برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
مربی کیست و وظیفه او در بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چیست؟
مربی کسی است که در دسترس است نه یک فرد دارای مقام در یک شهر دور دست. مربی خوب باید چیزی بیش از یک مقام تشریفاتی باشد. او باید قوانین و نحوه اجرای بازی را بشناسد. مربی را نمی‌توان موفق قلمداد کرد مگر آن که تیمش به پیرروزی دست پیدا کند. وظیفه یک مربی این است که به ستاره‌ها کمک کند تا بدرخشند و به تیم‌ها کمک کند تا پیروز شوند یک مربی وظیفه‌اش را این گونه تشریح می‌کند وظایف و مسئولیت‌های خودم را در قالب کمک به ایجاد فضایی می‌بینم که در آن کارکنان درباره محل کارشان و کاری که انجام می‌دهند احساس خوبی داشته باشند بخشی از این کار، از این طریق انجام می‌گیرد که آنها بدانند ارزش و احترام دارند و این که بدانند این فرصت را دارند تا هر کاری را که تمایل دارند در بنگاه و شرکت انجام دهند. من مسئول ایجاد فضایی هستم که در آن افراد آموزش‌های لازم را ببینند و به آنها بازخورد داده شود، توسعه شغلی برایشان در نظر گرفته شود وکارها و اقدامات‌شان تقدیر شود اگر بتوانم این کار را انجام دهم سایر امور بر وفق مراد خواهد بود. ابتدا باید مربی‌گری کرد و باز هم مربی‌گری کرد باید در ابتدا به افراد کمک کرد و سپس باز هم به آنها کمک کرد مربی‌گری کمک کردن است. نه اخراج کردن، همه می‌توانند مربی هم باشند. شما باید مربی افرادی باشید که بالاتر، هم سطح و پایین‌تر از خودتان هستند. مربی‌گری یعنی کمک به افراد در جهت شناسایی مشکلات و یافتن راهکارهای مناسب برای آنها، هر کسی می‌تواند مربی هرکس باشد. مربی‌گری را می‌توان آموخت و درس داد اما فقط به شرطی که مربی مذکور فکر نکند که خودش همه چیز را می‌داند.
