
فروش باید اهداف فروش را مشخص کند و این اهداف را با اهداف بازاریابی و اهداف کل
شرکت هماهنگ سازد. بعبارت دیگر، اهداف بازاریابی شرکت به اهداف فروش تبدیل می
شوند. اهداف فروش نیز حجم فروش را با توجه به هر خط تولید تعیین می کند. اهداف
فروش را می توان برحسب مبالغ فروش یا واحدهای فروش رفته تعیین کرد. این اهداف را
می توان برحسب مناطق فروش، انواع مصرف کنندگان و دوره های زمانی نیز تقسیم بندی
کرد. بعلاوه اهداف را می بایست همواره ارزیابی، نظارت و کنترل کرد و در صورت لزوم
آنها را تعدیل نمود، تا از طریق فروش، سودکافی حاصل گردد.مدیر فروش همچنین علاوه
برتعیین اهداف بخشی از اوقات خود را جهت
رسیدگی به موارد زیر اختصاص می دهد.
۱- گزینش و استخدام افراد مورد نیاز برای تکمیل نیروی فروش.۲- فراهم نمودن امکانات
جهت آموزش کافی برای نیروی فروش خود.۳- اطمینان از اینکه سیاست‌ها و برنامه های
حقوق و دستمزد موجب انگیزش جهت فروش بیشتر در پرسنل فروش می شود.۴- ارزیابی هر چند
وقت یکبار از عملکرد نیروی فروش
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
مدیریت فروش را تعریف کنید؟
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
وظیفه مدیران چه میباشد؟
1- برنامه ریزی .
2- سازماندهی .
3- تصمیم گیری .
4- نظارت
5- کنترل .
6- بکار گماردن .
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
اصول عمومی مدیریت از نگاه مدیران بنگاههای و شرکت چه می باشد؟
1- خودسازی و مدیریت بر خویشتن.
2- برنامه ریزی.
3- سازماندهی (ترکیب افراد و تخصیص منابع مالی برای انجام برنامه ها).
4- رهبری (جهت دهی به فعالیت ها و تولید انگیزه در افراد برای پیشبرد اهداف)
5- هماهنگی (برقراری تعامل سالم بین اعضاء و فعالیت ها)
6- نظارت (کنترل بر عملکردها و تطبیق آن ها با اهداف و تصمیمات)
7- تحلیل (بررسی بازخوردها پس از دریافت اطلاعات، جهت تسریع، تصحیح و بهینه سازی فعالیت ها)
8- تغییر هدف (در صورت عدم امکان دسترسی به اهداف اولیه)9- جمع بندی و نتیجه گیری.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
فرایند بازاریابی شامل چه مواردی می باشد هر کدام را توضیح دهید؟
فرایند بازاریابی شامل:
1- تجزیه و تحلیل فرصتهای بازار .
2- جستجو و انتخاب بازارهای هدف .
3- طراحی استراتژیها بازاریابی.
4- برنامه ریزی برای برنامه های بازاریابی .
5- سازماندهی ، اجرا و کنترل کلیه فعالیتهای بازاریابی است .
1- تجزیه و تحلیل موقعیتهای بازار :
تجزیه و تحلیل موقعیتهای بلند مدت موجود در بازار کمک مؤثری در بهبود عملکرد شرکت ها است . محیط اطراف شرکت ، ما این محیط را به دو بخش تقسیم می کنیم : محیط خرد ، یعنی عرضه کنندگان مواد اولیه ، واسطه ها ، کلیه مصرف کنندگان و رقبا ، و محیط کلان ، یعنی عوامل اقتصادی / جمعیتی ، سیاسی / قانونی ، اجتماعی / فرهنگی و تکنولوژیک / فیزیکی .
2 - جستجو و انتخاب بازارهای هدف :
پس از جمع آوری اطلاعات ، شرکت باید به جستجوی و انتخاب بازار هدف بپردازد . بدین منظور باید جذابیت بازار اندازه گیری شود که این نیز از طریق تخمین اندازه بازار ، سودآوری ، میزان رشد آن و نظایر اینها امکانپذیر است .
3 - طراحی استراتژیهای بازاریابی :
طراحی و اجرای استراتژیهای تمایز و تثبیت موقعیت محصول در بازار هدف قدم بعدی است . برای این کار شرکت باید ضمن تعیین دو ملاک سنجش ( مانند قیمت و کیفیت ) ، موقعیت خود را با توجه به این دو عامل و نسبت به رقبا بسنجد . بعلاوه ، شرکت نیاز دارد تا وجه تمایز خود را از سایر رقبا مشخص کند . شرکت بهترین موقعیت را جهت ورود به بازار تعیین کرده ، کیفیت مطلوب ، شرکت باید کار طراحی و معرفی محصول جدید را آغاز کند . پس از طی این مرحلۀ دشوار و معرفی محصول به بازار ، باید آن را مرتب کرد و مورد ارزیابی قرار داد و تغییرات لازم را در آن اعمال کرد . این تغییرات در هر مرحله از چرخه عمر محصول مورد نیاز است . بعلاوه ، انتخاب استراتژی مناسب به سیاست شرکت و نقش مورد نظرش در بازار بستگی دارد ، مثلاً اینکه آیا شرکت قصد دارد در بازار به عنوان رهبر عمل کند یا پیرو دیگران باشد ، به دنبال نفوذ در بازار و کشف بازارهای جدید باشد یا در بازارهای فعلی دیگران را به مبارزه دعوت کند .
