برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
تواضع رهبران چه دستاوردی دارد؟
تواضع آنها باعث رام شدن حس قضاوت شان می شود و آنها را تشویق می کند تا دست یاری به سوی کارکنان دراز کرده وبه تشویق وترغیب آنها بپردازند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
رهبران چگونه خود را می بینند؟
رهبرانی که به خودشان خدمت می کنند وقتی اوضاع را بر وفق مراد می بینند به آینه نگاه می کنند سینه خود را جلو می دهند وبه خودشان می گویند که چقدر خوب وبا کفایت (لیاقت) هستم ولی وقتی اوضاع مناسب نیست به هم می ریزد از پنجره به بیرون نگاه می کنند وهمه کارکنان را سرزنش می کنند . از سوی دیگر وقتی اوضاع برای رهبران عالی بروفق مراد است آنها از پنجره به بیرون می نگرند وهمه ارزش واعتبار آن را به دیگران نسبت می دهند ووقتی مشکل به وجود می آید این رهبران خادم به درون آینه نگریسته وبه خود می گویند ((چه کاری را می توانستم طور دیگری انجام دهم تا به این افراد امکان واجازه می دادکه حداکثر ظرفیت خود را به منصه ظهور بگذارند)) این کار نیازمند یک تواضع خالصانه وواقعی است.واز کلیدهای تبدیل شدن به یک رهبر خادم تواضع است.
۱۹
خرداد
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
- دو مشخصه رهبران عالی کدام است هرکدام راتوضیح دهید؟
1-اراده 2-تواضع:
1-اراده در واقع تصمیم به پیروی از چشم انداز، مأموریت واهداف بنگاه و شرکت است.
2-تواضع نیز در واقع ظرفیت تشخیص این نکته است که رهبری به رهبر مربوط نمی شود بلکه به افراد ونیازهای آنها مربوط می شود.
۱۹
خرداد
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
- پادزهر وچاره علاج عزت نفس کاذب رهبران چه می باشد؟
تواضع.
۱۸
خرداد
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
منظور از رفتار دوستانه با مشتری یعنی چه؟
کارکنان نسبت به مشتریان همواره باید رفتاری دوستانه همراه با ادب و تواضع داشته باشند. البته رفتار دوستانه باید متناسب با نوع مشتری و خصوصیات روانی او باشد، زیرا رفتار بیش از حد دوستانه و پیشنهاد کمک در شرایط غیرضروری، می‌تواند حتی تبعات منفی به دنبال داشته باشد.
۱۸
فروردين