برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
زمان برای کارکنان چگونه می گذرد؟
1- زمان برای کسانی که انتظار می کشند بسیار سریع می گذرد.
2- زمان برای کسانی که می ترسند بسیار کند می گذرد .
3- زمان برای کسانی که وقتشان را به بطاعت می گذرانند بسیار طولانی می گذرد.
4-زمان برای کسانی که مشغول کار هستند بسیار کوتاه می گذرد
5- زمان برای آنهایی که برنامه ریزی می کنند ازلی و ابدی است.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران چگونه می توانند با کوتاه ترین زمان بالاترین نتایج را بگیرند؟
1- بعضی از کارها که بیشترین اهمیت رابرای مدیریت‌شان دارد انجام دهند.
2- بعضی از کارهاراکه کمترین اهمیت را برای مدیریت‌شان دارد انجام ندهند .
3- کارهایی را که تا این زمان انجام نداده اند و می تواند به مدیریت‌شان کمک کند انجام دهند.
4- کارهایی را که تا این زمان انجام دادند که ارزش مهمی برای فعالیت مدیریت‌شان نداشته متوقف سازند.
برگرفته از کتاب مشتری چک سفید
مهم‌ترین اصول مشتری‌مداری چیست؟
1- مشتری می‌خواهد کالا و خدمات را در کوتاه‌ترین زمان داشته باشد.
2- مشتری بهترین خدمات را از جنبه کیفی وکمی می‌خواهد.
3- مشتری می‌خواهد حداقل هزینه ممکن را صرف کند.
