برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
مشتریان که سال‌ها با بنگاه و شرکت بوده‌اند، چگونه آن را ترک می‌کنند؟
اگر کس دیگری به آنها بهتر، ارزان‌تر یا ساده‌تر خدمات بدهد، بنگاه و شرکت قبلی را ترک می‌کنند. امروزه بنگاهها و شرکت‌ها می‌دانند موانع خدمات مشتریان که باید از روی آن بپرند، هر روز توسط رقبایشان بالاتر می‌رود و فقط برای اینکه از دیگران عقب نیفتند، باید به‌طور دایم بالاتر و بالاتر بپرند (یعنی ارائه خدمات بهتری نسبت به رقیب).
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
بهترین راه فروش محصول چه می باشد؟
بهترین راه برای فروش محصول، کیفیت محصول است. بنگاهها و شرکت ها برای کسب سود ومنفعت باید در افزایش کیفیت کالا و خدمات تلاش کنند. با افزایش کیفیت کالا و خدمات است تجارتشان چهار نعل به پیش می تازند و سود و منفعت بیشتری را به سویشان سرازیر می کنند و موفقیت شان یعنی همین. پس بدانند کیفیت بهتر یعنی مساوی است با مشکلات کمتر در سرویس دهی و ارائه خوب خدمات پس از فروش با این اقدامات سهم بازار شان را افزایش می دهند.