برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
عدم وجود مشتری به معنی عدم کسب درآمد و سود و در نهایت برابر با نابودی بنگاه و شرکت خواهد بود.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
مشتری برای یک بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار به منزله چیست؟
مشتری برای کسب و کار شما به منزله جان شماست، ولی‌نعمت شماست، تاج سر شماست، رییس شماست، دولت رفاه شماست، پادشاه شماست، مشتری مانند کودکی است که به نوازش نیاز دارد، مشتری مانند مرغ طلاست که هرروز برای شما تخم طلا می‌کند. مشتری میهمان شماست، مشتری خانواده شماست، مشتری مانند درخت است، درختی را که بر سرتان سایه می‌افکند قطع نکنید.
۰۳
بهمن
برگرفته از کتاب مشتری چک سفید
مشتری یعنی کسب وکار، کسب وکار یعنی خرید و فروش کالا و خدمت به منظور کسب درآمد.
۰۳
بهمن
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
در مباحث مربوط به بازاریابی و فروش، مشتری کیست؟
مشتری به کسانی گفته می‌شود که توانایی و استعداد خرید کالا و یا خدمتی را داشته باشند. در این تعریف «توانایی» به معنی امکان پرداخت وجه و «استعداد» به مفهوم درک و شناخت مزیت‌های کالا و خدمتی که موجب تامین بخشی از نیازهای او می‌شود، به‌کار گرفته شده است. بنابراین، تبدیل یک فرد به مشتری هنگامی محقق خواهد شد که عناصر توانایی و استعداد به صورت تداوم در وی بروز کند تا عمل «خرید» انجام پذیرد.
۰۳
بهمن
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
در فرهنگ و ادب پارسی مفهوم «مشتری» مترادف با «خریدار» است. مشتری به بنگاه یا فردی گفته می‌شود که محصول یا خدمات دریافت می‌کند و به عبارت دیگر مشتری به خریدار تولید یا خدمات گفته می‌شود.
۰۳
بهمن
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
مشتری یعنی کسب وکار، کسب وکار یعنی خرید و فروش کالا و خدمت به منظور کسب درآمد.
مشتری برای یک بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار به منزله چیست؟
مشتری برای کسب و کار شما به منزله جان شماست، ولی‌نعمت شماست، تاج سر شماست، رییس شماست، دولت رفاه شماست، پادشاه شماست، مشتری مانند کودکی است که به نوازش نیاز دارد، مشتری مانند مرغ طلاست که هرروز برای شما تخم طلا می‌کند. مشتری میهمان شماست، مشتری خانواده شماست، مشتری مانند درخت است، درختی را که بر سرتان سایه می‌افکند قطع نکنید.
عدم وجود مشتری به معنی عدم کسب درآمد و سود و در نهایت برابر با نابودی بنگاه و شرکت خواهد بود.
۲۵
مهر
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار، مشتری را چگونه توصیف می‌کنند؟
مشتری مزاحم ما نیست، او نان وکره ما است، او پول حقوق و منفعت ما را می‌پردازد. او به ما وابسته نیست، ما به او وابسته‌ایم. او یک بیگانه در کار ما نیست، او بخشی از کار ما است. ما با انجام کار برای او، لطفی در حق او نمی‌کنیم، او است که با فراهم کردن این فرصت؛ یعنی خرید از ما، به ما لطف می‌کند.
۲۵
مهر
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
مزیت رقابتی اصلی امروز بنگاه‌ها و شرکت‌های مشتری‌مدار چه می‌باشد؟
1- سرعت بیشتر
2- قیمت کمتر
3- سادگی بیشتر
و یا هر سه آنها به همراه خدمات عالی و به‌موقع به مشتری.
۲۵
مهر
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
هر چیزی که موجب برتری یک بنگاه نسبت به بنگاه رقیب از نگاه مشتری شود، به‌عبارتی، مزیت رقابتی یعنی هر کاری، عملی و هر چیزی که از نگاه و منظر مشتری برتری داشته باشد نسبت به رقیب.
مزیت رقابتی عبارت است از میزان فزونی جذابیت پیشنهادهای بنگاه و شرکت در مقایسه با رقبا از نظر مشتریان.
مزیت رقابتی ارزش‌های قابل ارائه بنگاه و شرکت برای مشتریان است، به نحوی که این ارزش‌ها از هزینه‌های مشتری بالا‌تر باشد.
۲۵
مهر
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفبد
مشتری بر چه اساسی بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار را برای خرید انتخاب می‌کند؟
بر اساس اصل مزیت رقابتی
۲۵
مهر