ایران ثروت

مدیریت کسب و کار

۲۴۶ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «بنگاه وشرکت» ثبت شده است

جشن پایان سال،جایزه به چه کسان-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

 مدیران ارشد  بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار با برگزاری جشن پایان سال باید به چه کسانی جایزه بدهند؟

1- جایزه به کسی اعطا شود که به دیگران خدمت شایانی کرده است 2- جایزه به فردی داده می‌شود که مظهر و نماد ارزش‌های بنگاه و شرکت بوده است 3- جایزه به کسی تعلق گیرد که کار کردن با او از همه لذت بخش‌تر و با شور و نشاط‌تر بوده است 4- جایزه به مدیر وقت شناسی داده شود که وظیفه خطیر خود را تحت شرایط دشوار به‌موقع به انجام رسانده است. 5- جایزه به کسی داده شود که همواره حاضر بوده گام‌های اضافه‌ای را برای مشتری‌ها برداشته و خدمات ویژه‌ای به آنها ارائه کرده است 6- جایزه به کسی داده شود که برای کمک کردن به همکارانش آمادگی داشته و به آنها کمک کرده است 7- جایزه به کسی داده شود که در طول سال گذشته بیشترین اثر‌گذاری و مشارکت را در موفقیت بنگاه و شرکت داشته است و در انجام این کار همواره  ارزش‌های بنگاه و شرکت را مدنظر داشته است.



۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

تبدیل عقل سلیم به فعل سلیم-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

 مدیران بنگاه‌های اقتصادی  و شرکت‌های مشتری‌مدار چگونه می‌توانند عقل سلیم را به فعل سلیم تبدیل کنند؟

عقل سلیم می‌گوید اگر به‌طور مداوم و مستمر با کارکنانی که به مشتری‌ها خدمت‌رسانی می‌کنند به‌گونه‌ای رفتار شود که گویا آنها مهم‌ترین افراد بنگاه هستند،آنها نیز با مشتری‌ها طوری رفتار می‌کنند که گویا مشتریان مهم‌ترین افراد جهان می‌باشند، اگر با کارکنان بنگاه و شرکت همانند افراد برنده برخورد شود وآنها نیز خود را برنده بدانند، به‌طور طبیعی به رضایت مشتری و سودآوری نیز دست پیدا می‌کنند. تبدیل عقل سلیم به فعل سلیم نیازمند شناخت انسان‌ها است این شناخت به معنای شناخت تمام کسانی که تحت تاثیر بنگاه بوده و یا به نوعی با آن در ارتباط می‌باشد (مانند شناخت مشتری‌ها، تامین‌کنندگان، نمایندگان فروش، اعضای تیم و رهبران و سرمایه‌گذاران) شهرت و شناخته شدن یک نیاز جهانی است، برای هر کس. این شناخته شدن و قدردانی کردن از دیگران است که محرک اصلی عملکرد افراد محسوب می‌شود.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

مدیر موفق-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

12

 

مدیر موفق کیست؟

مدیر موفق کسی است که محیط فرهنگی بنگاه و شرکت  خود را که عاملی بسیار موثر در رفتارهای کارکنان است عمیقاً بشناسد و درک کند و آن را در جهت اجرای برنامه‌های بنگاه و شرکت به‌کار گیرد.

مدیر موفق کسی است که راحت‌ترین راه را برای رسیدن به موفقیت انتخاب کند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

مدیران چگونه باید باکارکنان خودرفتار کنند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مدیران بنگاه‌های اقتصادی  و شرکت‌های مشتری‌مدار باید چگونه با کارکنان خود که مؤثرترین نیروی آنها هستند عمل کنند؟

1- باید تمامی کارکنان را با فلسفه و اندیشه مشتری نوازی آشناکنند.

2- در نحوه اعمال مدیریت، پیام‌آور احساس خوش آیند و مطلوبی برای کارکنان باشند.

3- قدر و منزلت کارکنان را نزد فراد خارج از بنگاه و شرکت بالاببرند.

4- تقویت اهداف مشترک بین مدیریت،کارکنان و مشتریان را امری ضروری بدانند.

5- در کارکنان خود به‌وسیله اعطاء انواع پاداش‌های مادی و معنوی ایجاد انگیزه کنند.

6- با اعطای مسئولیت‌های متناسب با ظرفیت کارکنان (تفویض اختیار) به پرسنل نشان دهندکه برای آنها ارزش و اهمیت قائل هستند.

7- به افراد به‌طور واقعی نشان دهند، در مخاطراتی که آنان را در رویارویی با مشتری تهدید می‌کند، سهیم هستند و هیچگاه آنها را تنها نخواهندگذاشت.

