برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
سرمایه نهفته و راکد در بنگاه و شرکت چه می باشد؟
توان فکری و اندیشه های کارکنان در بنگاه و شرکت به عنوان سرمایه نهفته و راکد می باشد و هر بنگاه و شرکتی که بتواند از این سرمایه نهفته بیشترین استفاده را بکند به همان اندازه امکان رشد و توسعه میسر خواهد شد .
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
در کسب و کار، بقا و رشد بلندمدت بنگاه‌ها و شرکت‌ها چگونه حاصل می‌شود؟
با بهره‌برداری موفق از فرصت‌های جدید بازار حاصل می‌شود. بنگاه‌ها و شرکت‌ها این فرصت‌ها را با گوش دادن و یاد گرفتن به‌دست می‌آورند. گوش دادن و یاد گرفتن مهارت‌های مهمی هستند که در نهایت، برندگان را از بازندگان جدا می‌کند و همان چیزهایی هستند که بنگاه‌ها و شرکت‌ها باید انجام دهند تا مشتریان و رقبا را درک کرده و فرصت‌های بازار را شناسایی کنند و این گوش دادن و یاد گرفتن به شکل‌های مختلفی اتفاق می‌افتد. به طوری که در گذشته، معمولاً این وظیفه بر عهده واحد بازاریابی بوده و این کار را از طریق تحقیقات رسمی بازاریابی و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان انجام می‌دادند. اما اکنون به این نتیجه رسیده‌اند که این امر اشتباه بوده است. گوش دادن و یاد گرفتن، مسئولیت هر شخص در بنگاه و شرکت محسوب می‌شود. مشتریان همیشه نیازها، ترجیحات، علایق و موضوعات مورد تنفر خود را به صورت نشانه‌ها یا علائمی برای ما ارسال می‌کنند و هر شخصی باید تلاش کند تا این علائم را دریافت کند. تحقیقات بازاریابی رسمی تنها یکی از روش‌های متعددی است که برای انجام این کار صورت می‌گیرد. فروشندگان محصول دارای تماس‌های روزانه با مشتریان هستند؛ هر تماس یک فرصت برای گوش دادن و یاد گرفتن محسوب می‌شود. توسعه‌دهندگان محصول با استفاده‌کنندگان نهایی که مرتباً محصولات مصرفی خود را تغییر می‌دهند، صحبت می‌کنند تا محصولات متناسب با نیازهای منحصر به فرد آنها باشد. نمایندگی‌های ارائه‌کننده خدمات نیز گزینه‌های دیگری هستند که می‌توانند از طریق آنها به اذهان مشتریان دسترسی پیدا کنند و تمایلات، الزامات و خواسته‌های در حال تغییر آنها را شناسایی نمایند. این نمایندگی‌ها بیشتر از هر شخص دیگری می‌توانند نارضایتی مشتری را به دقت مشخص کنند. با این وجود، روش‌های بسیار زیاد دیگری برای درک مشتریان و شناسایی فرصت‌های بازار وجود دارد.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
ایمان به خود و راه رشد و ترقی در مدیران و کارکنان چگونه است؟
هنگامی که در انجام دادن کارها تبحر (مهارت) بیشتری بدست می آورید آن گاه به خود ایمان پیدا می کنید، اما تصور نکنید که همیشه باید حس خوبی داشته باشید. در حقیقت، اهمیت دادن به خود تنها راه رشد و ترقی است.
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
اهمیت فروش چه می باشد؟
فروش موضوعی است که همیشه تولید کنندگان کالا و خدمات دغدغه آن را دارند که بسیار طبیعی است چون چرخه تولید و فروش، سیکلی است که اگر در فرایند مناسب بیافتد موجبات رشد، توسعه و رونق بنگاههاوشرکتها را فراهم می آورد و یا بر عکس اگر در چرخه معیوب فرو افتد می تواند بنگاه هاوشرکتهارا دچار مشکل کرده و حتی تا مرز ورشکستگی و از دور خارج شدن پیش ببرد.
برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمز موفقیت
فواید مدیریت اخلاق در محیط کارچه می‌باشد؟
1- توجه به اخلاق کار، به بهبود اساسی اوضاع برخی جوامع انجامیده است.
2- برنامه‌های اخلاقی باعث می‌شود که در شرایط آشفته، بنگاه و شرکت عملکرد اخلاقی خود را حفظ کند.
3- برنامه‌های اخلاقی باعث شکل‌گیری کــارهـای گروهی قوی و افزایش بهره‌وری می‌شود.
4- برنامه‌های اخلاقی باعث رشد و بالندگی کارکنان می‌شود.
5- برنامه‌های اخلاقی ما را از قانـونی بودن خط مشی‌های بنگاه و شرکت مطمئن می‌کند.
6- برنامه‌های اخلاقی باعث جلوگیری از عمل مجرمانه اعمال می‌شود.
7- برنامه‌های اخلاقی به مدیریت ارزش‌های مطرح در مدیریت کیفیت، برنامه‌ریزی استراتژیک و مدیریت تنوع کمک می‌کند.
8- برنامه‌های اخلاقی به ایجاد تصویری مثبت از بنگاه و شرکت در نزد مردم کمک می‌کند.
