ایران ثروت

مدیریت کسب و کار

مسائل و اولویت های هر مدیر در هر سطحی -برگرفته از تالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

مسائل و اولویت هایی که هر مدیر در هر سطحی به آن رو به رو است چه می باشد؟

هر مدیر در هر سطحی، در برهه ای از زمان با مسائل و اولویت هایی روبه رو می شود: در مقطعی، انگیزش کارکنان در اولویت برنامه های او قرار می گیرد؛ در زمانی دیگر، باید به تعدیل نیرو با کمترین عوارض و پیامدها برای کارکنان و شرکت همت گمارد؛ در برهه ای دیگر، باید به اصلاح فرآیندها و ساختارهای سازمانی بپردازد؛ شاید روزی ناچار باشد میان مدیران ارشد یا برای یک مشتری تاثیرگذار، یک سخنرانی داشته باشد یا گزارشی مکتوب از عملکرد خود و واحد متبوعش بنگارد.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

مربی کیست و وظیفه او چیست-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

مربی کیست و وظیفه او چه چیست؟

مربی کسی است که در دسترس است نه یک فرد دارای مقام در یک شهر دوردست. مربی های خوب باید چیزی بیش از یک مقام تشریفاتی باشند. آنها باید قوانین ونحوه اجرای بازی را بشناسند. مربی ها را نمی توان موفق قلمداد کرد مگر آن که تیمشان به پیرروزی دست پیدا کند. وظیفه یک مربی این است که به ستاره ها کمک کند تا بدرخشند وبه تیم ها کمک کندتا پیروز شوند یک مربی وظیفه اش را این گونه تشریح می کند وظایف و مسئولیت های خودم را در قالب کمک به ایجاد فضایی می بینم که در آن کارکنان درباره محل کارشان وکاری که انجام می‌دهند احساس خوبی داشته باشند بخشی از این کار از این طریق انجام می گیرد که آنها بدانند ارزش واحترام دارند واین که بدانند این فرصت را دارند تا هر کاری را که تمایل دارند در شرکت انجام دهند . من مسئول ایجاد فضایی هستم که در آن افراد آموزش های لازم را ببینند و به آنها بازخورد داده شود ، توسعه شغلی برایشان در نظر گرفته شود وکارها واقداماتشان تقدیر شود اگر بتوانیم این کار را انجام دهیم سایر امور بر وفق مراد خواهد بود . ابتدا باید مربی گری کرد وباز هم مربی گری کرد باید در ابتدا به افراد کمک کنید وسپس باز هم به آنها کمک کنید مربی گری کمک کردن است. نه اخراج کردن همه می توانند مربی هم باشند شما باید مربی افرادی باشید که بالاتر هم سطح وپایین تر از خودتان هستند. مربی گری  یعنی کمک به افراد در جهت شناسایی مشکلات ویافتن راهکارهای مناسب برای آنها هر کسی می تواند مربی هرکس باشد . مربی گری را می توان آموخت ودرس داد اما فقط به شرطی که مربی مذکور فکر نکند که خودش همه چیز را می داند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

وظیفه مدیران -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 وظیفه مدیران  چه می­باشد؟

1- برنامه ریزی .

2- سازماندهی .

3- تصمیم گیری .

4-  نظارت

5- کنترل .

6- بکار گماردن .

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

یک مدیر و تاجر و فروشنده موفق کیست-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 یک مدیر و تاجر و فروشنده موفق کیست؟

 یک مدیر و تاجر موفق کسی نیست که اصلاً اشتباه نکند و یا کمتر اشتباه کند ، بلکه به دلیل جرات ریسک پذیری ، اشتباهات زیادی را مرتکب می شود ولی فرقش با دیگران در این است که اشتباهات او به هیچ وجه تکرار نمی شود .به اصطلاح از یک سوراخ بیش از یکبار گزیده نمی شود.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

مدیر کیست-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

12

 مدیر کیست؟

*-مدیر کسی است که وظیفه دارد ابزار و وسایل کار و امکانات مادی یک بنگاه وشرکت را به همراه منابع انسانی در جهت اهداف تعیین شده شرکت به کار اندازد. بهترین و مجرب ترین مدیر دنیا با نیروی انسانی کارآمد می تواند به هدف خود برسد.

