برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
از کارکنان بنگاه و شرکت مشتری‌مدار چه تعبیری می‌شود؟
در بنگاه و شرکت مشتری‌مدار، کارکنان مهم‌ترین منابع بنگاه و شرکت‌شان نیستند بلکه آنها خود بنگاه و شرکت هستند یعنی اهمیت هرکدام از آنها برابر با اهمیت بنگاه و شرکت است.
