برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید

 

 برای اینکه یک بنگاه و شرکت جهانی شوید چند اقدام اساسی ضرورت دارد تا انجام شود؟

 چهار اقدام:

1- داشتن هدف و چشم‌انداز

2- رفتار مناسب با مشتری

3- رفتار مناسب با کارکنان

4- سبک رهبری مناسب