*-مدیر کسی است که دارای علم و هنر ایجاد ارتباط بین متغیرهای مختلف در راستای اهداف بنگاه و شرکت را داشته باشد .

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

بیست اصل از فرمان حضرت علی علیه السلام در باب مدیریت -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

بیست اصل از فرمان حضرت علی علیه السلام به مالک اشتر در باب مدیریت چه می باشد؟

1-در همه کارها خدا را ناظر دانستن و با او در ارتباط حقیقی بودن .

 2- خود را به زیور تقوا آراستن ،خود نگه دار بودن ، پیرو هوی و هوس نفس نبودن.

3- خود را خدمتگزار مردم تلقی کردن ، در خدمت آنان بودن و کار کردن برای آنان را وظیفه دانستن .

4- همواره با مردم جامعه در ارتباط بودن و از آنها فاصله نگرفتن.

5- با افراد به عدل رفتار کردن و تبعیض روا نداشتن .

6- در مسائل خود پیشقدم شدن و سرمشق قرار گرفتن و عامل به رفتار بودن.

7- از ریا پرهیز نمودن .

8- وفا به عهد کردن .

9- از لغزش دیگران گذشتن .

10- به افراد شخصیت دادن و با مردم خوش برخورد بودن و با ارباب رجوع ملاطفت نمودن .

11- همواره هدف داشتن و از خداوند درخواست توفیق در هدف داشتن .

12- برنامه داشتن و به برنامه ریزی معتقد بودن.

13- نظم داشتن و به نظم و انضباط پایبند بودن .

14- سازماندهی (تقسیم کار) کردن و واگذار کردن کارها به افراد شایسته .

15- بر کار افراد نظارت کردن و ارزشیابی نمودن .

16- به اصل تشویق و تنبیه در اداره کردن معتقد بودن .

17- با افراد پرهیزکار مشورت کردن و بعد تصمیم گرفتن.

18- در کسب ارتباط، نگاهش همواره خود را بنده خدا دانستن .

19- جدی بودن در تمام کارها و نیک دقت کردن .

20- از احوال مدیران قبلی عبرت گرفتن .

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

مهم ترین سرمایه ی یک بنگاه چه می باشد -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 مهم ترین سرمایه ی یک بنگاه و شرکت چه می باشد ؟

اعتبارو مقبولیتی است که در بازار کسب می کنند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

موفق ترین شرکت های درفضای کسب وکار -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

موفق ترین بنگاه هاو شرکت های درفضای کسب وکار چه شرکت هایی هستند ؟

شرکت هایی هستند که در زنجیره تامین کالا قرار دارند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

مواردایجاد ارزش برای مشتری-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

مواردی که می تواند در ایجاد ارزش برای مشتری، مؤثر باشد کدام است؟

1-   قیمت به دست آوردن کالا یا انجام خدمت آشکارترین هزینه به نظر اغلب مشتریان است. در نتیجه، هرچه این قیمت (یا هزینه) کمتر باشد، به شرط آن که کیفیت ثابت بماند مشتری رغبت زیادتری برای داشتن آن پیدا خواهد کرد.

2-   هزینه های دریافت کالا یا خدمات به نوبه خود از عوامل تأثیرگذار بر مشتری محسوب می شود، زیرا در هر صورت بخشی از کل هزینه هایی است که مشتری باید بپردازد. به همین دلیل، هرگاه مثلاً از سیستم مکانیزه برای انجام عملیات خرید و ثبت و نگاهداری استفاده شود، این هزینه ها کاهش می یابد و مشتری رضایت بیشتری دارد.

