برگرفته ازکتاب مدیریتکسب وکار
نظارت عملیاتی درسازمان شامل چه مواردی می شود؟
1-تولید:
برای اطمینان از این که این فعالیتها مطابق برنامه پیش می رود.
2-کنترل کیفیت محصولات و خدمات:
برای اطمینان از این که با استانداردهای از پیش تعیین شده مطابقت دارند.
3-حفاظت و نگهداری:
برای اطمینان از این که از تجهیزات سازمان به خوبی نگهداری می‌شود.
برگرفته ازکتاب مدیریت گسب وکار
آنچه باید نظارت شوددرسازمان چه می باشد؟
1-افراد.
2-منابع مالی .
3-عملیات .
4-اطلاعات.
5-عملکرد کل سازمان.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
ویژگی های نظامهای نظارتی نادرست چه می باشد هر کدام را توضیح دهید؟
1-نظارت بیش از حد و نظارت کمتر از حد:
نظارت بیش از حد مقررات افراطی را بر فعالیتها و اجرای وظایف افراد تحمیل و آزادی عمل افراد را محدود می‌کند و نظارت کمتر از حد ممکن است به کارکنان آزادی عمل فردی بیش از اندازه‌ای اعطا شود.
2-نظارتهای ناهماهنگ:
طراحی نظام نظارتی ناهماهنگ امکان دارد پیامهای نامربوطی برای کارکنان بفرستد. مدیران باید نظامهای نظارتی خاصی طراحی کنند که موجب ترغیب رفتار مناسب کارکنان و موفقیت سازمان در بلند مدت شود.
3-عدم توانایی در تمایز نظارتها:
راهبردهای نظارتی غالبا بازتاب ساختار سازمانی است. تشخیص ندادن نیازهای نظارتی در قسمتهای مختلف سازمان موجب بروز مشکلات بسیاری می‌شود.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مزیت نظارت گذشته‌نگر درسازمان چه می باشد؟
1-اطلاعات معنی‌داری درباره چگونگی تاثیر تلاشهای برنامه‌ریزی در تحقق هدفها برای مدیران فراهم می‌کند.
2-نظارت گذشته‌نگر می‌تواند موجب انگیزش کارکنان شود، زیرا افراد مایل‌اند درباره چگونگی عملکرد خود اطلاعاتی به دست آورند و نظارت گذشته‌نگر این اطلاعات را فراهم می‌کند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
چند نوع نظارت درسازمان وجوددارد هر کدام راتوضیح دهید؟
1-نظارت راهبردی:
فرآیندی است که اجرای موفقیت‌آمیز برنامه‌های راهبردی بلند مدت سازمان را تضمین می‌کند. این نوع نظارت که مسئولیت آن بر عهده مدیریت عالی است، چارچوبی بلند مدت دارد.
2-نظارت راهکاری:
فرآیندی است که اجرای موفقیت‌آمیز برنامه‌ها را در سطح واحدها، با توجه به عوامل ویژه داخلی و خارجی که بر چنین برنامه‌هایی تاثیر دارند، تضمین می‌کند. مدیریت مسئول کنترل راهکاری است.
3--نظارت عملیاتی:
فرآیندی است که اجرای موفقیت‌آمیز برنامه‌های عملیاتی روزانه را با ارزیابی فعالیت‌های داخلی مورد نظر تضمین می‌کند. مدیران خط اول مسئول نظارت عملیاتی‌اند.
4--نظارت آینده‌نگر:
مطلوبترین نوع نظارت آینده‌نگر است، که مانع بروز مسائل پیش‌بینی شده شود. این نوع نظارت قبل از وقوع هر فعالیت صورت می‌گیرد آینده‌نگر داده می‌شود و بر اساس داده‌ها صورت می‌گیرد. منظور از این نظارت کاهش اشتباهات و به حداقل رساندن اقدامات اصلاحی است. ( نظارت در استخدام کارکنان)
5-نظارت همزمان:
همانطور که از نامش پیداست، زمانی اجرا می‌شود که فعالیتی در حال انجام شدن است. وقتی نظارت هنگام اجرای کاری اعمال شود، مدیریت می‌تواند مشکلات را قبل از اینکه پرهزینه شود حل کند.
