برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
حاصل مشتری‌مداری برای بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مداری چه می‌باشد؟
در مشتری‌مداری همه اعداد و ارقامی که باید در بنگاه و شرکت بالا برود، می‌روند و همه اعداد و ارقامی که باید پایین بیاید، پایین می‌آیند؛ یعنی درآمد‌های شرکت و بنگاه بالا و هزینه‌ها و بدهی آن پایین می‌آید.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
موفقیت هر تشکیلات، حاصل انتخاب افرادی مناسب است که برای کارهای مهم و کلیدی برگزیده می‌شوند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
کارکنان چگونه می توانند ترفیع (درجه، مقام) بگیرند؟
ترفیع برای آنها زمانی حاصل می شود که نشان دهند چگونه شیفته یک مشتری شده اند وآن هم باارائه خدمات بیشتر به مشتریان و خوشحال کردن آنها.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
فعالیت های مدیران حاصل جمع چه چیزی است؟
حاصل جمع تمام انتخاب هایی است که خود برمی گزیند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
میزان خوشبختی انسان‌ها در جامعه، شرکت و بنگاه اقتصادی به چه چیزی بستگی دارد؟
بستگی قطعی به چگونگی و حسن رابطه آنها با دیگر انسان‌ها دارد. زیرا آنچه از نیک و بد به انسان‌ها می‌رسد یا نتیجه رفتار خود آنهاست یا بر اثر رفتارهای دیگران و یا حاصل اتفاقات و رخدادهائی است که رفتار او یا دیگران در آن موثر بوده است. از این رو به جاست که هر کس به بهبود رابطه خود با افراد پیرامونش بیندیشد و بکوشد رابطه‌اش با دیگران بهتر، مفیدتر، خوش آیندتر وانسانی‌ترباشد.
