برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
بازاریابی
اجتماعی یعنی چه؟
برخی از
صاحبنظران اعتقاد دارند که گرایش بازاریابی، بر خواسته های مشتریان منتخب بیش از
حد تأکید می کند و رفاه اجتماعی را به حساب نمی آورد . این افراد طرفدار وسیعتر
کردن فلسفه بازاریابی جهت منطبق کردن آن با فلسفه مسئولیت اجتماعی شرکتها هستند
آنان می پرسند : آیا امروزه ، یعنی زمانی که روز به روز محیط زیست بیشتر صدمه می
بیند منابع کمیاب تر می شود ، جمعیت به طور تصاعدی در حال رشد است و تورم جهانی
وجود دارد ، فلسفه بازاریابی کافی است ؟ آیا شرکتی که رضایت مصرف کننده را جلب می کند،
همیشه منافع درازمدت او و جامعه را نیز در نظر می گیرد ؟ آیا بازاریابی برای
محصولاتی مانند ماشینهای پر مصرف و محصولاتی که بیش از اندازه بسته بندی شده اند ،
منابع کمیاب را هدر نمی دهد ؟
گرایش بازاریابی اجتماعی
خواهان این است که بازاریابان بین عوامل زیر توازن برقرار کنند :
1 – خواسته های مشتریان هدف .
2 – منافع بلند مدت مشتریان هدف .
3 – منافع بلند مدت جامعه .
4 –بازده سرمایه بلند مدت شرکت .
فلسفه بازاریابی
اجتماعی مستلزم این است که بازاریابان نه تنها خواسته های مشتریانشان را به حساب
آورند ، بلکه خواسته های مردم دیگر را نیز که رفاه شان به عملیات شرکت بستگی دارد
در نظر بگیرند . لازمه این امر این است که بازاریابان مسئولیت اجتماعی خود را قبول
کنند و متوجه باشند که در داخل یک سیستم اجتماعی بزرگتر فعالیت دارند و نسبت به
غیر مشتریان نیز متعهدند .
