برگرفته ازکتاب برند،تبلیغات،توزیع چشمه جوشان ثروت
.
.
وفاداری مشتری به مارک بنگاه و شرکت در بازار یعنی چه ؟
وفاداری به مارک یعنی شرایطی که مشتری با انتخاب نام یا مارک خاصی برای کالای خاصی به بازار می رود و به هیچ وجه مارک دیگر یا کالای جانشین را نمی پذیرد و آنقدر به جست و جو ادامه می دهد تا کالای مورد نظر را بیابد .
برخی از عوامل ایجاد وفاداری مشتری نسبت به مارک بنگاه و شرکت چه می باشد؟
1- تبلیغات مستمر.
2- حفظ مزیت های کالا نسبت به رقبا.
3- افزایش و بهبود کیفیت.
4- خدمات بعد از فروش .
5- بازسازی و به سازی و نوسازی.
عوامل مؤثر در وفاداری مشتری به کالا یا خدمات یک بنگاه و شرکت چه می باشد؟
1- عناصر آمیخته بازاریابی ( کالا ، قیمت ، توزیع ، ترویج ).
2- توصیه دیگران.
3- سطح رضایت.
4- نگرش به مال.
5- آگهی های تبلیغاتی.
-انواع و اشکال وفاداری مشتری به مارک بنگاه و شرکت چه می باشد ؟
1- مقاومت مارک : مشتری به هیچ وجه به مارک و کالای دیگر راضی نمی شود .
2- وفاداری به مارک : مشتری فقط روی مارک خاصی پا فشاری می کند .
3- برتری مارک : مشتری مارک خاصی را نسبت به مارک دیگر ترجیح می دهد .
4- عدم شناخت مارک : مشتری کمترین شناخت را نسبت به مارک دارد .
5- عدم دسترسی به مارک : مشتری به مارک معرفی شده دسترسی ندارد .
6- دشمنی با مارک : مشتری سابقه و ذهنیت بدی نسبت به مارک دارد و آنرا رد می کند .
ویژگی های برند های موفق بنگاه ها و شرکت های موفق در بازار چه می باشد ؟
1- ارتباطات بازاریابی را افزایش می دهد .
2- حاشیه سود را در سراسر زنجیره تأمین زیاد می کند .
3- تقاضای آن در مقابل افزایش قیمت بدون کشش و در برابر کاهش قیمت با کشش است .
4- تجار و عوامل اقتصادی آن را پشتیبانی می کنند .
5- باعث افزایش وفاداری و کاهش انتقادات و شکایات مصرف کننده می شود .
6- فرصت های شنیدن را فراهم می کند .
7- باعث افزایش و تنوع براندهای خود می شود .
8- در ساختار قیمت تمام شده خود ، ارزش افرزوده بیشتری تولید می کند .
9- چشم انداز موفقی را در آینده نوید می دهد.
10- با مصرف کننده به خوبی ارتباط برقرار می کند .
11- بالاترین سهم بازار را در اختیار دارند .
12- مانع ورود رقبای جدید در بازار می شوند
13- قادر هستند برنامه های توسعه بازار و توسعه محصول را بهتر و سریعتر پیدا کنند
14- در ورود به بازارهای جهانی سریع تر و آسان تر عمل می کنند .
15-در جذب و حفظ و بهسازی منابع انسانی قوی تر هستند.
16- تعیین کننده قیمت مرجع هستند و می توانند در شرایط و کیفیت های مساوی قیمت بالاتری راطلب کنند .
17- در برابر تغییرات بازار مقاوم تر هستند و می توانند در صورت لزوم باعث ایجاد تغییرات و تحولات در بازار باشند
18 – با تضمین کیفیت ، لزوم کاهش ریسک خریدار و ارتباط قوی تر اعتماد مصرف کننده را جلب کند
19- منبع نوآوری ها هستند
وفاداری مشتری به مارک بنگاه و شرکت در بازار یعنی چه ؟
وفاداری به مارک یعنی شرایطی که مشتری با انتخاب نام یا مارک خاصی برای کالای خاصی به بازار می رود و به هیچ وجه مارک دیگر یا کالای جانشین را نمی پذیرد و آنقدر به جست و جو ادامه می دهد تا کالای مورد نظر را بیابد .
برخی از عوامل ایجاد وفاداری مشتری نسبت به مارک بنگاه و شرکت چه می باشد؟
1- تبلیغات مستمر.
2- حفظ مزیت های کالا نسبت به رقبا.
3- افزایش و بهبود کیفیت.
4- خدمات بعد از فروش .
5- بازسازی و به سازی و نوسازی.
عوامل مؤثر در وفاداری مشتری به کالا یا خدمات یک بنگاه و شرکت چه می باشد؟
1- عناصر آمیخته بازاریابی ( کالا ، قیمت ، توزیع ، ترویج ).
2- توصیه دیگران.
3- سطح رضایت.
4- نگرش به مال.
5- آگهی های تبلیغاتی.
-انواع و اشکال وفاداری مشتری به مارک بنگاه و شرکت چه می باشد ؟
1- مقاومت مارک : مشتری به هیچ وجه به مارک و کالای دیگر راضی نمی شود .
2- وفاداری به مارک : مشتری فقط روی مارک خاصی پا فشاری می کند .
3- برتری مارک : مشتری مارک خاصی را نسبت به مارک دیگر ترجیح می دهد .
4- عدم شناخت مارک : مشتری کمترین شناخت را نسبت به مارک دارد .
5- عدم دسترسی به مارک : مشتری به مارک معرفی شده دسترسی ندارد .
6- دشمنی با مارک : مشتری سابقه و ذهنیت بدی نسبت به مارک دارد و آنرا رد می کند .
ویژگی های برند های موفق بنگاه ها و شرکت های موفق در بازار چه می باشد ؟
1- ارتباطات بازاریابی را افزایش می دهد .
2- حاشیه سود را در سراسر زنجیره تأمین زیاد می کند .
3- تقاضای آن در مقابل افزایش قیمت بدون کشش و در برابر کاهش قیمت با کشش است .
4- تجار و عوامل اقتصادی آن را پشتیبانی می کنند .
5- باعث افزایش وفاداری و کاهش انتقادات و شکایات مصرف کننده می شود .
6- فرصت های شنیدن را فراهم می کند .
7- باعث افزایش و تنوع براندهای خود می شود .
8- در ساختار قیمت تمام شده خود ، ارزش افرزوده بیشتری تولید می کند .
9- چشم انداز موفقی را در آینده نوید می دهد.
10- با مصرف کننده به خوبی ارتباط برقرار می کند .
11- بالاترین سهم بازار را در اختیار دارند .
12- مانع ورود رقبای جدید در بازار می شوند
13- قادر هستند برنامه های توسعه بازار و توسعه محصول را بهتر و سریعتر پیدا کنند
14- در ورود به بازارهای جهانی سریع تر و آسان تر عمل می کنند .
15-در جذب و حفظ و بهسازی منابع انسانی قوی تر هستند.
16- تعیین کننده قیمت مرجع هستند و می توانند در شرایط و کیفیت های مساوی قیمت بالاتری راطلب کنند .
17- در برابر تغییرات بازار مقاوم تر هستند و می توانند در صورت لزوم باعث ایجاد تغییرات و تحولات در بازار باشند
18 – با تضمین کیفیت ، لزوم کاهش ریسک خریدار و ارتباط قوی تر اعتماد مصرف کننده را جلب کند
19- منبع نوآوری ها هستند