برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
رهبری یعنی چه؟
*-رهبری یعنی توانایی اثر گذاری بر یک گروه برای دستیابی به اهداف.
*-رهبری یعنی اینکه بدانی چه می خواهی و کاری کنی که آن اتفاق بیفتد.
*-رهبری عشق است (( رهبری چیزی نیست که درباره عشق یا مربوط به عشق باشد بلکه خود عشق است عشق به چشم انداز وارزش ها، عشق به خود ، عشق به مشتری ها وعشق به کارکنان خود))
*-واژه رهبر ، منظور هر فردی است که در جایگاهی قرار دارد که می تواند بر دیگران تاثیر گذار باشد چه مثبت چه منفی. بهترین رهبر، رهبری است که خادم باشد.
*-رهبری عبارت است از عمل تأثیر گذاری بر افراد به طوری که از روی میل و علاقه ای برای هدف های گروهی تلاش کنند.
*- رهبری فرایند تأثیر گذاری بر فعالیت های یک فرد یا یک گروه است که در وضعیت معینی در جهت تحقق هدفی کوشش می کنند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مهارتهای لازم برای مدیران بنگاهها و شرکتها چه می باشد؟
1- مهارت راهنمایی و سرمربیگری.
2- توانایی ارزشیابی خود .
3- توانایی در جهت تفسیر اطلاعات .
4- توانایی تبدیل رفتار شخصی .
5-توانایی بیان شفاهی ایده ها و نظرات خود .
6-توانایی بیان نوشتاری ایده ها و نظرها.
7- توانایی ایجاد و احساس خوب .
8- مقاومت در برابر فشارهای روانی در شرایط بحرانی .
9- توانایی انجام کار در شرایط مبهم.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
خواندن احساسات دیگران یعنی چه؟
یعنی داشتن این توانایی که بتوانید احساسات دیگران را شناخته و آنها را درک کنید.برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
شروط اصلی دریک مبادله چه می باشد؟
1-در یک مبادله، وجود حداقل دو طرف (دو فرد، دو گروه یا دو شرکت) ضروری است.2-هر طرف مبادله، چیزی را دارد که ممکن است برای طرف دیگر ارزشمند باشد.3-هر دو طرف مبادله، توانایی و شایستگی ایجاد ارتباط و تحول محصول را دارند. 4-هر یک از طرفین در پذیرش یا عدم پذیرش پیشنهاد مبادله، آزادی کامل دارند.5-هر یک از طرفین مبادله، معتقدند که وارد شدن به مبادله با طرف دیگر برای آنها مطلوب و مساعد استبرگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
وقتی از توانایی فرد در بنگاه و شرکت صحبت می شود یعنی چه؟
وقتی درباره توانایی صحبت می شود در واقع منظور این است که مهارت ها وتجربه لازم برای انجام کاری که می خواهد انجام دهد را داشته باشد اگر این طور نباشد باید افرادی را استخدام کرد که دارای استعداد هستند یعنی افرادی که فکر می کنید با مقدار مناسبی آموزش و توسعه می توانند بیاموزند که آن کار را به خوبی انجام دهند.