برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
- دو مشخصه رهبران عالی کدام است هرکدام راتوضیح دهید؟
1-اراده 2-تواضع:
1-اراده در واقع تصمیم به پیروی از چشم انداز، مأموریت واهداف بنگاه و شرکت است.
2-تواضع نیز در واقع ظرفیت تشخیص این نکته است که رهبری به رهبر مربوط نمی شود بلکه به افراد ونیازهای آنها مربوط می شود.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
در اولین دیدار خارج از بنگاه و شرکت با مشتریان چه اصولی باید رعایت شود؟
1- پیش از اینکه به دیدار کسی بروید، لباس خود را مرتب کنید و بدون هیچ دلشوره و اضطرابی وارد اتاق شوید.
2- اگر نگران یا عصبی هستید، بهتر است پیش از ورود به اتاق چند بار نفس عمیق بکشید تا با این کار نگرانی و اضطراب را از خود دور کنید.
3- زمانی که با افراد دیدار می‌کنید به صورت آنها نگاه کنید تا فردی مصمم و با اراده به نظر بیایید و با چهره‌ای گشاده از آنان استقبال کنید.
4- کیف یا هر وسیله‌ای را که به همراه دارید به دست چپ خود بگیرد تا بتوانید با افراد به راحتی دست بدهید.
5- تمام درهای آن مکان را بررسی کنید تا به نحوۀ باز کردن آنها آشنا شوید.
ارگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
عواملی که موجب مداومت برای انجام فعالیت‌ها می‌شود چه می‌باشد؟
1- هدف مشخص: دانستن اینکه
چه می‌خواهیم نخستین و احتمالاً مهم‌ترین گام به سوی افزایش مداومت است2- میل: میل شدید،
مداومت را افزایش می‌دهد 3- اتکای به نفس: توانایی‌های خود را باور داشتن، شخص را
تشویق می‌کند تا در جهت تحقق برنامه‌های خود بکوشد4- برنامه‌های مشخص: برنامه سازمان یافته
حتی اگر ضعیف و غیرعملی باشد مداومت را تشویق می‌کند 5- دانش دقیق: اطلاع از درستی برنامه، مداومت را
تشویق می‌کند و حال آنکه حدس به جای دانستن نابود کننده مداومت است
6- همکاری: همدردی، درک کردن و هماهنگی با دیگران مداومت را افزایش می‌دهد. 7- قدرت اراده: عادت تمرکز دادن فکر به ایجاد برنامه‌هایی
برای رسیدن به هدف مشخص منجر به مداومت و پشتکار می‌شود. 8- عادت: مداومت نتیجه مستقیم عادت است.