3- هزینه های استفاده از کالا می تواند با ارزش قایل شدن برای مشتری در ارتباط باشد. هرچه کالایی دیرتر به «سرویس» یا تعمیر نیاز پیدا کند، رضایت مشتری بیشتر است ضمن این که هزینه هایش کمتر خواهد بود.

4- هزینه های اسقاط کالا، بیرون بردن آن از منزل، فروش احتمالی آن در بازارهای ویژه (سمساری) و مانند آن از جمله تعویض آن توسط سازنده با کالای جدید- از دیگر عواملی است که می تواند در رضایت یا نارضایتی مشتری تأثیر داشته باشد. بدیهی است هرچه «خلاص شدن از مشکلات یک کالا» کم هزینه تر باشد، مشتری رضایت بیشتری خواهد داشت، احساس خواهد کرد تولید کننده وعرضه کننده ارزش یا احترام زیادتری برای او قایل شده، و رغبت زیادتری برای خرید کالای جدید از همان تولید کننده وعرضه کننده نشان خواهد داد.

5- طرز کار محصول که هر چند با قیمت خرید آن ارتباط مستقیم ندارد اما خواه ناخواه با رضایت مشتری در ارتباط است. برای مثال اگر مصرف بنزین یک اتومبیل را در ارتباط با سرعت آن در نظر بگیریم، بدیهی است که هرچه اولی کمتر و دومی بیشتر باشد صاحب اتومبیل- به ویژه جوانان- از آن رضایت زیادتری خواهد داشت. همچنین، امنیت، استحکام، طراحی و دیگر ویژگی های اتومبیل- یا هر کالای مشابه- از عواملی است که در ایجاد ارزش برای مشتری تأثیر دارد.

6- ارزیابی یک کالا، انحصاراً نباید به جنبه اقتصادی آن مربوط باشد. ادراکات یا احساسات مشتری از جمله عوامل غیر اقتصادی است که کیفیت کالا یا خدمات و شرکت و تولیدات آن بستگی دارد. همچنین، می توان به خدمات پس از فروش اشاره کرد که تصادفاً از دغدغه های همه تولید کنندگان و شرکت های خدماتی است زیرا علاوه بر این که جنبه اقتصادی دارد، بار عاطفی آن بسیار شدید است.همچنین، مدت زمانی که تعمیرات یا تعویض قطعات انجام می شود به صورت ناآگاهانه در ذهن مشتری این اندیشه را دامن می زند که دوستان یا آشنایانی که از شرکت های دیگر کالای مشابه خریده اند در مقایسه با او زودتر یا دیرتر از چنین خدماتی برخوردار می شوند. بدون شک این مقایسه ها نمی تواند در قضاوت و ذهنیت مشتری بی تأثیر باشد.مجموع اینها، یعنی ادراکات مشتری، و رضایت و نارضایتی او از خدمات پس از فروش در حوزه مباحث عاطفی قرار می گیرد، که چون بخش قابل توجهی از زندگی انسان به عواطف او ارتباط دارد، تولیدکنندگان و ارائه دهندگان خدمات ناچارند به این نکات التفات ویژه داشته باشند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

فرایند ایجاد ارزش برای مشتری -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

12

فرایند ایجاد ارزش برای مشتری چه می باشد؟

1- تجزیه و تحلیل مشتری از جمله علایق، رفتار مصرفی، شیوه زندگی، وهمچنین آنچه مورد علاقه اش نیست.

2-تجزیه و تحلیل رقبا از لحاظ قوت، ضعف، و قیمت.

3- افزایش مزایای تولید که بر ارزش می افزاید.

4-جستجوی قیمتی که شاخص ارزش مشتری باشد.

5-ترغیب مهندسان تولید برای کاهش هزینه به منظور به دست آوردن سود قابل ملاحظه.

6-فروش همراه باخدمات قبل،حین،وبعد ازفروش.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری