برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید


12

چرا درک مشتریان از سوی بنگاه و شرکت لازم است؟

این کار از آن جهت لازم است که بنگاه و شرکت رقیب دارد و مشتریان حق انتخاب.