برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
راهکار از دیدگاههای مختلف چگونه تعریف شده است؟
1- راهکار رقابتی به دنبال متمایز کردن محصول خود به طریقی است که مشتریان برای آن ارزش قائل هستند.
2- در تدوین یک راهکار، مدیریت باید تعیین کند که کدامیک از این تمایزها یا تفاوتها، توسط مشتری ارزش داده میشود و کدامیک از این تمایزها یا تفاوتها توسط مشتری ارزش داده نمیشود و کدامیک از مشتریان برای آن ارزش قائل هستند.
3- راهکار بازاریابی باید با راهکار بازرگانی همخوانی داشته باشد. این راهکار به این سوال پاسخ میدهد که: «چرا مشتریان باید محصولات یا خدمات ما را بخرند و به سراغ محصول یا خدمات رقبا نروند؟»
4- راهکار بازاریابی، بازار هدف را تعریف نموده و مشخص میکند که محصول یا خدمات ما چگونه جایگاهیابی شده و چگونه نامگذاری تجاری خواهد شد.
بازاریابی حضور دائمی دربازار داخلی وخارجی
در بازاریابی پیچیده و رقابتی فعلی، کسب شهرت و اعتبار برای شرکتهاو بنگاه ها چگونه است؟
کسب شهرت واعتبار بسیار دشوار و از دست دادن آن بسیار آسان است.که شرکتهای درونگرا، نسبت به تحولات سریع بازار، رقبا، نظام توزیع، رسانههای جمعی و فناوریهای جدید، علائق و سلیقههای مشتریان و انتظارات آنها از محصولات شرکت بینش و آگاهی لازم را بدست نمیآورند و از تحولات موجود در جهت رسیدن به اهداف خود استفاده نمیکنند. از طرف دیگر شرکتهای برونگرا، شرکتهایی هستند که در پی تأمین رضایت مشتریان هستند. رسالت واقعی واحدهای بازاریابی آنها درک نیازها و خواستههای مشتریان و ارائه راهکارهایی برای تولید محصولاتی متناسب با آن نیازها و خواستههاست. شرکتهای برونگرا شرکتهایی هستند که صرفاً به دنبال فروش نیستند، بلکه به دنبال رضایت بلندمدت مشتریان از طریق ارائه محصولاتی با کیفیت برتر همراه با نیل به اهداف بلندمدت و حیات مستمر خودشان هستند.