برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
مدیران واقعی بنگاههای اقتصادی و شرکتهای مشتری‌مدار چه کسانی هستند؟
مدیران واقعی در بنگاهها و شرکتهای جدید، مدیران نیستند که در مورد سرنوشت کارکنان تصمیم می‌گیرند، بلکه این تصمیم را مشتریان می‌گیرند، مدیران درب کارخانه‌ها را نمی‌بندند و کارگران را بیرون نمی‌کنند، بلکه این خریداران و مشتریان هستند که درب کارخانه‌ها را بسته و یا کارگران را بیرون می‌ریزند.
