برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردربازارداخلی وخارجی
انتظارات مشتریان ازبنگاه هاو شرکت ها چه می باشد؟
1-مطابقت کالا با نیاز.
2-دریافت کالا مطابق ویژگی های مورد نظر.
3-دریافت محصولات سالم.
4-قیمت مناسب.
5-کیفیت مطمئن.
6-تحویل سریع و بموقع.
7-ضمانت و خدمات پس از فروش