برگرفته از کتاب مدیریت کسب و کار
آشنایی و نهایتا تسلط به فنون مذاکره چه مزیتی دارد؟
آشنایی و نهایتا تسلط به فنون مذاکره انسانها را به این توانایی مجهز میکند که در جریان ارتباطات با دیگران، در هر سطحی، به توافقی معقول، منطقی، منصفانه، قابل دوام و سریع دست یابند.
برگرفته از کتاب مدیریت کسب و کار
فرآیند مذاکره چه میباشد؟
مذاکره یک فرآیند است مانند هر فرآیندی آغاز و پایانی دارد. فرآیند مذاکره با اقدامات و فعالیتهای پیش از مذاکره آغاز و با اقدامات و فعالیت پس از مذاکره و اجرای توافقات به دست آمده پایان میپذیرد.
بر گرفته از کتاب مدیریت کسب و کار
چند راه برای مذاکره وجوددارد و هرکدام را توضیح دهید؟
1-مذاکره ملایم:
*-مذاکره کننده ملایم خواستار آن است که از برخوردهای شخصی اجتناب کند و از این روی به سادگی امتیاز میدهد. توافق حاصله اغلب با احساسی از مورد سوءاستفاده قرار گرفتن همراه است.
*- در مذاکره ملایم یک طرف امتیاز میدهد.
2-مذاکره سخت:
*-مذاکره کننده سرسخت، هر موقعیت را به چشم جدالی میبیند که هرکس در آن بر مواضع خود پافشاری بیشتری کند برنده خواهد بود. چنین توافقی دیرپا نخواهد بود.
*- در مذاکره سخت طرف مقابل امتیاز نمیدهد، امتیاز میگیرد.
3-مذاکره اصولی:
*-در این نوع مذاکره تمرکز بر منافع است نه بر مواضع. اشخاص از موضوع جدا هستند و رعایت انصاف و بهرهمندی هر دو طرف از توافقی منطقی و دیرپا را تضمین میکند.
*-در مذاکره اصولی مذاکره کننده به دنبال منافع مشترک است که به وسیله دیپلماتها و هیأتهای اقتصادی و بازرگانی مورد استفاده قرار میگیرد.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
قبل از مذاکره باید به چه مواردی توجه کرد؟
قبل از مذاکره باید به مورد ذیل توجه شود:
1- دادن کارت ویزیت.
2- به خاطر سپردن نام افراد مذاکره کننده.
3- در حین مذاکره نام طرف مقابل بر زبان بیاورید.
در شب قبل با نام مذاکرهکنندگان آشنایی داشته باشید.برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مذاکره کننده باید دارای چه صفات و ویژگیهایی باشد؟
1- بردباری، تحمل، خویشتنداری در برابر سخنان و رفتار طرف مقابل.
2- مدیریت زمان در طول جلسات مذاکره.
3- آگاهی کامل به موضوع مذاکره و اشراف به تمام جوانب آن.
4- احترام به تخصص و شخصیت تیم خودی در مذاکره.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مذاکره را تعریف کنید؟
*-مذاکره عبارت است از جریان مداوم رفت و برگشت ارتباطات، به منظور رسیدن به یک تصمیم مشترک.
*-مذاکره، فرآیندی گفتوگو محور که هدف آن، توافق بر سر یک موضوع و حل اختلاف مشترک در جهت تأمین منافع و رضایت طرفین است.
*-بحث و چانهزنی برای رسیدن به توافق در معاملات تجاری است.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
سطوح مذاکره چه میباشد؟
شخصی، سازمانی، شغلی، اجتماعی، مذاکرات تجاری وغیرهبرگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مراحل مذاکره چه میباشد؟
آمادگی، استقرار هدف، مذاکره روی در روی.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
انسانها چرا با هم مذاکره میکنند؟
انسانها با هم مذاکره میکنند تا با دیگران برای رسیدن به نیازهای خود و به عبارت دیگر، منافع مشروع خود، به توافق برسند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
اولین تجربه انسانها برای مذاکره از کجا آغاز شده است؟
اولین تجربه انسان برای مذاکره در خانواده آغاز میشود و به جامعه جهانی ختم میشود.