4- برنامه ریزی برای برنامه های بازاریابی :
اتخاذ تصمیمات مهم در مورد آمیخته بازاریابی ، تخصیص منابع بازاریابی و هزینه های بازاریابی جزئی از استراتژی بازاریابی است .آمیخته بازاریابی مجموعه ای از ابزار بازاریابی است که شرکت با استفاده از آنها در تحقق اهداف خود در بازار هدف دارد . مک کارتی چهار عنصر آمیخته بازاریابی را به شرح زیر تعریف کرده است :
محصول :
شامل مباحثی نظیر تنوع محصول ، کیفیت ، طرح ، مشخصات ، نام تجاری ، اندازه ، بسته بندی ، ضمانتامه ، خدمات و بازدهی ؛
قیمت :
شامل مباحثی نظیر تخفیف ، لیست قیمت ، اعتبارات ، مدت بازپرداخت و شرایط آن ؛
ترفیع :
شامل مباحثی نظیر تبلیغ ، فروش حضوری ، پیشبرد فروش ، روابط عمومی و بازاریابی مستقیم؛
توزیع :
شامل مباحثی نظیر کانالهای توزیع ، پوشش بازار ، موجودی محصول ، حمل و نقل و محلهای توزیع .
شرکت خدمات و محصولات خود را با قیمتی عرضه می کند . با کمک اجزای ترفیع فروش ، نظیر تبلیغات ، پیشبرد فروش ، روابط عمومی و فروش حضوری به کانالهای توزیع دست می یابد و از طریق این کانالها در نهایت به مشتریان می رسد . تمام عناصر آمیخته بازاریابی را می توان در کوتاه مدت تنظیم کرد . شرکت بسادگی می تواند در مدت کمی نیروهای فروش ، قیمت و هزینه های تبلیغات خود را تنظیم کند ، ولی برای دستیابی به کانالهای توزیع و محصولات جدید ، باید زمان بیشتری مصرف دارد . مهمترین عنصر موجود در آمیخته ، بازاریابی ، محصول است . محصول چیزی است که شرکت به بازار عرضه می کند و شامل طرح محصول ، کیفیت ، مشخصات ، نام تجاری و بسته بندی آن است . قیمت حساسترین عنصر آمیخته بازاریابی ، عبارت است از مبالغی که مشتریان در قبال تحویل گرفتن محصول پرداخت می کنند . سومین عنصر توزیع نام دارد که منظور از آن کلیه فعالیتهایی است که با هدف رسانیدن محصول به دست مشتری انجام می شود . ترفیع چهارمین عنصر آمیخته بازاریابی است که برای ایجاد ارتباط با مشتریان به کار می رود . این ارتباط برای تشویق مشتریان به خرید محصول است .
5 - سازماندهی ، اجرا و کنترل فعالیتهای بازاریابی :
آخرین مرحله در فرایند مدیریت بازاریابی عبارت است از سازماندهی منابع ، اجرا و کنترل برنامه های بازاریابی . واحد بازاریابی زمانی مطلوبتر عمل می کند که پرسنل شاغل در آن واحد بدقت انتخاب شده ، آموزش ببینند و هدایت و ارزیابی شوند . سه نوع کنترل در بازاریابی مطرح است : الف-کنترل برنامه سالیانه ، ب- کنترل سودآوری ج- کنترل استراتژیک .
الف - کنترل برنامه سالیانه به منظور حصول اطمینان از دستیابی به اهداف سالانه ، شرکت ، نظیر سود و میزان فروش صورت می گرد . قدم اول برای این کار تعریف دقیق اهداف و سپس اندازه گیری عملکرد شرکت در بازار است . قدم دوم تعیین دلایل انحراف از برنامه و ضعف عملکرد است آخرین قدم تصمیم گیری در خصوص مناسبترین عمل اصلاحی است .
ب - کنترل سودآوری شرکت از امور مهم است و کار ساده ای نیست .
ج - شرکتها باید گاهی برنامه های بازاریابی خود را دوباره بررسی کنند تا مطمئن شوند که برنامه ها با اهداف استراتژیک مطابقت می کند . هر شرکتی نیاز به ارزیابی مجدد کارآیی بازاریابی خود دارد . این کار را می توان با کمک ابزاری نظیر ممیّزی بازاریابی انجام داد . مشتری در کانون همه امور است و شرکت سعی در جلب رضایت وی دارد . شرکت آمیخته بازاریابی را تشکیل می دهد و برای رسیدن به این آمیخته از چهار سیستم کمک می گیرد . چهار سیستم مرتبط اطلاعات لازم را برای برنامه های بازاریابی تدارک می بیند و در نهایت ، پس از اجرا گذاشتن آنها ، نتایج ارزیابی و کنترل می گردد . با کمک این سیستمها مؤسسه محیط را تحت نظارت قرار می دهد و خود را با آن هماهنگ می کند . شرکت برای توسعه استراتژی خود نیروها و عوامل محیطی را در نظر می گیرد تا بهتر بتواند به بازار هدف خود خدمت کند .
