برند را تعریف کنید؟
*-برند به معنی یک نام ، علامت ، نشانه ، یا ترکیبی از آنهاست به گونه ای که کالاها و یا خدمات فروشنده یا بنگاه اقتصادی معینی را از رقبا متمایز کند .
*-برند را همگان به نام محصولات تجاری می شناسند. تعریف آن در بازرگانی، شناسه محصول یا خدمت عرضه شده است،اما امروز این تعریف ،مثل بسیاری از مفاهیم دگرگون شده است.برند در واقع یک فاکتور جهانی یا حداقل منطقه ای است که دارای اعتبار بوده، مقبولیت مناسبی دارد و قادر است بین کالا و خدمات و مخاطب یا مشتری ارتباط قوی برقرار کند.
قسمتی ازعلامت تجاری است که ادا کردنی است.بدین معنا که می توان آن را بیان کرد،مثل ایران خودرو ،زمزم،پاک،سونی که نمونه هایی از نام تجاری هستند.
نشان تجاری چیست؟
*-یک نشان تجاری قسمتی ازعلامت تجاری است که اداکردنی نیست ولی می توان باآن محصول راشناسایی کرد.
*-عبارت است ازهرقسم علامتی اعم ازنقش،تصویر،رقم،حرف،علامت،نشان، طرح یاترکیبی ازهمه اینها که برای امتیاز وتشخیص محصول صنعتی، تجاری یاکشاورزی اختیارشود،که باهدف شناسایی وتمیزدادن محصولات یک فروشنده یاگروهی ازفروشندگان به کار می رودوموجب متمایز شدن این محصولات ازمحصولات رقبا می شود.
مدیریت نام تجاری یا برند در بنگاه و شرکت یعنی چه؟
مدیریت نام تجاری یا برند به معنی مجموعه تلاش هایی است که برای معرفی بنگاه اقتصادی، معرفی محصولات یا خدمات ، جا انداختن نام و جایگاه ، ایجاد وفاداری در مشتری و استقرارجایگاهی برای محصول یا بنگاه است که آنها را در عرصه رقابت و در مبارزه با رقبا پیروز نماید .
نام تجاری یا برند نشان دهنده چه چیزی می باشد؟
1-هویت .
2-امضا.
3- اصالت .
4-تفاوت.
5- تمایز.
6- سرمایه اصلی کسب و کار .
7- معنی محصول.
8- ارزش یک بنگاه اقتصادی در ذهن مصرف کننده.
9- راهنما و محرک انتخاب.
نام تجاری یا برند چه دستاوردی برای بنگاه وشرکت به همراه دارد؟
نام تجاری یا ” برند ” ، نام و نمادی است از بنگاه و شرکت که :
1- با هدف استقرار در بازار ، فروش بیشتر و سهم بازار بالاتر به کار گرفته می شود .
2- نه فقط درصد ایحاد ارزش برای مشتریان بلکه در تعقیب ایجاد ارزش برای همه افراد ذینفع است .
3- دامنه گسترده ای از فعالیت ها ، شئون و ویژگی های کالا یا بنگاه اقتصادی را در برمی گیرد.
4- هویت و شخصیت سازمان وکالاست .
5- بخشی از پرداختی مشتری به خاطر وجود آن است .
6- تابعی از کلیه رفتارهای اداری ، تجاری و خدماتی و حتی سیاسی و اجتماعی مؤسسین ، مدیران ، کارکنان و حتی نمایندگان و فروشندگان بنگاه و شرکت است .
7- مجموعه برداشت هایی است که در ذهن افراد ذینفع نسبت به کالا یا بنگاه و شرکت شکل گرفته است .
بارزترین مهارت حرفه ای فروشندگان در بنگاه و شرکت چه می باشد؟
بارزترین مهارت حرفه ای فروشندگان این است که در ایحاد ، حفظ ، مراقبت و ارتقای نام تجاری محصول خود ، توانا باشند .
تفاوت های کالا یا خدمات با برند آن چیست؟
1-برند در بازار خلق می شود .
2- کالا در کارحانه تولید می شود .
3- کالا قابل تقلید است .
4- برند قابل تقلید نیست .
5- کالا از رده خارج می شود .
6- برند زنده می ماند .
نام تجاری یک بنگاه و شرکت می تواند القا کننده چه مفاهیمی باشد؟
1- ویژگی های کالا یا خدمات ( ساخت عالی ، قیمت بالا ، عملکرد خوب ، ...)
2- مزایا( دوام ، سبکی ، سنگینی ، سرعت و... )
3- فواید ( ایمنی ، شهرت ، اعتبار و ...)
4- فرهنگ ( فرهنگ کشور یا شخص سازنده )
5- شخصیت ( تجسم شخصیت سازنده یا تولید کننده )
6- استفاده کننده ( کلاس اجتماعی و جایگاه مشتری )
ویژگی ها ، مزایا و منافع کالا یعنی چه و چه تفاونی نسبت به هم دارند؟
1-ویژگی ها یا مشخصات فیزیکی و ظاهری ، اولین چیزهایی هستند که در ذهن تداعی می شوند . مانند بزرگی ، کوچکی ، سبکی ، سنگینی ، سرعت ، نرمی ، زبری.
2-مزایا ، نقاط مثبت و توانایی های یک کالا هستند و مهم تر از ویژگی ها می باشند و می توانند عامل انتخاب باشند . مانند اتومبیلی که قادر به یدک کشیدن یک قایق تفریحی باشد . یا وسیله برقی که با هر دو جریان برق مستقیم و متناوب کار کند .
3-منافع یا فواید ، از مزایا نیز مهمتر است و حتماً باعث انتخاب می شود . مانند لامپ کم مصرف که در مصرف انرژی صرفه جویی می شود و هزینه های برق مصرفی را کاهش می دهد .
یک برند بنگاه و شرکت چگونه ساخته می شود؟
برند به کمک کیفیت ، عملکرد ، ویژگی ها ، مزایا و منافع برای مصرف کننده ساخته می شود و به کمک تبلیغات حمایت و حفظ می گردد .
برند را چگونه می توان حمایت کرد؟
1-با تبلیعات .
2-با سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه برای بازسازی ، بهسازی و نوسازی .
3- با ارایه خدمات همراه کالا و خدمات پس از فروش .
4- با تلاش جهت بهبود و تکامل عملکرد.
5- با توزیع وسیع و در دسترس قرار دادن محصول .
6- با ایجاد ذهنیت مثبت نسبت به محصول.
موضع گیری مشتری در برابر نام تجاری یک بنگاه و شرکت چه می باشد؟
1- آگاهی دارد و می شناساند.
2- مقاومت نمی کند، اصرار هم نمی کند .
3- ترجیح می دهد و انتخاب می کند .
4- وفادار است و آن را عوض نمی کند .
راههای ایجاد اعتماد درمشتریان بالقوه چه می باشد؟
1- تبلیغات شهری .
2- تجربه مصرف قبلی و وفاداری به محصول .
3- انتقال تجربه از دیگران .
4- تصور مثبت نسبت به مارک .
5- تصور مثبت نسبت به فروشگاه.
6- قیمت خیلی گران ( دلیل کیفیت برتر).
8- گارانتی و ضمانت کیفیت .
9- گواهی نامه های مرجع معتبر دولتی یا خصوصی .
10- شهرت و نظر مثبت جامعه نسبت به محصول .
11- هنر فروشنده در معرفی ، دفاع و متقاعد کردن .
