برگرفته از کتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
اهمیت خدمات پس از فروش چه می باشد؟
شاید خدمات پس از فروش را بتوان از نخستین گام در اثبات وفاداری به مشتریان به منظور کسب وفاداری آنها نامید. در حقیقت خدمات پس از فروش ارائه ارزش به مشتریان وارزش افزوده از دیدگاه مشتری است.
