برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

ارزش دوره عمر مشتری یعنی چه؟

 عبارتست از ارزش فعلی جریان منافعی که فروشنده در صورت از دست دادن مشتری خود نمی تواند از او بدست آورد.