برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
عملکرد سازمان توسط چه گروه های ارزیابی مشود؟
عملکرد یا اثربخشی کل سازمان،به طور منظم توسط گروههای زیر ارزیابی می‌شوند:
1-مدیران.
2-مشتریان و ارباب رجوع.
3-تحلیل گران اوراق بهادار.
4-سرمایه گذاران مستعد.
5-وام دهندگان و عرضه کنندگان
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مزیت نظارت گذشته‌نگر درسازمان چه می باشد؟
1-اطلاعات معنی‌داری درباره چگونگی تاثیر تلاشهای برنامه‌ریزی در تحقق هدفها برای مدیران فراهم می‌کند.
2-نظارت گذشته‌نگر می‌تواند موجب انگیزش کارکنان شود، زیرا افراد مایل‌اند درباره چگونگی عملکرد خود اطلاعاتی به دست آورند و نظارت گذشته‌نگر این اطلاعات را فراهم می‌کند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
براساس مدل کلاسیک تصمیم گیری مدیران باید هنگام تصمیم‌گیری چه موارد ی را رعایت کنند؟
بایدموارد زیر را رعایت کنند:
1-اطلاعات کاملی درباره مسئله داشته باشند.
2-اهداف تصمیم‌گیری را به روشنی تعریف کنند.
3-کلیه راه‌حلها را برای حل مسئله بشناسند.
4-کلیه اطلاعات درباره تمام راه‌حلها را جمع آوری کنند
5- نتایج کلیه راه‌حلها را به طور عقلایی ارزیابی کنند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدل کلاسیک تصمیم گیری راتعریف کنید؟
مدل کلاسیک بر این فرض استوار است که نگرش مدیران در تصمیم‌گیری عقلایی و عینی است و در نتیجه آنان همیشه تصمیم هایی را اتخاذ می‌کنند که به نفع سازمان است.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
عمومی ترین یا شایع ترین دلایلی که مدیران رااز تصمیم خود منصرف می کند چه می باشد؟
1- خودشان را کاملاً ملزم نمی کنند تا به اهداف خود برسند .موفق به این نمی شوند که آنها را بنویسند .
2- به آنها اولویت نمی دهند.
3- چون در گذشته به موفقیت نایل نشده اند بنابراین در زمان حال تلاش نمی کنند.
4- از پیشرفت هراس دارند و از تغییر می ترسند.
5- نمی خواهند سخت کار کنند.
6- در مسیر راه خسته می شوند.
7- نمی توانند به خاطر داشته باشند که تغییر زمان می برد.
8- نمی توانند موفقیت را به تصویر بکشند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
ساختار سازمانی راتعریف کنید ؟
چارچوبی است که مدیران برای تقسیم و هماهنگی فعالیتهای اعضای سازمانی ،آن را ایجاد می‌کنند.
*- ساختار سازمانی الگوهای تعیین شده برای روابط میان اعضای یک سازمان است و هم چنین نظامی است رسمی، زیرا مدیران عالی به طور رسمی آن را پدید می آورند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران از نظر سطح سازمانی به چند دسته تقسیم می شوند هرکدام راتوضیح دهید؟
1-مدیران عملیاتی:
مدیران در این سطح، مستقیما مسئول تولید کالا و خدمات هستند .
2-مدیران میانی:
این مدیران به طور مستقیم به مدیران رده بالا گزارش می‌دهند و پل ارتباطی میان مدیران عالی و عملیاتی هستند.
3-مدیران عالی:
گروه کوچکی از مدیران را تشکیل می‌دهند. واین مدیران اهداف، خط‌مشی‌ها و راهبردهای سازمان را مشخص می کندبرگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران ازنظر فعالیتهای سازمانی به چند دسته تقسیم می شوند هرکدام راتوضیح دهید؟
1-مدیران وظیفه ای:
کارکنانی با مهارت‌های ویژه در زمینه خاص. مانند حسابداری، امور پرسنلی و غیره.
2-مدیران عمومی :
مسئول کلیه وظایف و فعالیت‌هایی هستند که در یک واحد یا یک سازمان انجام می‌شود مانند تولید، بازاریابی و امورمالی.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران بنگاهها و شرکتهای یادگیرنده مسئولیت چه اموری در بنگاه و شرکت هستند؟
مدیران مسئولیت ایجادامکانات وشرایط یادگیری در بنگاه و شرکت دارند، وکارکنانشان باید به‌طور مستمر در یادگیری و بالا بردن دانش خود دخالت داشته باشند و همچنین مدیران این بنگاه و شرکت تفکر سیستمی دارند، کم‌تر روی موضوعات روزمره تأکید دارند و بیش‌تر بر روندها و عواملی که موجب تغییرات و تحولات می‌شوند تأکید می‌کنند. این مدیران ضمن اینکه ازنظراتشان بااستدلال حمایت می‌کنند،ازکارکنانشان نیزمی‌‌خواهندآن‌هاهم در ارائه نظرات مشارکت نمایندوآن‌هاراتشویق می‌کنند که اگر ایده، نظر و یا اطلاعات متمایزی داشته باشند، ارائه نمایند و کوشش می‌کنند نظرات دیگران را بفهمند، به‌جای اینکه فقط روی نظرات خودشان تأکید داشته باشند. آنها کارکنانشان را تشویق می‌کنند که مهارت‌های فردی، گروهی و کیفیت کار خود را بهبود دهند. آنها از تجربیات خودشان و دیگران که ممکن است مفید یا منفی باشد، استفاده می‌کنند. افراد با مهارت‌ها و ارزش‌های کارشان مورد تحسین واقع می‌شوند و تمام عقاید و پیشنهادها قابل توجه و احترام است.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مهارت هایی که می تواند مدیران بنگاه ها وشرکت هارا موفق کند چه می باشدهرکدام را توضیح دهید؟
1- مهارت خودشناسی:
یعنی مدیر از خودآگاهی کاملی نسبت به خویش برخوردار باشد.
2- مهارت ارتباطات اجتماعی:
یعنی مدیر در ایجاد و حفظ ارتباطات کاری و اجتماعی موفق باشد.
3- مهارت همدلی و صمیمیت:
یعنی مدیر هنر محبت ورزی و ایجاد همدلی با دیگران را داشته باشد که کسب این مهارت مستلزم خودشناسی، شناخت صحیح دیگران، مشارکت و همکاری، گفتگوهای احساسی و صرف و وقت برای یکدیگر نمودن است..
4- مهارت جرأت ورزی :
ابراز عقاید و احساسات صادقانه خود بدون بی احترامی به دیگران و بیان مطالبات خویش که شامل درخواست جرأت مندانه، بیان جرأت مندانه و رد جرأت مندانه می شود.
5- مهارت مقابله و مشکل گشایی:
یعنی مدیر در شناخت مشکل و حل آن توانا باشد.
6- مهارت تصمیم گیری :
یعنی مدیر قادر به گرفتن تصمیمات بی خطر، کم خطا و یا بی خطا باشد.
7- مهارت خلاقیت:
یعنی مدیر دارای خلاقیت و نوآوری در همه جنبه های کاری باشد.
8- مهارت سازگاری :
یعنی مدیر قادر باشد با مسائل گوناگون کاری و اجتماعی سازگار بماند.
9- مهارت در مدیریت عواطف و احساسات:
یعنی مدیر در صورت بروز مشکل، توانایی کنترل عواطف و هیجانات خود و دیگران را داشته باشد.
