برگرفته ازکتاب رمز خرده فروشان مغازه دارانوصاحبان فروشگاه
ایجاد ارزش برای مشتری چگونه حاصل میگردد؟
با ارائه ترکیبی از عوامل ایجاد کننده ارزش، مثل قیمت، کیفیت، عملکرد، امکان انتخاب و سایر تسهیلات به مشتری حاصل میشود.
برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
ارزش دوره عمر مشتری یعنی چه؟
عبارتست از ارزش فعلی جریان منافعی که فروشنده در صورت از دست دادن مشتری خود نمی تواند از او بدست آورد.
۲۲
مهر
برگرفته ازکتاب خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
ابعاد ارزش از دیدگاه مشتری چه می باشد؟
1- ارزش کارکردی :
که مرتبط با مطلوبیت اقتصادی و نشان دهنده منافع موجود در کالا یا خدمت از دید اقتصادی است و به کیفیت و ویژگی های عملکردی محصول اشاره می کند
2- ارزش اجتماعی :
که بیانگر مطلوبیت اجتماعی و وجهه ناشی از دارابودن آن محصول در نزد دوستان و همکاران و سایر اعضای گروه مرجع از دید مشتری است.
3- ارزش احساسی :
که به پیامدهای روانی و عاطفی محصول و توانایی و قابلیت محصول در برانگیختن احساسات و خلق موقعیت های جذاب بر می گردد.
4- ارزش شناختی :
که به جنبه های نو وشگفت کننده محصول و میزان تازگی و نوظهوری آن اشاره می کند.
5- ارزش موقعیتی :
که به مجموعه ای از موقعیت هایی که مشتری در هنگام تصمیم گیری با آنها مواجه می شود بر می گردد.
۲۲
مهر
برگرفته ازکتاب رمزخرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
ارزش برای مشتری یعنی چه؟
تفاوت بین فایده های حاصل از داشتن وبه مصرف رسانیدن یک محصول وهزینه هایی را که مشتری باید در راه کسب آن بپردازد .( فایده هابرای مشتری شامل : 1-اصلی 2- جانبی ، هزینه ها پرداختی مشتری شامل :1- مالی 2- زمانی 3- انرژی 4- روانی )
۲۲
مهر
برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
ارز ش راتعریف کنید؟
*-ارزش عبارتست از، ارزیابی ذهنی مشتری از کالاها و خدماتی که قصد خرید آنها را دارد و اینکه در برابر هزینه ای که پرداخت می نماید ، چه عملکردی را بدست خواهد آورد و چه میزان از نیازمندیهایش برآورده خواهد شد.
*-ارزش همان چیزی است که هنگام خرید، مشتری بر اساس آن کالاهای متفاوت را بررسی و ارزیابی کرده و از بین کالاهای متعدد، یک کالای خاص را برمی گزیند.
۲۲
مهر
برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان کسب وکار
شعار بعد از فروش پس گرفته نمی شود، آیا با اصول کسب وکار سازگار است؟
در یک بازار رقابتی و غیرانحصاری که مشتری قدرت انتخاب وسیعی دارد شعار «بعد از فروش پس گرفته نمی شود» با اصول کسب وکار در تضاد است.
۲۲
مهر
برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
قیمت رقابتی چیست؟
منظور، تعیین قیمتی است که مشتریان را وادار به توقف در فروشگاه و خرید اقلام حتی غیر ضروری نماید. بزرگ ترین فروشگاه خرده فروشی جهان، وال مارت، با شعار هر روز، قیمت کمتر،
شروع به کار کرد.
۲۲
مهر
برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
قیمت موثر چه قیمتی است؟
قیمت موثر قیمتی است که فروشنده یا شرکت پس از اعمال تخفیف، کنار گذاشن هزینه های تبلیغ و سایر مشوق ها دریافت می کند.
۲۲
مهر
برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبانفروشگاه
به چه قیمتی قیمت مناسب گفته میشود؟
قیمت مناسب قیمتی است که رضایت مصرف کننده را جلب کرده و متضمن کسب سود برای صادرکننده (فروشنده) نیز باشد به گونهای که استمرار عرضه محصول را امکانپذیر سازد
۲۲
مهر
برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
پایین بودن قیمت یک کالا چه دلیلی دارد؟
1- پایین بودن کیفیت آن.
2- پایین بودن هزینه تولید کالا به سبب صرفه جوییهای مقیاس.
3- موثر بودن ابزارهای تبلیغاتی انتخاب شده.
4- برخورداری بنگاه وشرکت از توزیع کنندگان فعال و پرانرژی که به سود کم قانع هستند.
5-تولید بیش ازمیزان تقاضا.
6-مشکلات اقتصادی تولید کنندگان وفروشندگان.
7-و...
۲۲
مهر