مشتری مداری به زبان ساده-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید

 

تعریف مشتری‌مداری به زبانی ساده

مشتری‌مداری به زبانی ساده یعنی مشتری اصل و اساس کارها است و او است که جهت حرکت را تعیین می‌کند، به عبارت دیگر، مشتری است که می‌گوید تو در بازار بمانی یا ورشکست شوی و یا بروی.