برگرفته ازکتاب اخلاق کار رمز موفقیت
در اخلاق مدیریت، صحبت از چیست؟
صحبت ازخوبی‌ها و بدی‌های عمل مدیریتی است. عمل مدیریتی زمانی در حوزه اخلاق مطرح می‌شود که بین منافع بنگاه و مسئولیت اجتماعی مدیر تعارض به‌وجود آید. اخلاق و مسئولیت اجتماعی که باید آن را بایدها و نبایدهای ارزشی- فلسفی و معیار سنجش درستی و نادرستی رفتار شخص نسبت به خود، دیگران و جامعه تعریف کرد.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمز موفقیت
مهمترین اصول تجارت عادلانه (دادوستد عادلانه) چه می‌باشد؟
1- دسترسی به بازار برای تولیدکنندگانی که در حاشیه قرار دارند.
2- برقراری روابط تجاری عادلانه و پایدار.
3- توانمندسازی و قدرتمند کردن و ظرفیت‌سازی.
4- افزایش سطح آگاهی مصرف‌کنندگان.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمز موفقیت
ا- پایبند بودن به اصل مشتری‌مداری
و تلاش به‌منظور جلب رضایت مشتری به کامل‌ترین شکل ممکن. 2- صراحت و صداقت در
معرفی کالاها و خدمات و اعلام شرایط معامله. 3 –
حمل کالا در راس موعد مقرر و طبق جدول زمانی مورد توافق
4- برقراری ارتباط با مشتری با روش‌های
محترمانه و توام با ادب. 5 - پاسخگویی به درخواست‌ها یا شکایت به روش سازنده و در زمان
معین. 6- محرمانه تلقی کردن اطلاعات مربوط به مشتریان. 7- عدم استفاده از اطلاعات
مشتریان برای هدف‌های غیرتجاری.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمز موفقیت
الف- صداقت: صداقت یا درستکاری یکی از خصایص والای انسانی است و در همه مراحل داد و ستد رعایت آن ضروری است، کتمان حقیقت یا ارائه اطلاعات نادرست درباره ویژگی‌های کالا یا فریب دادن مشتری اقدامی ناپسند است و به تداوم فعالیت‌های تجاری لطمه می‌زند.
ب- انصاف: بر پایه این اصل، فروشنده و هر تاجری باید منافع طرف مقابل یا شریک تجاری خود را عیناً مانند منافع خود در نظرداشته باشد و از روش (برنده – برنده ) یا همان برد- برد پیروی کند. انصاف یعنی هر چیزی را برای خود می‌پسندی برای دیگران هم بپسند، یا هرچیزی را برای خود نمی‌پسندی برای دیگران هم نپسندی.
ج- مسئولیت‌پذیری: برپایه اصل مسئولیت‌پذیری، فروشندگان و تجار باید کلیه اطلاعات مرتبط با کالا یا خدمات قابل ارائه یا نکاتی را که به نحوی در انجام خرید و فروش تاثیر می‌گذارند در اختیار مشتری یا شریک تجاری آتی خود قرار دهند.
د- حفظ اسرار تجاری (رازداری): بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار از لحاظ اخلاقی موظف‌اند که اسرار مربوط به سفارش‌های دریافتی یا قراردادهایی را که برای انجام معاملات تجاری با یکدیگر منعقد می‌کنند، حفظ کنند.
ه- پایبندی به تعهدات (وفاداری): پایبندی به تعهدات در چارچوب قراردادهای تجاری و خرید و فروش و عدم تخلف از مفاد آنها به‌عنوان یکی ازاصول اخلاقی مهم در داد وستد می‌باشد.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمزموفقیت
اصول اخلاقی مجموعه‌ای از بایدها و نبایدهایی هستند که ما را وادار می‌سازند تا در مواردی امیال خویش را سرکوب کنیم و اگر موفق نشدیم تکالیف اخلاقی خود را انجام دهیم، احساس گناه و شرمساری نماییم.
