مشتریان با توجه به ویژگی‌های زبان بدن و رفتار، از نظر شخصیتی-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید

 مشتریان با توجه به ویژگی‌های زبان بدن و رفتار، از نظر شخصیتی به چند دسته تقسیم می‌شوند؟

سه دسته: 1- سلطه‌گر، 2- قاطع و 3- سلطه‌پذیر.

 

زبان بدن و رفتار	1- سلطه‌گر	2- قاطع	3- سلطه‌پذیر
صدا	بسیار بلند، تند و عصبی	قاطع، لحن متنوع و تابع اهمیت موضوع وگفتار	بسیار شل و وارفته، لحن یکنواخت، خنده‌های بی‌مورد
بدن	بسیار خشک و اتوکشیده، قفسه سینه برآمده، بدنی متمایل به جلو، استفاده بیش از حد از انگشتان و دست‌ها	حرکات و حالات کاملاً باز و مثبت، تعادل، جدیت و انضباط	بازوانی گره کرده، شانه‌های افتاده و آویزان، تشویق و نگرانی، قوزپشت، انجام حرکات عصبی
صورت	ابروان برآمده، آرواره و فک بیرون زده	لبخندی ملایم که حتی در چشم‌ها هم مشخص است، چهره‌ای آرام و متین، چهره‌ای عبوس	خنده بیش از حد یا بی‌مورد، تغییر سریع حالت چهره
ارتباط چشمی	خیره و مسلط	منظم و دقیق، نگاه به چشمان طرف مقابل، بدون تیزی هنگام گفتن و شنیدن	نگاه‌های گریزان که بیشتر به سمت زمین است