برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
خواسته راتعریف کنید؟
چیزهای خاصی را که ارضاکننده خواسته های اوست ، خارج از وجود خویش تصور می کند . این چیزها محصولات نامیده می شوند . نکته مهم آن است که مفهوم محصول را تنها به اشیای فیزیکی محدود نسازیم . عامل اساسی در هر محصول ، خدمتی است که ارائه می دهد و فوایدی است که دارد و برای خریدار ارزنده است .
