هزینه به‌دست آوردن مشتری جدید -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید

 هزینه به‌دست آوردن مشتری جدید از سوی بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار در قبال مشتری کنونی چقدر است؟

به‌دست آوردن یک مشتری جدید، پنج تا ده برابر حفظ یک مشتری کنونی هزینه دارد.

به‌دست آوردن مشتری و از دست دادن مشتری -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید

 به‌دست آوردن مشتری و از دست دادن مشتری برای بنگاه‌های اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چگونه است؟

به‌دست آوردن یک مشتری مبالغ زیادی هزینه در بر دارد، اما از دست دادن مشتری تنها 10 ثانیه زمان می‌برد، اما به فراموشی سپرده شدن مشکل و زدودن آن از خاطرات مشتری مستلزم سپری شدن 10 سال زمان است.