برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید

مشتریان به طور کلی به چند دسته تقسیم می‌شوند؟

به سه دسته کلی تقسیم می‌شوند:

1- مشتریان فعلی، 2- مشتریان از دست رفته و 3- مشتریان بالقوه.