برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
نقش عامل انسانی در بنگاه و شرکت در تقویت کیفیت چه می باشد؟
1-افراد علاقمند و حساس به کیفیت، از افراد متخصص کنترل کیفی در بهبود کیفیت موثرترند.
2-تولید با کیفیت توسط انسان با کیفیت حاصل می شود.
3-انسان با کیفیت، با انگیزه و علاقه لازم کار می کند، و نه از روی تکلیف و اجبار.
4-انگیزه انسان کیفی توام با توانایی انجام کار است. این توانایی و استفاده بهینه از اندیشه و استعدادهای او در اثر آموزش مداوم حاصل می شود.
5-انسان کیفی به صورت خود کنترلی، هم کار خوب انجام می دهد و هم کار را خوب انجام می دهد.
6-بنگاه و شرکت دارنده انسان کیفی مثل قطار برقی است که در آن هر واگن مسئولیت هدایت خود را بطور مستقل عهده دار است. ولی بنگاه و شرکتی که نیروی غیر کیفی دارد مثل قطار دیزلی است که تنها یک لوکوموتیو دارد که همان مدیریت است و باید بار سنگین همه ی واگن ها را تحمل کند.
7-انسان با کیفیت در انجام امور ، تقلید و اطلاعات کورکورانه محض ندارد بلکه با اندیشه ی سازنده ی خود آن را بهبود تکمیل می کند.
8-کارمندان با کیفیت عمدتا محصول پرورش مدیران با کیفیت هستند.
9-کیفیت اولیه، هدف استراتژیک مدیریت بنگاه وشرکت است که بیانگر هستی یک بنگاه و شرکت است و در قالب محصول ظاهر می گردد.