8-  در بنگاه و شرکت بدون درنظرگرفتن سلسله مراتب از نظرخواهی و مشورت همه اعضا از طریق اخذ پیشنهادهای سازنده استفاده می‌کنند.

9- در بنگاه و شرکت برای استفاده بهینه از انرژی‌های بالفعل و استعدادهای بالقوه کارکنان،آنان را با زبان واحد و مشترک کیفیت،آشنانموده و با ارائه آموزش مستمر و سهیم کردن شان در سود حاصله، بهره‌وری  بنگاه و شرکت را بالا می‌برند.

10- انجام کارگروهی و ایجاد یک جو عمومی باعث می‌شودکه به‌جای استفاده ازواژه "من" ازکلمه مقدس و طلایی "ما" استفاده شود و از استعداد کارکنان با سلیقه‌های مختلف، کار مضاعف و سینرژی حاصل می‌نمایند (یعنی عایدی آن بزرگ‌تر از آن است که افراد به‌طور مستقل به تامین رضایت مشتری بپردازند).

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

مدیریت به روش مرغابی های دریایی-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق چگونه

 

 مدیریت به روش مرغابی‌های دریایی در بنگاه‌های و شرکت‌های یعنی چه؟

این است که این مدیران اصلاً در فضای بنگاه و شرکت پیدایشان نمی‌شود، مگر وقتی که اشتباهی صورت گیرد، در این زمان است که آنها وارد صحنه می‌شوند و سر و صدای زیادی به راه می‌اندازند و همه را زیر سوال می‌برند و سپس از صحنه خارج می‌شوند در حالی که در بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار مدیران نقش رهبری و مربی‌گری را ایفا می‌کنند و نگاه کمک ویاری به منابع انسانی را دارند وهر وقت اشتباهی صورت گیرد آنها را به مسیر درست هدایت می‌کنند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

ویژگی مدیران بنگاه های اقتصادی-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

 ویژگی‌های مدیر بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار چه می‌باشد؟

1- مشتری را می‌شناسد (یعنی می‌داند مشتری یعنی کی، مشتری یعنی دولت رفاه، مشتری یعنی رئیس، مشتری یعنی کسب وکار) 2- در بنگاه و شرکت برای مشتری ایجاد اهمیت می‌کند. 3- به مشتری خدمت می‌کند 4- برای مشتری احترام قایل می‌شود 5- در مشتری احساس برنده شدن ایجاد می‌کند 6- مانع اظهارات مخرب علیه مشتری می‌شود.
 7- ظرفیت انتقادپذیری بنگاه و شرکت را افزایش می‌دهد. 8- مشتری را از ارائه انتقاد سازنده منع نمی‌کند. 9- به انتقادات سازنده مشتری به موقع پاسخ می‌دهد. 10- تمایل به قبول اشتباه را دارد.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

چه کسانی مدیران واقعی بنگاه های اقتصادی هستند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مدیران واقعی بنگاه­های اقتصادی و شرکت­های مشتری‌مدار  چه کسانی هستند؟

مدیران واقعی در بنگاه­ها و شرکت‌های جدید، مدیران نیستند که در مورد سرنوشت کارکنان تصمیم  می‌گیرند، بلکه این تصمیم را مشتریان  می‌گیرند، مدیران درب کارخانه‌ها را  نمی‌بندند و کارگران را بیرون  نمی‌کنند، بلکه این خریداران و مشتریان هستند که درب کارخانه‌ها را بسته و یا کارگران را بیرون  می‌ریزند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

تفویض اختیار مدیران-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق چگونه

 

تفویض اختیارات مدیران بنگاه و شرکت به گروه، درچه  صورتی موفقیت‌آمیز است؟

در صورتی موفقیت‌آمیز است که براساس چهار اقدام زیر انجام پذیرد:

1- به‌طور مشخص و خاص برای افراد و اعضاء گروه تعیین وظایف شود. 2- به اعضاء گروه اختیارات لازم جهت مسئولیت داده شده واگذار شود. 3 - اطمینان حاصل شود که اعضاء گروه مسئولیت پذیرند.4- اعضا گروه در قبال کارهای واگذار شده پاسخگو باشند.


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

رهبری درمحیط کار -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق چگونه

 

رهبری در محیط کار یعنی چه؟

رهبری در محیط کار یعنی اثرگذاری بر افراد تا آنها با بیشترین توان خود در راه دستیابی به اهداف بنگاه و شرکت تلاش کنند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

مهم بودن مربی گری چرا-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق جگونه

 

چرا مربی‌گری در بنگاه و شرکت مهم است؟

چون می‌تواند مستقیماً بر اهداف بنگاه و شرکت تأثیر بگذارد. مربی‌گری یکی از حیاتی‌ترین ابزار برای افزایش راندمان کاری می‌باشد.


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری