برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
مشتریان از جنبههای مختلف به چند دسته تقسیم میشوند؟
مشتری را میتوان از سه جنبه مورد بررسی قرار داد:
1) درجهبندی مشتری از جنبه میزان رضایتمندیشان.
2) انواع مشتری براساس رفتارهایشان.
3) تقسیم مشتری براساس قدمت/ قدیم و جدید.
