برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید

 سه اصل مهم فرهنگی در رشد اقتصادی بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار چه می‌باشد؟

1- وظیفه‌شناسی، 2- قدرشناسی و 3- وقت‌شناسی.