6-نظارت گذشته‌نگر:
نظارت گذشته‌نگر بعد از هر اقدامی به عمل می‌آید و وابسته به بازخورد است. در این نوع نظارت، بازده سازمان کنترل می‌شود تا اطمینان حاصل شود که مطابق استانداردهای تعیین شده است.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
تیم های موفق دارای چه خصوصیاتی می باشند؟
1- تیم دارای یک کانون عمومی است ، شامل اهداف شفاف و قابل فهم برنامه های عمل و راه های اندازه گیری موفقیت ها .
1- نقش ها و مسئولیت ها بطور شفاف برای هر عضو تعریف شده است.
3- هر عضوی انتظارات تعریف شده شفاف از دیگر عضوها دارد.
4- تیم بطور کامل کلیه منابع را به کار میگیرید.
5- اعضاء تفاوت های دیگران را در کمال صحت و سلامتی و راه های سازنده ارج می دهند.
6- تیم توانایی رسیدن به اهداف و کسب نتایج لازم را دارد.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
تیم راتعریف کنید؟
تیم ها هدف مشترک دارند. یک تیم متشکل از دو یا چند نفر از افراد است که بطور مرتب با هم در تعامل هستند و کارهایشان را به منظور رسیدن به اهداف متقابل هماهنگ می نمایند.تیم های با عملکرد بالا یک مرتبه ظاهر نمیشوند بلکه آنها از طریق خودشان توسعه و پرورش می یابند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
قانون راتعریف کنید؟
قانون یک بیان صریح است که می گوید چه کاری باید یا نباید انجام گیرد قانون بیانیۀ باید ها و نباید ها هستند که به مرحله اجرا در می آید تا به بهبود امنیت و رفتار یکسان مجموعه بیانجامد.
برگرفته از کتاب مدیریت کسب وکار
رویه راتعریف کنید؟
یک رویه مجموعه ای از دستورات گام به گام است که چگونگی فعالیت ها یا وظایفی که باید انجام دهد را شرح می دهد.
برگرفته از کتاب مدیریت کسب وکار
فنون تصمیم‌گیری گروهی چه می باشدهر کدام را توضیح دهید؟
1-طوفان مغزی .
2-گروه اسمی.
3-فن دلفی.
4-ملاقاتهای الکترونیکی.
1-طوفان مغزی:
از مشهورترین فنون برای ایجاد خلاقیت است زیرا فن نسبتا ساده‌ای است که فشارهای وارد برای هماهنگی در گروه را کاهش می‌دهد تا ایجاد راه‌حلهای تازه به تاخیر نیفتد.
قوانین طوفان مغزی:
1-هیچ عقیده‌ای مورد انتقاد قرار نمی‌گیرد.2-هر چه عقاید بنیادی‌تر(رادیکال‌تر)باشند بهتر است.3-کمیت ارائه عقیده مورد تاکید است.4-اصلاح عقاید بوسیله دیگران تشویق می‌شود.
2-روش گروه اسمی:
در این روش اعضای گروهی که در موضوع مورد نظر برای تصمیم‌گیری صاحب نظر و مجرب هستند گرد هم می‌آیند.
3-فن دلفی:
در این روش برای تصمیم‌گیری در یک مورد خاص گروهی از افراد صاحب نظر را انتخاب و نظرات آنان را با پرسشنامه جویا می‌شوند.
4-ملاقاتهای الکترونیکی:
این روش جدیدترین شیوه تصمیم‌گیری گروهی است و روش گروه اسمی را با فناوری پیشرفته کامپیوتر درهم می‌آمیزد.
مزایای اصلی ملاقاتهای الکترونیکی:
1-گمنامی.
2-درستکاری.
-سرعت.
